GAËLLE ALBY
Labarthe-sur-Léze
Profil professionnel
Gestionnaire en assurance pour le client Santiane chez Tessi, j'utilise au quotidien des logiciels tels que Owlink, Viamedis et Mutix. De nature curieuse, j'ai un réel attrait pour l'informatique et les outils techniques. Souhaitant donner un nouvel élan à mon parcours et évoluer vers des missions différentes du quotidien, je souhaite m'orienter vers le support informatique. j'aime comprendre le fonctionnement des systèmes, chercher l'origine du blocage et apprendre de nouvelles méthodes tout en mettant mon expérience de la relation client au service de l'entreprise.
Vue d'ensemble
2
2
years of post-secondary education
21
21
years of professional experience
Expérience
GESTIONNAIRE EN ASSURANCES - RELATION CLIENTÈLE & GESTION DE DOSSIERS
Tessi Santiane
2025.04 - 2026.05
- Remboursement de soins, devis et prise en charge optique et hospitalière,
- Analyse des demandes, gestions des réclamations, traitement des dossiers.
- Utilisation quotidienne des outils et plateformes métiers : OWLINK, VIAMEDIS, MUTIX,
- Coordination avec les différents services
- Suivi administratif et traçabilité
Aide-soignante (Hôpital et Onterim)
Hopital
2022.01 - 2025.04
- Travail en équipe avec le personnel médical
- Accompagnement des patients
- Organisation du travail selon les priorités
- Transmission des informations aux équipes
GESTIONNAIRE EN ASSURANCES - RELATION CLIENTÈLE & GESTION DE DOSSIERS
MMA Entreprises (TESSI)
2019.11 - 2022.04
- Gestion complète des dossiers (analyse, traitement, mise à jour)
- Suivi des demandes clients et gestion des situations sensibles
- Organisation du travail et gestion des priorités
- Coordination avec les différents services
- Suivi administratif et traçabilité
HÔTESSE D'ACCUEIL & CAISSE
2009.01 - 2016.01
- Accueil et orientation des clients
- Gestion des demandes et des situations courantes
SECRÉTAIRE BTP - GESTION ADMINISTRATIVE
Entreprise de la Lèze
2005.01 - 2008.10
- Gestion des devis, factures et dossiers clients
- Organisation des plannings et suivi des interventions
- Accueil téléphonique et gestion des demandes
- Préparation et mise à jour des dossiers administratifs
- Coordination avec les équipes terrain
Formation
CAP Petite Enfance -
2001.01 - 2002.01
BEP Secrétariat -
2000.01 - 2001.01
Compétences
- Gestion administrative et contrats
- Curiosité et appétence informatique
- Relation client et écoute active
- Travail en équipe
- Rigueur et autonomie
Outils et Logiciels
- Owlink
- Viamedis
- Mutix
- Word, Excel, Outlook,
Personnalisé
- Voyages
Chronologie
GESTIONNAIRE EN ASSURANCES - RELATION CLIENTÈLE & GESTION DE DOSSIERS
Tessi Santiane
2025.04 - 2026.05
Aide-soignante (Hôpital et Onterim)
Hopital
2022.01 - 2025.04
GESTIONNAIRE EN ASSURANCES - RELATION CLIENTÈLE & GESTION DE DOSSIERS
MMA Entreprises (TESSI)
2019.11 - 2022.04
HÔTESSE D'ACCUEIL & CAISSE
2009.01 - 2016.01
SECRÉTAIRE BTP - GESTION ADMINISTRATIVE
Entreprise de la Lèze
2005.01 - 2008.10
CAP Petite Enfance -
2001.01 - 2002.01
BEP Secrétariat -
2000.01 - 2001.01