Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Personnalisé
Langues
Frise chronologique
Generic

Nesrine Bounous

Technico-commerciale
saint Etienne

Profil professionnel

Travailleuse entreprenante dotée de plusieurs années d'expérience dans la vente. Professionnelle je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un bon esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication. Autonome et enthousiaste.

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Technico Commerciale

ALSOLU
Saint Etienne
10.2022 - Actuel
  • Orientation technique des clients dans le choix des produits.
  • Négociation des conditions de vente et des prix avec la clientèle, création de promotions spéciales.
  • Participation à des salons professionnels afin de promouvoir les produits de l'entreprise.
  • Entretien de la relation commerciale avec les clients par des visites régulières, dispense de conseils et réponse à leurs questions.
  • Réponse aux appels d'offres dans une optique de développement du portefeuille client.
  • Réalisation des devis, négociation et conclusion des ventes, participation aux démarches de recouvrement des créances.
  • Gestion du SAV auprès des clients.
  • Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction.
  • Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
  • Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.

Assistante Administration des Ventes

Elior Cuisine Centrale
Saint Etienne
06.2021 - 09.2021
  • Gestion de la facturation clients : établissement des factures, vérification des tarifs, envoi des documents, suivi des paiements.
  • Gestion des commandes clients, suivi des délais et résolution des litiges.
  • Collaboration avec l'équipe commerciale pour assurer un service client optimal.

Assistante administrative et commerciale

DEMA TOBACCO
LYON
03.2019 - 12.2020
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
  • Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
  • Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
  • Secrétariat courant : accueil téléphonique, traitement de la boîte mail, mise à jour des agendas, réception et envoi du courrier, diffusion d'informations auprès du personnel.
  • Support des commerciaux dans le traitement des demandes clients.

Assistante Administrative

Cabinet D'EXPERT COMPTABLE FARAH
LYON
01.2019 - 02.2019
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Préparation et envoi de colis postaux ou de messagerie, ainsi que réception et tri du courrier entrant.
  • Rédaction et mise en forme de documents administratifs tels que les rapports, les courriers électroniques et les présentations PowerPoint.
  • Accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, orientation dans les locaux, mise en relation avec le service ou un collaborateur.
  • Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Gestion des stocks et fournitures de bureau.

Responsable ventes entreprise

Citroën
Alger
01.2013 - 06.2015

Responsable d'aménagement de véhicules utilitaires

Citroën
Alger
05.2011 - 01.2013

Assistante des ventes

Nissan
01.2009 - 04.2010
  • Traitement des litiges et des réclamations clients concernant les produits manquants ou abîmés, les retards de livraison ou les retours.
  • Gestion de la facturation clients : établissement des factures, vérification des tarifs, envoi des documents, suivi des paiements.
  • Suivi des commandes jusqu'à la livraison, interface avec les clients, les services internes et les transporteurs.
  • Suivi administratif des commandes client , validation, émission, suivi jusqu'à livraison finale.

Formation

BTS - Commerce International & Droit des Affaires

ECI : ECOLE DE COMMERCE ET INDISTRIE

BAC - undefined

BAC SCIENCES
01.2009 - 07.2013

Compétences

  • Esprit d'équipe
  • Gestion du stress
  • Réactivité
  • BtoB
  • Gestion commerciale
  • Fidélisation des clients
  • Suivi commercial
  • Autonomie
  • Sens de l'écoute
  • Suivi clientèle
  • Service client
  • Esprit commercial
  • Négociation commerciale

Informations complémentaires

  • Cinéma
  • Activités associatives
  • Photographie

Personnalisé

  • Sport notamment le Football / Tennis
  • Littérature : lecture et écriture
  • Les découvertes culturelles

Langues

Français
Anglais
Arabe

Frise chronologique

Technico Commerciale

ALSOLU
10.2022 - Actuel

Assistante Administration des Ventes

Elior Cuisine Centrale
06.2021 - 09.2021

Assistante administrative et commerciale

DEMA TOBACCO
03.2019 - 12.2020

Assistante Administrative

Cabinet D'EXPERT COMPTABLE FARAH
01.2019 - 02.2019

Responsable ventes entreprise

Citroën
01.2013 - 06.2015

Responsable d'aménagement de véhicules utilitaires

Citroën
05.2011 - 01.2013

Assistante des ventes

Nissan
01.2009 - 04.2010

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BAC SCIENCES
01.2009 - 07.2013

BTS - Commerce International & Droit des Affaires

ECI : ECOLE DE COMMERCE ET INDISTRIE

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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Nesrine BounousTechnico-commerciale