STÉPHANIE OGER
SAINT HILAIRE SUR RILLE
Profil professionnel
Responsable d'agence, je mets à profit plus de 20 ans dans la location de matériel et le développement commercial. Orienté résultats, j'ai géré des centres de profit et accompagné des équipes. Je suis prête à apporter mon leadership et ma connaissance du terrain à un projet ambitieux.
Vue d'ensemble
1
1
Certification
2
2
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Expérience
Responsable d'agence
LOXAM
VERNEUIL SUR AVRE
2006.09 - Actuel
- Supervision du pilotage et de la gestion d'une agence de location de matériel
- Développement du chiffre d'affaires et de la performance de l'agence
- Stratégie de développement et de fidélisation d'une clientèle professionnelle
- Suivi de l'activité commerciale et des objectifs
- Optimisation des ressources du centre de profit
- Coordination du management et de l'animation d'une équipe
- Coordination des activités opérationnelles de l'agence
- Évaluation de la satisfaction clients
- Gestion des achats en fournitures et en matériel.
- Gestion des contrats de sous-traitance.
- Suivi RH des collaborateurs, gestion des évolutions de carrière.
- Suivi des nouveaux collaborateurs : intégration, formation, résultats.
- Suivi des clients, visites sur le terrain.
- Pilotage de projets, animation des équipes, points réguliers.
- Organisation de l'activité, gestion des plannings d’intervention.
- Suivi des facturations et des recouvrements.
- Traitement des litiges et des réclamations clients, résolution des problématiques.
Responsable de location
LAHO ÉQUIPEMENT
Gacé
2006.04 - 2006.08
- Supervision de l'activité de location de matériel pour garantir un service de qualité
- Gestion des opérations de location
- Planification des opérations de location
- Coordination du suivi des demandes et des besoins clients pour assurer une satisfaction optimale
- Renforcement de la relation commerciale avec les clients pour favoriser la fidélisation
- Accueil et conseil d'une clientèle professionnelle
Responsable marketing et communication
LORIN SYSTEMES
VERNEUIL SUR AVRE
2001.04 - 2006.03
- Création de supports de communication écrits et web : flyers, brochures, bannières web, etc.
- Organisation d'événements et salons.
- Participation à la création des outils d'aide à la vente, rédaction d'argumentaires.
Autres expériences
LA POSTE, COMPUTER 2000, SIN & STES
1993.01 - 2001.01
- Parcours professionnels diversifié dans plusieurs entreprises et secteurs.
- Amélioration du chiffre d'affaires en utilisant les interactions avec les clients pour leur vendre des produits additionnels.
- Apport d'une aide aux clients qui souhaitent expédier un colis ou un courrier en les informant sur les types d'emballage les mieux adaptés et sur les formules disponibles et le tarif de celles-ci.
- Orientation des clients vers la personne compétente à même de répondre à leurs besoins en leur proposant un rendez-vous dans les meilleurs délais possible.
- Organisation d'événements.
- Prise de notes en réunion, rédaction de comptes rendus, accueil téléphonique.
- Participation à la réalisation de supports de communication : affiches, plaquettes, rapports d'activité.
- Collaboration avec les équipes commerciales et créatives selon les besoins.
Formation
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR - GESTION PME-PMI
Lycée
Montreuil 93 1995.09 - 1997.07
Compétences
- Pilotage centre de profit de 800 K
- Gestion de l'activité
- Suivi performance commerciale
- Suivi des objectifs
- Développement et fidélisation d'un portefeuille clients
- Analyse d'exploitation
- Gestion budgétaire
- Stratégie commerciale
- Management et animation des équipes
- Orientation résultats
- Recrutement, formation
Certificats
- autorisation de conduite d'engins
- Méthode de vente
- Parcours managers niveau 2
- Management et développement personnel
Chronologie
Responsable d'agence
LOXAM
2006.09 - Actuel
Responsable de location
LAHO ÉQUIPEMENT
2006.04 - 2006.08
Responsable marketing et communication
LORIN SYSTEMES
2001.04 - 2006.03
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR - GESTION PME-PMI
Lycée
1995.09 - 1997.07
Autres expériences
LA POSTE, COMPUTER 2000, SIN & STES
1993.01 - 2001.01