Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic

Sylvie Delage

Hôtesse d'Accueil Standardiste
Drancy

Profil professionnel

Hôtesse dotée d'une personnalité chaleureuse et accueillante, sachant refléter l'image de l'établissement et ayant plus de 20 ans d'expérience dans le domaine. Prise en charge du bien-être et de la satisfaction de plusieurs clients par jour en m'assurant de la qualité du service pour leur faire vivre une excellente expérience afin de les fidéliser. Bon sens du contact.

Vue d'ensemble

40
40
years of professional experience
1984
1984
years of post-secondary education

Expérience

Hôtesse d'Accueil et de Sécurité

Legrand
Pantin
01.1999 - 01.2025
  • Accueil chaleureux et professionnel des clients lors de leur arrivée dans l'établissement
  • Collaboration avec les autres membres du personnel pour offrir un service cohérent et de qualité à tous les niveaux de l'établissement
  • Représentation de l'image de l'entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable
  • Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté
  • Réponse rapide aux demandes des clients et résolution de problèmes éventuels pour garantir leur confort
  • Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités
  • Gestion des appels téléphoniques et des courriels pour assurer une communication fluide
  • Coordination des services de messagerie et de livraison pour les envois importants
  • Gestion des dossiers et des archives, numérisation et classement des documents à conserver
  • Accueil des visiteurs, vérification des rendez-vous, orientation vers les services appropriés
  • Organisation des rendez-vous et des réunions pour les collaborateurs, préparation des salles

Hôtesse d'Accueil

PPIC
Aubervilliers
01.1991 - 06.1998
  • Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace
  • Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning
  • Orientation des visiteurs dans le bâtiment
  • Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné
  • Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise
  • Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications
  • Réception du courrier et des colis, distribution aux salariés de l'entreprise

Assistante Commerciale

Europhane
Bobigny
01.1992 - 06.1994
  • Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents
  • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages
  • Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace
  • Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits

Hôtesse d'Accueil

Elitess
Paris
01.1990 - 11.1992
  • Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace
  • Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning

Standardiste

Préfecture de Bobigny
Bobigny
01.1985 - 12.1986
  • Gestion des appels entrants et sortants avec professionnalisme et courtoisie
  • Gestion du standard téléphonique avec optimisation du temps d'attente
  • Accueil des coursiers, réception et distribution du courrier et des colis

Formation

CAP Collectivité -

CMPP

BEP Sanitaire et Social - undefined

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Compétences

  • Empathie envers les clients
  • Capacité à suivre plusieurs tâches
  • Planification d'agendas
  • Manipulation des équipements bureautiques
  • Créativité dans la résolution de problèmes
  • Sens de l'organisation
  • Capacité à travailler sous pression
  • Prise d'initiative

Informations complémentaires

  • Musique
  • Passion pour la photographie
  • Passion pour le théâtre
  • Bénévole pour l'association [nom de l'association]

Personnalisé

  • Secouriste
  • Peinture
  • Voyages
  • Passion pour la cuisine
  • Passion pour la photographie
  • Art
  • Cinéma

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Français
Débutant

Chronologie

Hôtesse d'Accueil et de Sécurité

Legrand
01.1999 - 01.2025

Assistante Commerciale

Europhane
01.1992 - 06.1994

Hôtesse d'Accueil

PPIC
01.1991 - 06.1998

Hôtesse d'Accueil

Elitess
01.1990 - 11.1992

Standardiste

Préfecture de Bobigny
01.1985 - 12.1986

BEP Sanitaire et Social - undefined

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