Profil professionnel
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Expérience
Formation
Compétences
SAVOIR ETRE
Langues
INFORMATIQUE
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Citation
Chronologie
Receptionist
LYLIANE AMATULLI

LYLIANE AMATULLI

DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
Fontaine

Profil professionnel

Forte de plus de 20 ans d'expérience dans le secteur du E-commerce, j'ai acquis une véritable expertise en animation d'équipe autour de la culture du client, du résultat et le pilotage d'activité. De part mes compétences, je suis force de proposition en matière de stratégie et de développement commercial .

Vue d'ensemble

24
24
years of professional experience

Expérience

DIRECTRICE MARKETING DIGITAL

Keria Group Luminaires
Grenoble
01.2022 - 11.2023
  • Pilotage des sites Keria.com et Luminaires Online
  • Management d'une équipe de 10 personnes ; pôle service clients, marketing, graphisme et achats
  • Développement du CA +15% n-1, de la notoriété des sites, optimisation de leurs positionnement et de l'offre produits
  • Pilotage de la stratégie commerciale, de la relation et satisfaction clients B2C/B2B
  • Implémentation de solutions omnicanal web / retail
  • Gestion de projets : refonte des sites UI/UX, ERP, WMS - Amélioration continue métier et process
  • Gestion des budgets / P&L / KPI / Analyse et reporting

CO-FONDATRICE - DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

PRINTMYDECO - PILOU & LILOU
Grenoble
07.2019 - 01.2022
  • Création et design de l'offre produits, collection propre et personnalisable
  • Création du site internet - Gestion des campagnes marketing digital et du merchandising
  • Gestion de l'animation commerciale et de la relation et satisfaction clients B2C/B2B
  • Croissance de +45% réalisée N-1 et +35% N-2
  • Prospection de revendeurs locaux et en France
  • Optimisation des achats / stocks

DIRECTRICE CONTENU & MERCHANDISING

MADE IN DESIGN
Grenoble
09.2017 - 07.2019
  • Management d'une équipe de 9 personnes (éditorialistes, merchandisers, country managers, graphistes, intégrateurs)
  • Pilotage de la stratégie de contenu digital et de l'animation commerciale sur tous les devices et 4 sites.
  • Croissance réalisée de +15% de CA global en 12 mois et +35% sur opérations spéciales type Black Friday
  • Gestion de l'image de marque, et des marques représentées (plan de com, NL dédiée, corner, etc...)
  • Structuration et industrialisation des process

DIRECTRICE CONTRAT B2B

MADE IN DESIGN
Grenoble
10.2009 - 07.2016
  • Création de la Business Unit, Made In Design Pro, stratégie commerciale, structuration et développement en France et à l'International
  • Management de 15 personnes (commerciaux terrain et sédentaires, assistants, service client, responsable marketing, comptable, graphiste, intégrateur et opérateurs logistiques)
  • CA de 1M€ en 2010 - 8M€ en 2016
  • Définition de l'offre produits contract (mobilier, luminaire), sourcing, achats, négociation fournisseurs
  • Pilotage de l'animation commerciale, marketing on/off
  • Gestion des grands comptes (prospections, mise en place de contrats cadre, prescription, conseil, vente, suivi de chantier)
  • Gestion de projets : ERP
  • P&L, budgets, KPI, reporting

RESPONSABLE SERVICE CLIENT

Made In Design
Grenoble
01.2004 - 05.2010
  • Structuration et développement du service client sur les sites FR-UK
  • Management d'une équipe de 5 personnes (assistantes commerciales et après-vente)
  • Pilotage de la politique commerciale
  • Gestion de la relation client B2C VIP ; conseils, ventes, offres de prix, litiges
  • Rédaction de process, suivi et amélioration continue
  • KPI / Reporting

COORDINATRICE CLIENTÈLE EUROPE B2B

HEWLETT PACKARD FRANCE
Grenoble
01.2001 - 01.2004

ASSISTANTE IMPORT

GO SPORT
01.2000 - 01.2001

Formation

BTS - COMMERCE INTERNATIONAL

Lycée Isère Bordier
Grenoble

DEUG - D'HISTOIRE

Université Pierre Mendès France
Grenoble

BAC - LITTÉRAIRE OPTION ANGLAIS

Lycée Aristide Bergès
Seyssinet Pariset

Compétences

  • Stratégie et animation Commerciale
  • Relation clients B2C /B2B / B2B2C
  • Prospection et négociation
  • Marketing digital tous leviers / devices
  • Gestion de projets
  • P&L / Gestion budgets
  • KPI / Analyse / Reporting
  • Prise de décision efficace
  • Rentabilité financière
  • Esprit d'analyse et synthèse
  • Leadership transformationnel
  • Stratégie marketing digitale
  • Stratégie de marque
  • Créativité publicitaire
  • Veille stratégique
  • Intelligence émotionnelle
  • Élaboration de stratégies
  • Veille concurrentielle
  • Adaptabilité
  • Management
  • Capacité à motiver
  • Amélioration continue
  • Culture du résultat
  • Stratégie de développement
  • Force de proposition
  • Pragmatisme

SAVOIR ETRE

  • Autonomie
  • Leadership / Esprit d'équipe
  • Motiver / Fédérer / Accompagner
  • Bienveillance - Empathie
  • Proactive - Réactive
  • Flexible / Adaptable
  • Esprit de synthèse / analytique

Langues

Anglais
Bilingue
Espagnol
Intermédiaire

INFORMATIQUE

  • Pack Office
  • Photoshop CS5 / Illustrator
  • Google Ads / Analytics
  • Magento, Prestashop
  • SAP, OpenSi

Informations complémentaires

  • Art / Design
  • Pratique de la batterie
  • Pratique du théâtre d'improvisation
  • Composition / Ecriture
  • Wakeboard


Citation

Reality is nothing but a collective hunch.
Lily Tomlin and Jane Wagner

Chronologie

DIRECTRICE MARKETING DIGITAL

Keria Group Luminaires
01.2022 - 11.2023

CO-FONDATRICE - DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

PRINTMYDECO - PILOU & LILOU
07.2019 - 01.2022

DIRECTRICE CONTENU & MERCHANDISING

MADE IN DESIGN
09.2017 - 07.2019

DIRECTRICE CONTRAT B2B

MADE IN DESIGN
10.2009 - 07.2016

RESPONSABLE SERVICE CLIENT

Made In Design
01.2004 - 05.2010

COORDINATRICE CLIENTÈLE EUROPE B2B

HEWLETT PACKARD FRANCE
01.2001 - 01.2004

ASSISTANTE IMPORT

GO SPORT
01.2000 - 01.2001

BTS - COMMERCE INTERNATIONAL

Lycée Isère Bordier

DEUG - D'HISTOIRE

Université Pierre Mendès France

BAC - LITTÉRAIRE OPTION ANGLAIS

Lycée Aristide Bergès

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