Florence GERIN

Service funéraire vétérinaire | 950 cliniques vétérinaires / 15 dpts centre Est _ CA atteint et dépassé / 3ème France sur 6 commerciaux

• Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration selon les besoins.
• Quadrillage et optimisation rendez-vous terrain
• Développement de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
• Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
• Accompagnement à l'évolution des équipements vétos
• Analyse des chiffres / Négociations tarifaires
• Participation à des salons professionnels et événements pour promouvoir les produits et services de l'entreprise.

GMS / pharmacies / parapharmacies / France entière / CA 280K€/A

• Organisation des plans de prospection terrain et coordination de la prospection multicanale.
• Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
• Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
• Compte rendu hebdomadaire

• Préparation et envoi de courriers et colis, gestion du courrier électronique et traitement du courrier entrant.
• Collaboration avec les autres départements pour assurer une communication fluide entre les services.
• Participation à la gestion des ressources humaines.

Sécurité des systèmes d'informations France et Afrique

• Suivi de la trésorerie, gestion des relations clients et fournisseurs (facturation, paiements, relances, rapprochements bancaires).
• Veille au bon fonctionnement du site : accueil, courrier, surveillance, entretien des locaux.
• Gestion des commandes auprès des fournisseurs et des règlements, traitement des litiges.
• Gestion des dossiers administratifs, classement et archivage des documents importants.

Vente et location de matériel médical et paramédical

• Gestion des dossiers clients, suivi des commandes et facturation pour assurer la satisfaction client.
• Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.

Commerce de détail - Esthétique / cosmétique / parfumerie

• Evolution du CA de 10 % chaque année
• Gestion d'une équipe de 2 personnes
• Développement de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
• Réalisation de plans stratégiques pour augmenter le chiffre d'affaires et atteindre les objectifs commerciaux.
• Établissement et négociation des offres commerciales, négociation et signature des contrats, paiement des acomptes.
• Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée, fixation d'objectifs collectifs et individuels, évaluation du travail
• Établissement des déclarations sociales, fiscales et comptables, points d'activité avec les prestataires comptables.

• Conseil de la clientèle : identification du besoin, orientation dans le rayon, recherche de références.
• Gestion des stocks et réapprovisionnement pour assurer la disponibilité des produits en rayon.
• Supervision de la bonne tenue du rayon et de son réassort, contrôle de la rotation des produits.