Profil professionnel
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Chronologie
Generic
Lydie CIRCELLI

Lydie CIRCELLI

Technico-commerciale
Montauban

Profil professionnel

Disponible et à l'écoute de mes clients, j'offre un service et un suivi de qualité. De plus, je prospecte en autonomie de nouveaux marchés et développe mon portefeuille pour atteindre les objectifs commerciaux fixés.

Vue d'ensemble

39
39
years of professional experience

Expérience

Technico-commerciale

ALBIGES
Millau
11.2019 - 07.2025
  • Gestion et suivi des relations clients pour assurer un service optimal et fidéliser la clientèle.
  • Suivi technique en après-vente, recueil des retours clients et de leur satisfaction, traitement des réclamations.
  • Gestion des litiges et des réclamations clients de manière proactive et en accord avec les politiques de l'entreprise.
  • Suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.
  • Soutien technique aux équipes de vente et aux clients.
  • Orientation technique des clients dans le choix des produits.
  • Formation des clients sur l'utilisation et l'entretien des produits vendus.
  • Prospection de nouveaux clients potentiels et analyse de leurs besoins pour proposer des solutions adaptées.

Chef de Projet

Mme Dupuis
Rabat
06.2018 - 07.2019
  • Définition des objectifs et des délais de réalisation avec les équipes participant au projet.
  • Identification et gestion des risques associés aux projets, en proposant des plans d'action pour les atténuer.
  • Coordination d'équipes pluridisciplinaires afin de garantir l'atteinte des objectifs fixés dans les délais.
  • Suivi du bon déroulement des étapes, documentation et communication régulière autour de l'avancement du projet.
  • Préparation du cahier des charges, définition de la méthodologie, du planning, des ressources et des livrables.

Technico-commerciale

K-Stores
Marmande
02.2018 - 04.2018
  • Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
  • Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
  • Présentation des produits et services aux clients, en mettant en avant leurs bénéfices et caractéristiques techniques.
  • Élaboration des offres commerciales selon la grille tarifaire pratiquée, chiffrage des coûts et estimation des délais de livraison, établissement des devis et signature des contrats.
  • Participation à des salons professionnels et événements sectoriels pour promouvoir l'entreprise et ses solutions.

Technico-commerciale

ADEIMA REFLEX'SOL
Limoux
10.2008 - 01.2018
  • Gestion et suivi des relations clients pour assurer un service optimal et fidéliser la clientèle.
  • Suivi technique en après-vente, recueil des retours clients et de leur satisfaction, traitement des réclamations.
  • Suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.
  • Aide à la préparation de documents techniques, tels que les métrés et les devis.
  • Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
  • Développement d'une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation.
  • Prospection commerciale avec des stratégies adaptées aux enjeux : terrain, mail, téléphone, réseaux sociaux.
  • Participation à des salons professionnels et événements sectoriels pour promouvoir l'entreprise et ses solutions.
  • Organisation et animation de formations auprès des clients sur l'utilisation optimale des produits vendus.

Responsable de magasin

IVOIRE LINGERIE
Montauban
11.2003 - 09.2008
  • Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
  • Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
  • Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
  • Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
  • Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
  • Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
  • Optimisation de l'agencement du magasin pour faciliter la circulation des clients et mettre en valeur les produits phares.

Technico-commerciale

STORE HABITAT
Montauban
02.1986 - 11.2002
  • Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
  • Rédaction de propositions commerciales personnalisées répondant aux besoins spécifiques des clients.
  • Gestion d'un portefeuille de clients et développement de relations commerciales durables.
  • Transmission régulière des retours clients aux équipes de développement pour améliorer continuellement les offres.
  • Participation à des salons professionnels et événements sectoriels pour promouvoir l'entreprise et ses solutions.

Formation

Baccalauréat - Économique Et Social

Michelet
Montauban
06.1986 - 06.1986

Compétences

  • Négociations B2B
  • Présentation orale convaincante
  • Analyse des besoins client
  • Autonomie professionnelle
  • Relation clientèle durable
  • BtoB
  • Logiciels CRM
  • Argumentation commerciale
  • Prospection physique et téléphonique
  • Réactivité
  • Sens de la négociation

Informations complémentaires

  • Couture

Langues

Français
Langue maternelle

Projets réalisés

    Rénovation et home staging de plusieurs appartements et maisons en prévision de la mise à la vente de ces différents biens.

Chronologie

Technico-commerciale

ALBIGES
11.2019 - 07.2025

Chef de Projet

Mme Dupuis
06.2018 - 07.2019

Technico-commerciale

K-Stores
02.2018 - 04.2018

Technico-commerciale

ADEIMA REFLEX'SOL
10.2008 - 01.2018

Responsable de magasin

IVOIRE LINGERIE
11.2003 - 09.2008

Baccalauréat - Économique Et Social

Michelet
06.1986 - 06.1986

Technico-commerciale

STORE HABITAT
02.1986 - 11.2002

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