Ségolène ROUYER
conseillère relation client
Lyon
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques dans le milieu des assurances. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
Expérience
CHARGE DE RELATION CLIENT
HAYS- POUR ALLIANZ
Lyon
2024.12 - 2025.05
Assurer l'accueil téléphonique des intermédiaires (agents-courtiers) en plateforme téléphonique IARD
Orienter l'interlocuteur auprès du service ou interlocuteur adapté à la demande
Assurer l'assistance de Niveau 1 (après formation)
Conseils et renseignements en DAB + RC pour les assurances des professionnels
Chargée de relation clients
Apicil
Lyon 9
2011.06 - 2023.07
- Conseil clientèle : technique et commercial, fidélisation, prises en charge hospitalières, mise à jour des données avec la sécurité sociale
Conseillère commerciale
MACSF
Lyon 8
2010.03 - 2011.10
- Gestion et souscription automobile, habitation, mutuelle, garantie accidents de la vie, prise de rendez-vous en agence et en extérieur pour les chargées de clientèle
- Accueil des sociétaires, traitement du courrier, relances téléphoniques
Chargée de clientèle
AITIC Assurances Cabinet de courtage
Lyon 8
2010.01 - 2010.12
- Réception de la clientèle en mutuelle et prévoyance, devis, relances
Collaboratrice Agence
AVIVA
Lyon 6
2007.01 - 2009.12
- Souscription des contrats habitation, automobile et santé, prise de rendez-vous, accueil clientèle, gestion des appels et enregistrement des chèques et factures, remise bancaire, gestion de la caisse / gestion des sinistres (Maîtrise de Maya et du Portail)
Assistante administrative, standardiste
Adecco Lyon
2006.01 - 2007.12
- Assistanat service gestion / Transmission des ordres de service aux entreprises / Accueil
Assistante de gestion et syndic
GESTRIM
Villeurbanne
2005.01 - 2006.12
- Accueil locataires et propriétaires, secrétariat, déplacements et traitement des états des lieux
Assistante de gestion immobilière
Régie Tadary
Lyon Croix rousse
2001.01 - 2004.12
- Accueil/ Gestion Propriétaires et locataires / Contentieux/ Propositions Offres de locations
Formation
Formation IARD -
Diplôme « Métiers de contacts et de services » - undefined
B.E.P et C.A.P Vente Action Marchande - undefined
Compétences
Word / Excel
Citrix
Salesforce
Naia
Informations complémentaires
Théâtre, cinéma, randonnée, natation, danse, gastronomie
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
CHARGE DE RELATION CLIENT - HAYS- POUR ALLIANZ
2024.12 - 2025.05
Chargée de relation clients - Apicil
2011.06 - 2023.07
Conseillère commerciale - MACSF
2010.03 - 2011.10
Chargée de clientèle - AITIC Assurances Cabinet de courtage
2010.01 - 2010.12
Collaboratrice Agence - AVIVA
2007.01 - 2009.12
Assistante administrative, standardiste - Adecco Lyon
2006.01 - 2007.12
Assistante de gestion et syndic - GESTRIM
2005.01 - 2006.12
Assistante de gestion immobilière - Régie Tadary
2001.01 - 2004.12
École AVIVA - Formation IARD,
École Internationale Tunon - Diplôme « Métiers de contacts et de services »,
Lycée Les Arcades - B.E.P et C.A.P Vente Action Marchande,