Isabelle DEMAILLY
Technico-commerciale
La Chapelle en Serval
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le secteur de la menuiserie, combinées à une solide formation dans le domaine de la protection solaire et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées qui m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques dans le monde de la menuiserie, de la protection solaire et de la vente.
Vue d'ensemble
29
29
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
Technico-commerciale
Proferm Multi techniques
Douvrin
2025.11 - Actuel
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
- Suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.
- Réponse aux appels d'offres dans une optique de développement du portefeuille client.
- Suivi rigoureux du processus commercial, depuis la prospection jusqu'à la livraison, en passant par le traitement administratif.
- Entretien de la relation commerciale avec les clients par des visites régulières, dispense de conseils et réponse à leurs questions.
- Prospection de nouveaux marchés potentiels pour accroître le chiffre d'affaires et développer le portefeuille clients.
Technico-commerciale
Stores Fermetures ouvertures (Winsol)
Hallennes Lez haubourdins
2024.09 - 2025.11
- Gestion et suivi des relations clients pour assurer un service optimal et fidéliser la clientèle département 76/27/60/80/02/51/10/89/75/77/92/93/94/95
- Suivi et gestion Selects Partners Winsol
- Prospection de nouveaux clients potentiels et analyse de leurs besoins pour proposer des solutions adaptées.
- Présentation et mise en valeur des produits et services de l'entreprise aux clients.
- Présentation des produits et services aux clients, en mettant en avant leurs bénéfices et caractéristiques techniques.
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Gestion des litiges et des réclamations clients de manière proactive et en accord avec les politiques de l'entreprise.
- Suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.
- Devis pergola bioclimatique, pergola à toile, screens et stores bannes
Technico-commerciale
Stores Fermetures Ouvertures (Winsol)
Hallennes Lez haubourdins
2021.11 - 2024.08
- Gestion et suivi des relations clients pour assurer un service optimal et fidéliser la clientèle départements 59/62/08/76/80/60/02
- Suivi et gestion Selects Partners Winsol
- Prospection de nouveaux clients potentiels et analyse de leurs besoins pour proposer des solutions adaptées.
- Présentation et mise en valeur des produits et services de l'entreprise aux clients.
- Présentation des produits et services aux clients, en mettant en avant leurs bénéfices et caractéristiques techniques.
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Gestion des litiges et des réclamations clients de manière proactive et en accord avec les politiques de l'entreprise.
- Suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.
- Devis pergola bioclimatique, pergola à toile, screens et stores bannes
Clients Manager
FAL fabricant de menuiseries
Achel (Belgique)
2019.11 - 2021.06
- Gestion clientèle France
- Suivi réseaux Caséo et Belisol France
- Gestion litiges sav
- Traitement des commandes pvc, alu et bois
- Mise à jour des données commerciales dans CRM
Technico-commerciale
Profelco France
Ercuis (60)
2016.03 - 2019.10
- Gestion et suivi des relations clients pour assurer un service optimal et fidéliser la clientèle Régions Haut de France et Grand Est
- Gestion adhérents réseaux Caséo et Bélisol Régions Haut de France et Grand Est
- Développement de relations solides avec les clients existants pour favoriser la fidélisation.
- Participation à des salons professionnels et événements sectoriels pour promouvoir l'entreprise et ses solutions.
- Prospection de nouveaux clients potentiels et analyse de leurs besoins pour proposer des solutions adaptées.
- Suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.
- Présentation et mise en valeur des produits et services de l'entreprise aux clients.
- Devis pvc, alu et bois
Technico-commerciale sédentaire
Profelco France
Ercuis (60)
2000.11 - 2016.02
- Traitement des commandes pvc, alu et bois
- Enregistrement des commandes pvc fabriquées en France dans le système
- Devis pvc, alu et bois
- Commandes vitrages commandes pvc fabriquées en France
Assistante commerciale et administrative
Profelco France
Ercuis (60)
1996.06 - 2000.10
- Classement et archivage des documents administratifs pour garantir une organisation optimale des informations internes.
- Partage d'informations avec les services internes pour le bon déroulement de l'activité, remontée des remarques clients, signalement des anomalies rencontrées.
- Accueil téléphonique, prise en charge des demandes clients et transmission aux interlocuteurs concernés si nécessaire.
- Réception des commandes clients, établissement des confirmations de prix et de la facturation, contrôle des paiements, suivi des livraisons.
- Saisie des commandes dans chacal, édition de devis, bons de livraison et factures.
Formation
BTS - Assistant Gestion PME/PMI
Lycée André Malraux
Montataire 1991.09 - 06 1993
Baccalauréat - Gestion Comptabilité
Lycée Cassini
Clermont 1990.09 - 06 1991
Compétences
Suivi et Gestion commerciale BtoB
Suivi Grands comptes
Prospection commerciale
Établissement de devis
Réactivité
Logiciels CRM
Esprit d'équipe
Rigoureuse et à l'écoute
Fidélisation des clients
Logiciels :winpro , chacal, Hercule pro, Elcia prodevis, microsoft office, excel, powerpoint
Informations complémentaires
- Voyages
- Sport
- Lecture
Langues
Anglais
Intermédiaire (B1)
Allemand
Notions
Espagnol
Débutant
Certificats
Smart Solar shading Advisor
Chronologie
Technico-commerciale
Proferm Multi techniques
2025.11 - Actuel
Technico-commerciale
Stores Fermetures ouvertures (Winsol)
2024.09 - 2025.11
Technico-commerciale
Stores Fermetures Ouvertures (Winsol)
2021.11 - 2024.08
Clients Manager
FAL fabricant de menuiseries
2019.11 - 2021.06
Technico-commerciale
Profelco France
2016.03 - 2019.10
Technico-commerciale sédentaire
Profelco France
2000.11 - 2016.02
Assistante commerciale et administrative
Profelco France
1996.06 - 2000.10
BTS - Assistant Gestion PME/PMI
Lycée André Malraux
1991.09 - 06 1993
Baccalauréat - Gestion Comptabilité
Lycée Cassini
1990.09 - 06 1991