Sarah Mahria
Saint Genis pouilly
Profil professionnel
Professionnel polyvalente avec une forte capacité d'adaptation et une excellente éthique de travail. Expérience confirmée dans l'optimisation des processus et l'atteinte des objectifs. Passionnée par l'apprentissage continu et l'amélioration des performances.
Vue d'ensemble
16
16
années d'expérience professionnelle
4
4
années de formation post-secondaire
Expérience
CHEFS DE PROJET
MK Technique Sarl
Meyrin
11.2024 - 04.2025
- Coordonner plusieurs projets simultanément en respectant les délais et les budgets.
- Implémentation des méthodologies pour améliorer la productivité globale.
- Réaliser des études de marché pour identier de nouvelles opportunités.
- Optimiser les processus pour renforcer l'ecacité des équipes.
- Avenue De l’émeraude Meyrin Genève
Gérant
Mariage et Traditions
Paris
01.2011 - 01.2021
- Supervision du fonctionnement entre les services par la mise en place de méthodes de communication et la mise à disposition de tout le matériel nécessaire au personnel pour accomplir les missions.
- Négociation des contrats avec les clients et gestion de la relation fournisseurs.
- Développement d'un réseau professionnel local et de partenariats avec des acteurs clés du secteur.
- Mise en place d'opérations commerciales pour booster les ventes du magasin.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Animation du compte sur les différents réseaux sociaux et publication des contenus, développement de la communauté.
- Gestion des plannings de travail du personnel.
- Gestion d'une équiple composée de 13 employés.
- Paris
- Suivi des stocks et passation des commandes.
- Organisation d'actions commerciales permettant de mettre en avant les nouveautés et les produits en promotion.
Responsable de rayon
Bricoman
Bonneuil-sur-Marne
11.2021
- Application de la stratégie commerciale de l'enseigne, définition du plan d'actions pour atteindre le chiffre d'affaires.
- Suivi quotidien des indicateurs de vente permettant d'évoluer avec le marché pour une plus grande compétitivité.
- Traitement des réclamations dans une optique de satisfaction et de fidélisation de la clientèle.
- Gestion des stocks en relation avec les fournisseurs et les commerciaux pour assurer la diversité et la qualité des produits proposés.
- Mise en place d'animations commerciales en accord avec la politique commerciale du magasin afin de dynamiser les ventes.
- Gestion des stocks avec organisation des inventaires en rayon.
- Résolution des litiges clients et fournisseurs dans le respect de la politique commerciale et des conditions contractuelles.
- Analyse des indicateurs de performance sur les différents rayons, identification des axes d'amélioration prioritaires.
- Management d'une équipe de 10 personnes, présence quotidienne sur le terrain.
- Bonneuil-sur-marne
Conseiller technique
Leroy Merlin
Nanterre
01.2019
- Établissement des devis conformément à la grille tarifaire et aux options retenues.
- Conseil des clients, proposition d'une offre adaptée à leurs besoins et problématiques.
- Recueil des retours des clients et partenaires afin d'améliorer la qualité des process internes.
- Élaboration d'un devis après la phase de recueil et d'analyse des besoins comprenant le ou les projets d aménagements du client.
- Négociation des prix et des conditions de livraison de la marchandise avec les fournisseurs.
- Renseignement des supports de reporting pour permettre le suivi d'activité.
- Nanterre
Secrétaire commerciale
wolkswagen
Villemomble
09.2016
- Réalisation de tâches de secrétariat classique : gestion du standard téléphonique, suivi des plannings, commande de fournitures, organisation des déplacements professionnels, traitement du courrier.
- Rédaction des contrats de vente.
- Établissement des devis selon la grille tarifaire.
- Instruction des dossiers clients, réception et vérification de la validité des documents, enregistrement des commandes, établissement des devis.
- Villemomble
Assistante commerciale
Renault pont d Aquitaine
Lormont
12.2009
- Gestion du planning de rendez-vous pour les commerciaux.
- Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, alimentation des tableaux de bord, relances par téléphone et par mail pour les retards, archivage des factures et des avoirs.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Lormont
Stewart, hôtesse de l'air
Air France
Bordeaux
09.2009
- Démonstration de l'utilisation correcte des équipements de sécurité, notamment des ceintures de sécurité, afin que les passagers sachent s'en servir avant le décollage.
- Adoption d'une attitude ferme mais positive à l'égard des passagers angoissés.
- Inspection de l'intérieur de l'aéronef avant, pendant et après le vol afin de vérifier la présence des équipements d'urgence.
- Bordeaux
Formation
Bac - Stt
Lycée Monge
09.2005 - 07.2006
BTS - Tourisme
Ecole Tunon International
01.2006 - 01.2009
Compétences
- Sens commercial
- Analyse du marché
- Service client
- Gestion des conflits
- Gestion des stocks
- Écoute
- Capacité d'analyse
- Polyvalence
- Techniques commerciales
- Étude de la concurrence
- Sens relationnel
- Adaptabilité
Langue
Français, Arabe
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
B1
Chronologie
CHEFS DE PROJET
MK Technique Sarl
11.2024 - 04.2025
Responsable de rayon
Bricoman
11.2021
Conseiller technique
Leroy Merlin
01.2019
Secrétaire commerciale
wolkswagen
09.2016
Gérant
Mariage et Traditions
01.2011 - 01.2021
Assistante commerciale
Renault pont d Aquitaine
12.2009
Stewart, hôtesse de l'air
Air France
09.2009
BTS - Tourisme
Ecole Tunon International
01.2006 - 01.2009
Bac - Stt
Lycée Monge
09.2005 - 07.2006