Lucie TOURNAYRE

● Prospection commerciale auprès des particuliers afin de développer le portefeuille clients.

● Réalisation de rendez-vous à domicile pour identifier les besoins des clients en matière de sécurité et de protection des biens.

● Présentation et commercialisation de solutions d’alarme et de télésurveillance adaptées aux besoins des clients.

● Conseil personnalisé et accompagnement des clients tout au long du processus de vente.

● Négociation commerciale, traitement des objections et conclusion des ventes.

● Développement et fidélisation du portefeuille clients.

● Atteinte des objectifs commerciaux individuels et contribution à la performance de l’équipe.

● Assurer le suivi commercial des prospects et des clients.

• Suivi des évolutions du marché, détection des opportunités commerciales, partage d'informations avec la direction commerciale.
• Négociation des contrats de vente dans une optique de dépassement des objectifs commerciaux.
• Représentation de l'entreprise sur des salons professionnels, tenue du stand et accueil des visiteurs, prise de rendez-vous, développement de mon réseau.
• Reporting d'activité pour le suivi des ventes, renseignement des supports, participation aux réunions d'équipe (partage d'expérience, perfectionnement de la stratégie commerciale …).
• Démarchage des clients en porte à porte afin de constituer un fichier de prospects individuel.
• Suivi commercial et administratif après-vente permettant de pérenniser la relation client.
• Conduite de rendez-vous clients en binôme pour former un commercial junior, démonstration et partage des compétences en négociation.

Responsable du service location des agences immobilières : Pont des demoiselles ( 31400), Quint-Fonsegrives ( 31130), Saint Orens de Gameville ( 31650), Balma (31130)

• Recherche de biens par prospection terrain et phoning
• Gestion administrative des dossiers clients : rédaction des contrats, organisation des signatures, classement et archivage des documents.
• Conduite des états des lieux dans le respect des procédures en vigueur.
• Relance des locataires par téléphone ou courrier en cas d'impayé.
• Suivi des actualités immobilières du secteur.
• Établissement d'une relation de confiance avec les clients : réponse réactive à leurs demandes et écoute attentive de leurs besoins.
• Conduite des visites, mise en avant des caractéristiques des biens et d'autres informations pertinentes pour le client (transports, écoles, commerces à proximité, etc.).
• Organisation des visites et prise de rendez-vous en fonction des disponibilités des clients.
• Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, secteur géographique…) et les prix du marché.