Séverine GUILLAUME
SOMAIN
Profil professionnel
Professionnelle dynamique et rigoureuse, dotée d'une grande capacité d'adaptation et d'un excellent esprit d'équipe. Forte d'une expérience solide en vente, prospection et relation client dans le secteur de la téléphonie et d'internet (Telus, Cogeco), je mets mon engagement et ma motivation au service de l'atteinte de vos objectifs commerciaux.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
3
3
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Expérience
Commerciale Téléphonie Cogeco
Service Plus
Saint-Adèle
2025.10 - 2026.06
- Promotion de la marque et des gammes de produits et services pour accroître la visibilité et l'engagement client. Prospection commerciale ciblée auprès d'une clientèle professionnelle et de particuliers, avec un accent sur la fidélisation et le suivi des besoins. Coordination du suivi des commandes avec la logistique pour assurer une expérience client fluide et satisfaisante. Fourniture d'assistance aux collègues représentants lors des interactions avec les clients. pour la réussite collective.
- Prise de décision de façon autonome et dans une optique de rentabilité.
- Application des procédures de travail et des règles en vigueur dans le secteur d'activité.
- Collègues aidés par le partage d'informations et la proposition de solutions aux problèmes.
Pompier Forestier / Préposée aux bénéficiaires
SopFeu & Résidence Lachance Sarrazin
2025.03 - 2026.06
- Engagement dans les actions menées pour l'extinction de feux d'habitations.
- Gestion des situations d'urgence pour assurer une réponse rapide et efficace, réalisation des soins d'hygiène, contrôle des constantes vitales et gestion minutieuse des dossiers médicaux
- Secours et mise en sécurité d'animaux domestiques ou sauvages en difficulté ou divagant sur la voie publique.
- Formation aux gestes de premiers secours auprès du grand public.
Représentante Téléphonie Telus
Telus
Mont-Laurier
2024.08 - 2025.02
- Commercialisation des offres mobiles et internet pour maximiser la portée des produits. Prospection active et identification des besoins des clients pour proposer des solutions personnalisées. Engagement proactif envers les clients pour renforcer leur fidélité et assurer le suivi des commandes.
- Démonstration produit auprès des clients.
- Proposition de solutions de financement aux clients dans le cas d'une commande en grande quantité en lui présentant les différentes options s'offrant à lui et en argumentant sur leurs avantages dans une logique de satisfaction et de fidélisation.
- Gestion des devis et des commandes clients.
Hôtesse de Caisse / Caissière Centrale
Canada Tire & Station Rouge
2024.04 - 2024.08
- Accueil des clients avec une approche chaleureuse favorisant une expérience positive, gestion et comptage précis des fonds de caisse, traitement des paiements et assurance de la conformité des transactions.
Responsable Salle / Gestion de Location
SAS TSL & Le Brabant
La Bresse
2014.12 - 2024.03
- Supervision des opérations d'accueil pour garantir une expérience client fluide et accueillante, Accompagnement des clients lors de leur visite pour assurer une compréhension complète des services offerts et Amélioration des processus de satisfaction client pour renforcer la fidélisation et l'engagement des clients.
- Adaptation à différents contextes et situations afin de répondre au mieux aux besoins du client.
- Entraide auprès des collègues de travail en partageant des informations et en proposant des solutions aux problèmes.
- Organisation des activités en fonction de leur temps de traitement et du planning.
Sapeur-Pompier Volontaire
SDIS 88
Cornimont
2012.12 - 2024.03
- Missions de secours à personnes dans le cas d'incendie, évacuation et mise en sécurité, réalisation des premiers soins.
- Intervention sur des accidents de la route : secours et mise en sécurité des victimes, désincarcération.
- Secours aux victimes d'inondations, installation des pompes d'évacuation, nettoyage des axes routiers et des logements, sécurisation de sites.
- Engagement dans des initiatives communautaires pendant plus de 11 ans, favorisant la solidarité et le soutien local. Intervention lors de secours à personnes et lutte contre les incendies, tout en maintenant une gestion efficace du stress en situation d'urgence.
Formation
Formations - Secourisme & Sécurité, SAP 1, Incendie, Risques technologiques - SDIS 88
RCR-DEA Croix-Rouge Canada
CANADA 2025.02 - 2027.02
Formation continue - Téléphonie & Internet
TELUS et Cogeco
CANADA 2025.02 - 2026.06
Loi 90 -
CH SLD St Anne
Prothésiste - ongulaire
Karis, ParisCompétences
- Prospection et négociation
- Fidélisation et suivi CRM
- Vente de services
- Négociation
- Encaissement
- Gestion du stress
- Gestion de projet
- Compétences informatiques
- Gestion des réseaux sociaux
- Encaissement
- Autonomie
- Polyvalence
- Adaptabilité
- Sens de l'écoute
- Bon relationnel
- Prise d'initiative
- Travail en équipe
- Esprit d'équipe
- Rigueur professionnelle
- Sécurité incendie & Premiers secours
- Prise d'initiative
- Gestion de projet
Centres d'intérêt
Randonnée, Cuisine, Chasse, Pêche, Vie de famille
Langue
Français
Langue maternelle
Français
Courant
Chronologie
Commerciale Téléphonie Cogeco
Service Plus
2025.10 - 2026.06
Pompier Forestier / Préposée aux bénéficiaires
SopFeu & Résidence Lachance Sarrazin
2025.03 - 2026.06
Formations - Secourisme & Sécurité, SAP 1, Incendie, Risques technologiques - SDIS 88
RCR-DEA Croix-Rouge Canada
2025.02 - 2027.02
Formation continue - Téléphonie & Internet
TELUS et Cogeco
2025.02 - 2026.06
Représentante Téléphonie Telus
Telus
2024.08 - 2025.02
Hôtesse de Caisse / Caissière Centrale
Canada Tire & Station Rouge
2024.04 - 2024.08
Responsable Salle / Gestion de Location
SAS TSL & Le Brabant
2014.12 - 2024.03
Sapeur-Pompier Volontaire
SDIS 88
2012.12 - 2024.03
Loi 90 -
CH SLD St Anne