CAMILLE MAQUIN
Gestionnaire en assurances
Belleville-en-Beaujolais
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans l'assurance, combinées à une solide expérience et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées aussi bien techniques que commerciales.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire en assurances
GROUPAMA
Lyon
2020.11 - Actuel
- Prise en charge des appels téléphoniques, analyse et réponse aux diverses demandes des clients.
- Gestion des indemnisations en cas de sinistre, réception et analyse des pièces justificatives, calcul du montant des indemnités, réalisation des versements.
- Rôle de liaison entre les assurés, les experts en charge de la constatation des dégâts et la compagnie d'assurance.
- Gestion des retards de paiement, relance des assurés par courrier et par téléphone, mise en place d'un calendrier des versements si besoin.
- Prestations de formation ou de perfectionnement auprès du personnel de l'entreprise pour une mise à jour de leurs connaissances ou un nouvel apprentissage.
- Performance des formations, cours et séminaires aux employés de l'entreprise de manière ludique et pédagogique en veillant à la compréhension et à l'acquisition des savoirs et compétences.
CONSEILLERE COMMERCIALE
GROUPAMA
Lyon
2013.02 - 2020.11
- Gestion de la relation clientèle, assurant un suivi personnalisé pour fidéliser les clients.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Prospection téléphonique et prise de rendez-vous, développant le portefeuille clients et générant des ventes.
- Négociation commerciale avec les prospects, contribuant à l'atteinte des objectifs de vente.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
Assistante administrative et commerciale
PICHET
LYON
2011.02 - 2012.06
- Secrétariat courant : accueil téléphonique, traitement de la boîte mail, mise à jour des agendas, réception et envoi du courrier, diffusion d'informations auprès du personnel.
- Soutien aux commerciaux dans la préparation des dossiers clients et la mise à jour des informations.
CONSEILLERE CLIENTELE
SOCIETE GENERALE
LYON
2010.01 - 2010.11
CONSEILLERE CLIENTELE
THE PHONE HOUSE
LYON
2007.10 - 2009.12
CONSEILLERE CLIENTE
ORANGE
LYON
2005.08 - 2007.08
Formation
BTS - MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
IGS
LYON /2007 - /2009
Compétences
- Réglementation en assurances
- Négociation des indemnisations
- Analyse de contrats
- Adaptabilité au changement
- Prise de décision rapide
- Autonomie
- IARD, prévoyance, retraite
- Relation client
- Gestion des contentieux
- Indemnisation des sinistres
- Sens commercial
- Adaptabilité
- Relation clientèle
- Négociation
- Dynamisme
- Techniques de négociation
- Gestion des bases de données utilisateurs
- Analyse des besoins formation
Informations complémentaires
- Passion pour la course à pied
- membre actif d'un club depuis 3 ans
Chronologie
Gestionnaire en assurances
GROUPAMA
2020.11 - Actuel
CONSEILLERE COMMERCIALE
GROUPAMA
2013.02 - 2020.11
Assistante administrative et commerciale
PICHET
2011.02 - 2012.06
CONSEILLERE CLIENTELE
SOCIETE GENERALE
2010.01 - 2010.11
CONSEILLERE CLIENTELE
THE PHONE HOUSE
2007.10 - 2009.12
CONSEILLERE CLIENTE
ORANGE
2005.08 - 2007.08
BTS - MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES
IGS
/2007 - /2009