Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Centre d'intérêt
Frise chronologique
Generic
Servane Bikelel

Servane Bikelel

Apprentie direction en alternance
Saint-Maur-des-Fossés

Profil professionnel


À la recherche d’un contrat d’apprentissage dans le secteur médico-social
Future étudiante en Master DESPA (octobre 2025), je recherche une alternance en EHPAD, résidence seniors, clinique ou service à domicile. Mes expériences en coordination, RH et gestion administrative m’ont donné une vision concrète du secteur. Sérieuse, organisée et à l’aise dans la relation humaine, je souhaite m’investir dans une structure engagée.


Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Responsable de secteur

Domidom
Créteil, 94
09.2024 - 08.2025
  • Organisation des plannings, suivi qualité et coordination d’équipe
  • Évaluation des besoins, participation aux démarches RH et gestion administrative
  • Traitement des appels téléphoniques et des e-mails, apport de réponses personnalisées aux différentes demandes d'informations.
  • Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
  • Veille à la satisfaction client, prise en compte des remarques et mise en œuvre des changements nécessaires, brief des intervenants sur les retours.

Auxiliaire de vie

Orvita & L’ASSAP
Saint-Maur, 94
12.2023 - 08.2024
  • Accompagnement quotidien, hygiène, repas, lien social et confort
  • Assistance des personnes dans les actes du quotidien comme le lever et coucher, l'habillage et la toilette.
  • Aide à la préparation et à la prise des repas, suivi de la prise de médicaments prescrits par le médecin.
  • Accompagnement de personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer.

Assistante RH

BR Consulte
Saint-Maur, 94
06.2023 - 08.2023
  • Préparation de formations obligatoires (SST, CACES, habilitations BTP...)
  • Suivi des éléments de paie, facturation, relances et conformité administrative
  • Contribution à la mise à jour des documents réglementaires (DUERP, attestations)

Stage Responsable de secteur

DOMIDOM
Créteil
01.2023 - 02.2023
  • Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.


Assistante administrative en EHPAD

Résidence L’Abbaye
Saint-Maur, 94
05.2022 - 06.2022
  • Création de tableaux budgétaires, suivi qualité et gestion de planning
  • Participation aux recrutements : présélection, entretiens, suivi

Formation

Licence professionnelle CESPA - Coordination établissements et services pour personnes âgées

UPEC
01.2024 - 08.2025

BTS SP3S - Services Sanitaires et Sociaux

Lycée Theillard de Chardin
01.2021 - 01.2023

Compétences

  • Coordination & planification
  • Gestion d’équipe au quotidien
  • Facturation & relances
  • Indicateurs qualité & suivi
  • Tableaux de bord Pack office , Apologic)
  • Rigueur & sens des priorités
  • Autonomie & réactivité

Informations complémentaires

CENTRES D’INTÉRÊT

• Gérontologie et bien-vieillir

• Psychologie & développement personnel

• Handball – 8 ans en compétition

• Voyages : Guadeloupe, Mexique, Birmanie

Centre d'intérêt

  • Handball (8 ans)
  • Gérontologie
  • Voyages (Guadeloupe, Birmanie, Mexique)

Frise chronologique

Responsable de secteur

Domidom
09.2024 - 08.2025

Licence professionnelle CESPA - Coordination établissements et services pour personnes âgées

UPEC
01.2024 - 08.2025

Auxiliaire de vie

Orvita & L’ASSAP
12.2023 - 08.2024

Assistante RH

BR Consulte
06.2023 - 08.2023

Stage Responsable de secteur

DOMIDOM
01.2023 - 02.2023

Assistante administrative en EHPAD

Résidence L’Abbaye
05.2022 - 06.2022

BTS SP3S - Services Sanitaires et Sociaux

Lycée Theillard de Chardin
01.2021 - 01.2023

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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Servane BikelelApprentie direction en alternance