Nathalie CADILHAC

Directrice d'agence Banque et Assurances

LCL

Château-Thierry

02.1988 - 11.2025

Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
Management des équipes, 6 personnes.
Encouragement de l'esprit d'équipe parmi les collaborateurs grâce à une communication transparente et valorisante.
Création et tenue des outils de pilotage : tableaux de suivi et fichiers divers.
Négociation des contrats avec les clients et gestion de la relation fournisseurs.
Analyse régulière du portefeuille clients pour identifier les besoins spécifiques et proposer des solutions adaptées.
Suivi régulier des indicateurs clés de performance pour ajuster les actions si nécessaire.
Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
Établissement d'objectifs quantitatifs et qualitatifs pour améliorer le chiffre d'affaires et la satisfaction clientèle.
Suivi des indicateurs clés de performance pour mesurer la réussite des initiatives mises en œuvre.
Gestion des plannings de travail.
Conseil et expertise auprès des équipes pour le traitement des dossiers complexes.
Gestion des relations et de la partie commerciale avec les clients stratégiques, suivi personnalisé des dossiers, conduite des négociations.
Animation de la démarche qualité au sein de l'agence, contrôle et suivi des procédures.
Supervision du personnel, y compris recrutement, formation et évaluation des performances.
Gestion quotidienne des opérations de l'agence pour assurer la performance et le succès.
Mise en œuvre des orientations stratégiques définies par le PDG et le conseil d'administration.