Sophie Matouk
Agent d'accueil
Saint Privat des Vieux
Profil professionnel
Réceptionniste dynamique, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
Expérience
Serveuse en restauration
Restaurant Le Dûo
Ales
11.2019 - Actuel
Serveuse en saison
Le Pescadou
Vias
05.2019 - 08.2019
Maman au Foyer
-
-
04.2017 - 05.2019
Animateur d'Espace Public ALP / ALSH
Mairie
Saint Jean de Védas
06.2016 - 12.2016
Vendeuse en bijouterie
Histoire d'Or
Montpellier
04.2015 - 09.2015
Plongeuse en restauration
Café Joseph
Montpellier
08.2014 - 12.2014
BEP ASSP
Greta
Montpellier
10.2013 - 04.2014
Maman au foyer
-
-
11.2011 - 10.2013
Vendeuse en prêt-à-porter / chaussures
Khaan
Montpellier
06.2011 - 09.2011
Maman au foyer
-
-
03.2009 - 06.2011
Agent d'entretien
Sin et Stes
Montpellier
06.2008 - 09.2008
Vendeuse en prêt-à-porter / chaussures
Podium
Montpellier
09.2007 - 04.2008
Aide à domicile
-
Montpellier
04.2006 - 08.2007
Formation
BEP - ASSP
Greta
Montpellier 11.2013 - 04.2014
Compétences
- Ponctualité et assiduité
- Patience avec les clients
- Organisation d'événements internes
- Rigueur dans le suivi des procédures
- Réactivité face aux imprévus
- Créativité dans la résolution de problèmes
- Classement et archivage efficace
- Résolution des réclamations clients
- Prise d'initiatives pertinentes
- Tenue à jour des documents d'accueil
- Empathie envers les clients
- Cordialité avec le public
- Navigateurs Internet
- Tact et politesse
- Autonomie
- Bon sens relationnel
- Accueil téléphonique
- Organisation des rendez-vous
- Discrétion professionnelle
- Courtoisie
- Encaissement des paiements
- Dynamisme
- Disponibilité
- Identification des besoins
- Entretien du poste de travail
- Rédaction de courriers
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma et la photographie
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Serveuse en restauration
Restaurant Le Dûo
11.2019 - Actuel
Serveuse en saison
Le Pescadou
05.2019 - 08.2019
Maman au Foyer
-
04.2017 - 05.2019
Animateur d'Espace Public ALP / ALSH
Mairie
06.2016 - 12.2016
Vendeuse en bijouterie
Histoire d'Or
04.2015 - 09.2015
Plongeuse en restauration
Café Joseph
08.2014 - 12.2014
BEP - ASSP
Greta
11.2013 - 04.2014
BEP ASSP
Greta
10.2013 - 04.2014
Maman au foyer
-
11.2011 - 10.2013
Vendeuse en prêt-à-porter / chaussures
Khaan
06.2011 - 09.2011
Maman au foyer
-
03.2009 - 06.2011
Agent d'entretien
Sin et Stes
06.2008 - 09.2008
Vendeuse en prêt-à-porter / chaussures
Podium
09.2007 - 04.2008
Aide à domicile
-
04.2006 - 08.2007
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