Sandrine METAYER
Assistante Administrative Et Commerciale
Profil professionnel
Un parcours professionnel complet - Un savoir-faire de qualité
Assistante Commerciale et Administrative
Forte de plusieurs années d'expérience, je suis spécialisée dans la gestion de portefeuilles clients et l'établissement de propositions commerciales.
Mon objectif est de mettre à profit mes compétences relationnelles et organisationnelles pour accompagner le développement d'une entreprise dynamique.
Polyvalente et organisée, je suis parfaitement capable de gérer plusieurs tâches de front.
Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
1
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Certification
Expérience
Assistante Commerciale et Administrative
Ile de Ré Piscines
05.2020 - 01.2026
- Gestion administrative et commerciale d'un portefeuille d'environ 400 clients en entretien piscines, clientèle magasin, et responsabilité de la surface de vente :
- Suivi clientèle Entretiens piscines : Gestion des appels entrants et relation avec les techniciens pour toute intervention
- Réalisation des propositions commerciales et conclusions des ventes
- Suivi qualitatif des dossiers
- Développement du relationnel client et de la fidélisation.
- Travail en binôme avec toutes les forces de la société pour faire évoluer les opportunités de vente.
- Etablissement des devis, facturation, encaissement
- Prise de rendez-vous commerciaux, négociations commerciales et gestion des commandes/stocks.
- Gestion et organisation de la surface de vente produits d'entretien piscine / Analyses d'eau et interprétations pour traitement adéquate => Vente de produits.
- Utilisation des outils : EXTRABAT, Messagerie, Pack Office
Assistante Administrative
SFI (Sté Française d'Investigations)
Tours
07.2015 - 03.2020
- Gestion d'un portefeuille d'environ 60 clients - saisie des demandes d'enquêtes, dispatch auprès des différents enquêteurs (8 personnes)
- Relecture, correction et facturation des rapports
- Facturation fin de mois des clients grands comptes
- Encaissements des différents règlements (virements, chèques).
- Gestion Clientèle (mail, téléphone, courrier),
- Établissement des éléments de paie pour le comptable.
Chargée de Clientèle
KILOUTOU
Chambray les Tours
07.2014 - 12.2014
- Accueil téléphonique des clients, détection de leurs besoins et conseille dans le choix des matériels à louer, devis et enregistrement des commandes, organisation des tournées de livraison et reprise par les chauffeurs, facturation des contrats de location.
Enquêtrice civile
ATER
Montbazon
11.2013 - 06.2014
- Recherche de personnes pour le compte des clients de la société, dans le cadre de la mise à jour de leurs fichiers contentieux ou PND
- Rédaction de rapports clairs et concis sur les résultats des enquêtes menées.
- Respect strict des règles de confidentialité et du code déontologique lors du traitement des informations sensibles.
Chargée de Relation Clientèle
ATER
Montbazon
01.2006 - 11.2013
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux requêtes et résoudre les problèmes des clients.
- Élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins spécifiques des clients.
- Participation active aux réunions hebdomadaires du département commercial, contribuant à une meilleure collaboration interdépartementale.
- Fidélisation des clients en assurant un suivi et en proposant régulièrement de nouveaux services.
- Présentation des produits et services aux clients en détaillant leurs caractéristiques et tarifs.
- Suivi et fidélisation d'un portefeuille de clients pour maintenir une relation de confiance à long terme.
- Réalisation d'analyses de besoins clients afin de proposer des solutions adaptées et personnalisées.
- Établissement et suivi des contrats clients, gestion des renouvellements et des résiliations.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
Adjoint administratif
ATER
Montbazon
09.2002 - 09.2006
- Rédaction de rapports, lettres et autres documents administratifs en suivant les normes établies.
- Collaboration avec d'autres services pour assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes.
Formation
BAC Professionnel - Option Gestion Administrative et Communication
Secrétariat Bureautique
ParisCQP -
Enquêtrice Civile
Compétences
- Gestion/suivi de comptes clients et Grands Comptes
- Maitrise du Pack Office
- Maitrise de l'outil CRM
- Optimisation CA client
- Aisance téléphonique
- Écoute active
- Notions de Droit
- Gestion des stocks
- Négociations commerciales
- Tenue de caisse
- Rigueur administrative
- Rapportage commercial
- Créativité dans la présentation des produits
- Facturation et suivi des paiements
- Leadership auprès d'une petite équipe
Informations complémentaires
- Expérience de la vente en B to C (hôtesse de caisse, serveuse de restaurant, vente à domicile)
- Pratique du théâtre au sein de la Troupe Les Thaligoures St Sauveur.
- Lecture
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Certificats
- Formation au traitement des eaux de piscines
- Traitement physique et chimique
- Techniques de régulation
- Règlementation
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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Chronologie
Assistante Commerciale et Administrative
Ile de Ré Piscines
05.2020 - 01.2026
Assistante Administrative
SFI (Sté Française d'Investigations)
07.2015 - 03.2020
Chargée de Clientèle
KILOUTOU
07.2014 - 12.2014
Enquêtrice civile
ATER
11.2013 - 06.2014
Chargée de Relation Clientèle
ATER
01.2006 - 11.2013
Adjoint administratif
ATER
09.2002 - 09.2006
BAC Professionnel - Option Gestion Administrative et Communication
Secrétariat Bureautique
CQP -
Enquêtrice Civile