Achata MOHAMED
JAUNAY-MARIGNY
Profil professionnel
Conseillère commerciale banque et assurances avec 5 ans d'expérience, je gère les portefeuilles clients, la négociation d’offres et l’analyse financière. Je suis à l’écoute et orientée satisfaction client. Je m’appuie sur mon sens du relationnel, ma capacité de persuasion et mon suivi des dossiers.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
2
2
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Expérience
Conseillère commerciale banque et assurances
Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou
Poitiers (86)
2021.06 - Actuel
- Gestion du portefeuille clients : suivi des dossiers, évaluation de leur satisfaction , couverture des nouveaux besoins avec des offres personnalisées
- Conduite des rendez-vous et négociation des offres commerciales avec les prospects et les clients
- Analyse des données financières, réalisations de simulations et gestion du risque
- Gestion des dossiers et suivi des contrats
- Prospections, traitements des leads et relance clients
- Etablissement de plans de financement
- Réception téléphonique : motif d'appel, traitement des demandes, orientation
- Promotion des nouvelles offres des clients avec l'argumentaire commercial adéquat, mise en avant de leur avantage
Assistante commerciale
AD-CA Adaptation Cablage
Saint-Aubin-du-Plain (79)
2021.02 - 2021.05
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Dessins techniques des installations lumineuses
Chargée de clientèle
Webhelp
Caen (14)
2016.07 - 2017.04
- Assurer la relation clientèle dans le domaine énergétique
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur
- Déceler l'appétence client par une écoute active
Assistante vente
Poundland
Brighton (UK)
2014.08 - 2015.09
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Mis en place d'échange linguistiques "Franglish"
Chargée de projet énegie
ICF Environnement
Gennevilliers (92)
2013.05 - 2013.12
- Développer des ressources (humains et matériels) pour intégrer la composante énergétique lors d'un audit environnemental
- Identification, démarches marketing et réglementaires pour des nouveaux clients
- Réalisation de plaquettes et de modèles de propositions technico-commerciales
- Identification et rédactions d'appels d'offres
Chargée d'affaires environnement
Endel Engie
La Défense (92)
2011.12 - 2012.09
- Quantifier les émissions de gaz à effet de serre pour les clients industriels
- Soutenir la démarche commerciale
- Assimilation de la mission en réalisant une étude préliminaire comparative entre deux types de tuyauterie
- Délimitation du projet et planification du calendrier de déploiement de la mission
- Lancement du projet et explication de l'objectif de la mission aux différents chargés d'affaires
- Organisation, reporting et animation des réunions avec les responsables de sites
Formation
Diplôme d'ingénieur - Energie et environnement
ENSIATE
Bois-Colombes (92) 2012.09 - 2014.09
Compétences
- Elaboration de propositions commerciales
- Capacité à travailler en équipe
- Persévérance dans les objectifs
- Empathie envers le client
- Découverte des besoins
- Capacité d'adaptation
- Bon sens relationnel
- Force de proposition
Informations complémentaires
- Lecture
- Écologie
Langues
Anglais
Intermédiaire
Swahili
Opérationnel
Chronologie
Conseillère commerciale banque et assurances
Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou
2021.06 - Actuel
Assistante commerciale
AD-CA Adaptation Cablage
2021.02 - 2021.05
Chargée de clientèle
Webhelp
2016.07 - 2017.04
Assistante vente
Poundland
2014.08 - 2015.09
Chargée de projet énegie
ICF Environnement
2013.05 - 2013.12
Diplôme d'ingénieur - Energie et environnement
ENSIATE
2012.09 - 2014.09
Chargée d'affaires environnement
Endel Engie
2011.12 - 2012.09