Sylvain Kaddour
Le Mesnil-Garnier
Profil professionnel
Motivation optimum, grande capacité d’adaptation, esprit d’équipe, grand sens relationnel et professionnel avec la clientèle.
Vue d'ensemble
31
31
years of professional experience
1996
1996
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire clientèle banque et assurances
La Poste
Villedieu-Gavray-Torigny
10.2023 - 11.2024
- Secteur bancaire (particulier et professionnelle)
- banque et assurances
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
Gestionnaire clientèle professionnelle
Gc Pro commerciale
Villedieu
10.2020 - 11.2024
- (Commercial)
- Gestion des relations clients, en veillant à leur satisfaction et en répondant à leurs besoins spécifiques.
- Analyse des besoins et attentes des clients pour adapter l'offre de services ou produits proposés.
- Suivi du traitement des réclamations clients, en s'assurant qu'une solution adaptée soit apportée rapidement.
- Gestion et suivi des relations avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
- Collaboration étroite avec le département marketing pour élaborer des campagnes promotionnelles ciblées sur les besoins identifiés chez les clients.
Facteur Service Expert
La Poste
St Lo, 50
06.2019 - 11.2024
- Distribution quotidienne du courrier et des colis dans un secteur prédéfini, en respectant les délais imposés.
- Préparation des tournées et chargement du véhicule pour la distribution du courrier, colis et recommandés, renseignement des bordereaux.
- Distribution du courrier, des recommandés et des colis auprès des particuliers et des entreprises, remontée des retours clients.
- Remise en main propre des lettres recommandées et colis, avec signature du destinataire pour preuve de livraison.
Veilleur de nuit
PEP 50
LOLIF -MARIGNY (50)
03.2024 - 10.2024
- Surveillance adolescent MNA 3 nuits par semaine
- Surveillance des locaux et des personnes pour assurer la sécurité pendant la nuit.
- Assistance aux résidents ayant besoin d'aide ou rencontrant des difficultés pendant la nuit.
- Maintien d'une attitude professionnelle, calme et rassurante face aux situations imprévues pouvant survenir lors du quart de nuit.
- Surveillance et contrôle de sécurité des lieux, biens et personnes.
- Signalement promptement auprès de la direction tout problème majeur ou situation suspecte observée durant le quart de nuit.
- Rédaction des comptes rendus d'interventions et des événements survenus au cours du service.
Veilleur de nuit
Camping Aux Pommiers
BEAUVOIR
06.2023 - 10.2023
- Assure l'accueil et la permanence de la réception d'un camping pendant toute la nuit
- Tient le registre des arrivées des clients, fournit les clés des chambres et prend note des demandes éventuelles de service pour le lendemain (service du petit-déjeuner en chambre …)
- Rondes de surveillance durant la nuit dans les locaux, contrôle de la fermeture des accès, détection des risques.
- Vérification des accès (ouvertures, fermetures) internes et externes, contrôle des dispositifs de surveillance.
- Surveillance et contrôle de sécurité des lieux, biens et personnes.
- Prise en compte discrète et attentive des besoins spécifiques liés au sommeil ou au confort nocturne des résidents.
Chef cabine
La Poste
Paris, 20ème
01.2017 - 12.2019
- (facteur qualité)
- Encadrement d'une équipe de production composée de 9 personnes.
- Intégration et formation des nouveaux embauchés : procédures internes, modes opératoires.
- Participation aux réunions inter-service pour partager les informations pertinentes et coordonner les efforts communs.
- Collaboration avec les services logistique, qualité et maintenance pour résoudre les problèmes liés à la production.
- Gestion d'une équipe de production pour atteindre les objectifs fixés en termes de qualité et de délais.
Facteur d’équipe
La Poste
Domont, PDC
01.2014 - 12.2017
- Organisation et coordination du travail d'équipe pour optimiser les performances et atteindre les objectifs.
- Mise en place de procédures et méthodes de travail visant à améliorer l'efficacité et la productivité du groupe.
- Gestion administrative liée au personnel (absences, congés) en étroite collaboration avec le service RH.
- Suivi des projets, veillant à respecter les délais impartis et assurant la qualité du travail réalisé.
- Maintien d'un climat serein au sein du groupe pour prévenir les situations conflictuelles ou nuisibles.
Facteur ajustement
La Poste
Domont, PDC
01.2010 - 12.2014
Facteur
La Poste
Domont
01.2002 - 12.2010
Facteur
La Poste
L’Isle Adam
01.1998 - 12.2002
- Agent de Cabine
Facteur
La Poste
Saint Brice Sous Foret
01.1996 - 12.1998
Apprenti Boulanger
Boulangerie Lault
Saint Brice Sous Foret
01.1994 - 12.1996
Formation
Animateur senior - diplôme sportif football
Initiateur 2 - diplôme sportif football
C.A.P Boulangerie - undefined
CFA D’Arnouville Les Gonesse
Brevet des collèges - undefined
collège Nezant
Saint Brice Sous Foret, 95350Initiateur 1 - diplôme sportif football
Compétences
- Traceo
- Facteo
- Smarteo
- Word
- Excel
- Capacité à travailler en équipe
- Sens de l'initiative
- Sens des priorités
- Organisation
- Aisance relationnelle
- Négociation commerciale
- Écoute active
- Gestion de la relation client
Personnalisé
- Football
- Music
- Cinéma
- MultiMedia
Chronologie
Veilleur de nuit
PEP 50
03.2024 - 10.2024
Gestionnaire clientèle banque et assurances
La Poste
10.2023 - 11.2024
Veilleur de nuit
Camping Aux Pommiers
06.2023 - 10.2023
Gestionnaire clientèle professionnelle
Gc Pro commerciale
10.2020 - 11.2024
Facteur Service Expert
La Poste
06.2019 - 11.2024
Chef cabine
La Poste
01.2017 - 12.2019
Facteur d’équipe
La Poste
01.2014 - 12.2017
Facteur ajustement
La Poste
01.2010 - 12.2014
Facteur
La Poste
01.2002 - 12.2010
Facteur
La Poste
01.1998 - 12.2002
Facteur
La Poste
01.1996 - 12.1998
Apprenti Boulanger
Boulangerie Lault
01.1994 - 12.1996
Initiateur 2 - diplôme sportif football
C.A.P Boulangerie - undefined
CFA D’Arnouville Les Gonesse
Brevet des collèges - undefined
collège Nezant
Initiateur 1 - diplôme sportif football
Animateur senior - diplôme sportif football
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