Sophie Rigal

• Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
• Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
• Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
• Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
• Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
• Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.

• Accueil chaleureux des clients et écoute attentive de leurs besoins spécifiques.
• Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
• Évaluation et sélection d'articles de seconde main en excellent état pour la mise en vente.

• Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
• Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
• Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
• Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
• Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
• Passage de commandes auprès des fournisseurs.

• Travaux de rédaction sur un logiciel de traitement de texte, correction et archivage.
• Recherche et collecte de données pertinentes relatives aux sujets traités, tri et vérification des sources d'informations.
• Recherche approfondie sur divers sujets afin de créer un contenu informatif et engageant.
• Réalisation d'articles de blog informatifs et captivants pour attirer et fidéliser l'audience.

• Création de campagnes publicitaires multimédias numériques, imprimées et télévisuelles, pour différents produits ou services.
• Suivi de la réalisation des supports de communication (affiches, flyers, spots radio ou TV) selon le cahier des charges initial.
• Conseil aux clients sur leur positionnement marketing et proposition d'améliorations pour maximiser leur impact.
• Collaboration avec les équipes créatives pour développer des concepts publicitaires innovants et accrocheurs.

Etudes et avant-projets sur les dossiers suivants : revalorisation du site du Haut-Koënigsbourg, programme d’aménagement de l'offre culturelle du Val d’Oise, étude de synergies entre les Châteaux de la Loire