Sandrine CHAPARD
Responsable Commerciale France
Puiseaux
Profil professionnel
Commerciale expérimentée et orientée résultats, avec plus de 10 ans d'expérience dans la gestion et le développement de portefeuilles clients en résidences seniors. Forte d'une expertise en prospection B2B et B2C, suivi CRM, et organisation d'événements pour renforcer la visibilité des structures, je sais allier stratégie commerciale et satisfaction client. Motivée par le challenge et la performance, je cherche à contribuer activement au développement d'une entreprise dynamique.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Responsable commerciale national nouveaux produits
Les Jardins d'Arcadie
FRANCE
2022.01 - Actuel
- Création, structuration et développement d'une nouvelle activité commerciale nationale
- Pilotage intégral de l'activité (stratégie, déploiement, commercialisation, suivi CA)
- Formation et accompagnement des équipes dans le déploiement opérationnel
- Création des supports commerciaux et outils d'aide à la vente
- Création et gestion des comptes sur les plateformes de distribution
- Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
- Négociation des contrats et des conditions de vente avec les clients et les partenaires.
Attachée commerciale
Les Jardins d'Arcadie
Ile de France
2015.07 - 2021.12
- Atteinte des objectifs commerciaux (taux d'occupation, CA) et reporting régulier.
- Veille concurrentielle et participation à la stratégie commerciale groupe (offres, argumentaires).
- Gestion du portefeuille prospects : qualification, suivi, visites et optimisation du parcours client.
- Prospection et fidélisation de prescripteurs, professionnels de santé et acteurs locaux.
- Organisation d'évènements et promotion de la résidence pour renforcer sa visibilité.
- Mise à jour et exploitation de la base CRM, planification et ajustement des visites externes.
Vendeuse en prêt-à-porter
La Halle aux vêtements
Pithiviers
2013.07 - 2015.07
- Accueillir les clients, conseiller et aider les clients, fidéliser la clientèle
- Déballage, placage, cintrage, étiquetage des prix sur les produits, merchandising
- Encaissement des règlements, gestion des commandes
- Mise en place des opérations commerciales
Téléconseillère assistance technique
Pari Mutuel Urbain (PMU)
Ris Orangis
2013.10 - 2015.01
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Enregistrer les interactions et transactions dans la base de données, vérifier la comptabilité et la caisse.
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction clients.
Assistante dentaire qualifiée
Cabinet Dr Rinaudo
Puiseaux
2007.09 - 2012.12
- Assistance du dentiste au fauteuil, travail à 4 mains.
- Asepsie des salles de soins du cabinet.
- Préparation des plateaux instrumentaux avant chaque consultation pour une prise en charge efficace du patient.
- Stérilisation des instruments dentaires et préparation des plateaux.
- Accueil orientation et prise en charge des patients au sein du cabinet dentaire.
- Envoi des empreintes dentaires au laboratoire, renseignement des fiches médicales avec les travaux à réaliser.
- Utilisation de logiciels spécifiques au domaine dentaire pour faciliter le travail quotidien.
- Organisation des rendez-vous du praticien : réponses téléphoniques, gestion du calendrier.
- Gestion des stocks de matériels et de médicaments du cabinet.
Formation
BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Lycée Voltaire
Orléans 2021.06 - 2022.05
Assistante dentaire -
CNQAOS
Paris 2008.08 - 2009.05
Secrétaire médicale - secrétariat
Culture et formation
Asnières 2007.08 - 2008.05
Baccalauréat - Sciences et technologies tertiaires: Action et communication
Lycée Duhamel du Monceau
Pithiviers 2005.09 - 2006.05
Brevet des collèges -
Collège Gutenberg
Malesherbes 2001.09 - 2002.05
Compétences
- Adaptabilité aux changements
- Gestion du CRM
- Rigueur et organisation
- Fidelisation client
- Autonomie professionnelle
- Capacité d'adaptation
- Plans d'action commerciale
- Sens du service client
- Développement des ventes
- Grands comptes
- Vente en BtB
- Négociation de contrats
Informations complémentaires
- Le cinéma
- Voyages
- Gastronomie
- Musique
- Sport et bien être
- Membre active d'un club de handball
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Chronologie
Responsable commerciale national nouveaux produits
Les Jardins d'Arcadie
2022.01 - Actuel
BTS - Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Lycée Voltaire
2021.06 - 2022.05
Attachée commerciale
Les Jardins d'Arcadie
2015.07 - 2021.12
Téléconseillère assistance technique
Pari Mutuel Urbain (PMU)
2013.10 - 2015.01
Vendeuse en prêt-à-porter
La Halle aux vêtements
2013.07 - 2015.07
Assistante dentaire -
CNQAOS
2008.08 - 2009.05
Assistante dentaire qualifiée
Cabinet Dr Rinaudo
2007.09 - 2012.12
Secrétaire médicale - secrétariat
Culture et formation
2007.08 - 2008.05
Baccalauréat - Sciences et technologies tertiaires: Action et communication
Lycée Duhamel du Monceau
2005.09 - 2006.05
Brevet des collèges -
Collège Gutenberg
2001.09 - 2002.05