Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic

ALEXIS VANEEGHEM

Employer polyvalent
Artigues-près-Bordeaux

Profil professionnel

Technicien support en technologies de l'information avec 10 ans d'expérience, je suis expert dans la gestion et la résolution de problèmes techniques complexes. Passionné par l'optimisation des systèmes informatiques, j'ai mené à bien plusieurs projets d'amélioration des infrastructures IT.

Vue d'ensemble

10
10

Ans d'expérience professionnelle

3
3

Années d'études postsecondaires

Expérience

Technicien helpdesk

Thales Group
Villeneuve d'ascq
07.2024 - 04.2025
  • Support technique lors de la mise en œuvre de nouveaux équipements et logiciels.
  • Gestion proactive du stress lors des périodes de forte activité via une bonne organisation du travail individuel et collectif.
  • Installation, configuration et mise à jour du matériel informatique, des périphériques et des logiciels.
  • Déploiement de nouvelles versions, mise en place de patchs correctifs et mises à jour logicielles.
  • Configuration bureautique (mail client Thunderbird et Outlook, OpenOffice.org, logiciels métiers).
  • Gestion efficace des appels entrants et sortants pour résoudre les problèmes techniques des clients.
  • Résolution d'incidents techniques de niveau 1 et gestion du Back Office.
  • Support téléphonique et à distance : prise d'appels entrants et traitement d'e-mails, gestion du backlog.
  • Diagnostic matériel (machine, onduleur, imprimante) et logiciel (Microsoft Windows, MS-SQL, Delphi).
  • Fourniture de conseils techniques clairs et concis par téléphone, e-mail ou chat en ligne.
  • Identification, diagnostic et résolution des pannes informatiques, matérielles ou logicielles.

Technicien helpdesk

Econocom
Villeneuve d'Ascq
12.2023 - 05.2024
  • Support technique lors de la mise en œuvre de nouveaux équipements et logiciels.
  • Gestion proactive du stress lors des périodes de forte activité via une bonne organisation du travail individuel et collectif.
  • Installation, configuration et mise à jour du matériel informatique, des périphériques et des logiciels.

Technicien helpdesk

Consort Group
Roubaix
09.2020 - 07.2023
  • Support technique lors de la mise en œuvre de nouveaux équipements et logiciels.
  • Gestion proactive du stress lors des périodes de forte activité via une bonne organisation du travail individuel et collectif.
  • Installation, configuration et mise à jour du matériel informatique, des périphériques et des logiciels.

Technicien helpdesk

InterWay
Wambrechies
01.2020 - 07.2020
  • Support technique lors de la mise en œuvre de nouveaux équipements et logiciels.
  • Gestion proactive du stress lors des périodes de forte activité via une bonne organisation du travail individuel et collectif.
  • Installation, configuration et mise à jour du matériel informatique, des périphériques et des logiciels.

Assistant technique

Avancial
Lille
01.2020 - 06.2020

Assistant commercial

Matelas No Stress
Tourcoing
01.2019 - 01.2020
  • Assistance à la préparation des offres commerciales, en collaboration avec l'équipe de vente.
  • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.

Technicien helpdesk

Helpline
Marcq-En-Baroul
12.2017 - 03.2019
  • Support technique lors de la mise en œuvre de nouveaux équipements et logiciels.
  • Gestion proactive du stress lors des périodes de forte activité via une bonne organisation du travail individuel et collectif.
  • Installation, configuration et mise à jour du matériel informatique, des périphériques et des logiciels.

Elève sous officier

Armée de terre
Saint-Maxent-École
07.2017 - 10.2017

Formation

Baccalauréat - SEN

Lycée professionnel Léonard de Vinci
Roubaix
01.2013 - 01.2016

Compétences

  • Active Directory
  • Rigoureux ARM
  • Support technique multiplateforme
  • Proactivité dans les solutions
  • Patience avec les utilisateurs
  • Empathie envers les utilisateurs
  • Résolution de problèmes techniques
  • Connaissance hardware
  • Organisation efficace du poste de travail
  • Créativité dans la résolution d'incidents
  • Suivi des procédures qualité
  • Diagnostic de pannes informatiques
  • Installation de logiciels et matériels
  • Réactivité face aux urgences

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Technicien helpdesk

Thales Group
07.2024 - 04.2025

Technicien helpdesk

Econocom
12.2023 - 05.2024

Technicien helpdesk

Consort Group
09.2020 - 07.2023

Technicien helpdesk

InterWay
01.2020 - 07.2020

Assistant technique

Avancial
01.2020 - 06.2020

Assistant commercial

Matelas No Stress
01.2019 - 01.2020

Technicien helpdesk

Helpline
12.2017 - 03.2019

Elève sous officier

Armée de terre
07.2017 - 10.2017

Baccalauréat - SEN

Lycée professionnel Léonard de Vinci
01.2013 - 01.2016

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