Sophie Matouk
Agent d'accueil
Saint Privat des Vieux
Profil professionnel
Réceptionniste dynamique, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
Expérience
Serveuse en restauration
Restaurant Le Dûo
Ales
2019.11 - Actuel
Serveuse en saison
Le Pescadou
Vias
2019.05 - 2019.08
Maman au Foyer
-
-
2017.04 - 2019.05
Animateur d'Espace Public ALP / ALSH
Mairie
Saint Jean de Védas
2016.06 - 2016.12
Vendeuse en bijouterie
Histoire d'Or
Montpellier
2015.04 - 2015.09
Plongeuse en restauration
Café Joseph
Montpellier
2014.08 - 2014.12
BEP ASSP
Greta
Montpellier
2013.10 - 2014.04
Maman au foyer
-
-
2011.11 - 2013.10
Vendeuse en prêt-à-porter / chaussures
Khaan
Montpellier
2011.06 - 2011.09
Maman au foyer
-
-
2009.03 - 2011.06
Agent d'entretien
Sin et Stes
Montpellier
2008.06 - 2008.09
Vendeuse en prêt-à-porter / chaussures
Podium
Montpellier
2007.09 - 2008.04
Aide à domicile
-
Montpellier
2006.04 - 2007.08
Formation
BEP - ASSP
Greta
Montpellier 2013.11 - 2014.04
Compétences
- Ponctualité et assiduité
- Patience avec les clients
- Organisation d'événements internes
- Rigueur dans le suivi des procédures
- Réactivité face aux imprévus
- Créativité dans la résolution de problèmes
- Classement et archivage efficace
- Résolution des réclamations clients
- Prise d'initiatives pertinentes
- Tenue à jour des documents d'accueil
- Empathie envers les clients
- Cordialité avec le public
- Navigateurs Internet
- Tact et politesse
- Autonomie
- Bon sens relationnel
- Accueil téléphonique
- Organisation des rendez-vous
- Discrétion professionnelle
- Courtoisie
- Encaissement des paiements
- Dynamisme
- Disponibilité
- Identification des besoins
- Entretien du poste de travail
- Rédaction de courriers
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma et la photographie
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Serveuse en restauration
Restaurant Le Dûo
2019.11 - Actuel
Serveuse en saison
Le Pescadou
2019.05 - 2019.08
Maman au Foyer
-
2017.04 - 2019.05
Animateur d'Espace Public ALP / ALSH
Mairie
2016.06 - 2016.12
Vendeuse en bijouterie
Histoire d'Or
2015.04 - 2015.09
Plongeuse en restauration
Café Joseph
2014.08 - 2014.12
BEP - ASSP
Greta
2013.11 - 2014.04
BEP ASSP
Greta
2013.10 - 2014.04
Maman au foyer
-
2011.11 - 2013.10
Vendeuse en prêt-à-porter / chaussures
Khaan
2011.06 - 2011.09
Maman au foyer
-
2009.03 - 2011.06
Agent d'entretien
Sin et Stes
2008.06 - 2008.09
Vendeuse en prêt-à-porter / chaussures
Podium
2007.09 - 2008.04
Aide à domicile
-
2006.04 - 2007.08