Sandrine Arnoys
Pontault-Combault
Profil professionnel
Je forte d'une double expertise confirmée en gestion des ressources humaines et en direction de point de vente (B2C). Spécialisée dans la relation client, l'administration du personnel et le recrutement, je m'engage sur du long terme avec mon sens de l'organisation et ma rigueur au service de la performance commerciale et du développement de l'entreprise.
Vue d'ensemble
1
1
Language
2
2
years of post-secondary education
25
25
years of professional experience
Expérience
Chargée de recrutement spécialisée Industrie et Tertiaire
C2L
Pontault-Combault
2020.06 - 2026.09
- Je pilote le cycle complet, du sourcing stratégique à la conduite des entretiens individuels et collectifs.J'ai assuré l'intégration et le suivi opérationnel des intérimaires et des collaborateurs sur site.
- J'assure l'onboarding et le suivi opérationnel des collaborateurs (intérimaires et permanents) sur site.
- Je gère l'administration du personnel (contrats, avenants), le suivi des temps et le traitement de la paie de premier niveau.
- Je collabore étroitement avec l'encadrement pour l'amélioration des indicateurs clés.
- J'ai coordonné les parcours de formation et de sensibilisation (thématiques Handicap, Discrimination, DCS).
Responsable de Magasin
KRYS
Montgeron
2010.05 - 2019.11
- J'ai managé et j'ai animé les équipes de vente pour optimiser les performances commerciales au sein d'un environnement B2C dynamique.
- J'ai assuré l'excellence de la relation client par le biais de l'écoute active, de la prise en charge des réclamations, de la gestion des litiges techniques et du suivi du recouvrement.
- J'ai développé la structure opérationnelle par la mise en place et le suivi rigoureux de la norme de qualité AFNOR.
- J'ai conçu et j'ai animé les programmes d'intégration et de montée en compétences de mes nouveaux collaborateurs.
Évolution d'opticienne vers Responsable de magasin
GRAND VISION
Ile de France
2001.05 - 2010.04
- J'ai accueilli, j'ai conseillé et j'ai fidélisé une clientèle exigeante en vente B2C directe.
- J'ai géré l'administration des dossiers clients, la facturation et les relations auprès des organismes tiers payants.
- J'ai pris en charge progressivement le management opérationnel de l'équipe et la gestion globale du point de vente.
Formation
Licence - Gestion des Ressources Humaines
CNAM
Noisy-le-Grand 2020.01 - 2021.05
BTS - Opticien Lunetier
ICO
Bures-sur-Yvette 1994.09 - 1995.05
Compétences
- Pilotage d'équipe
- Polyvalence
- Prise de décisions
- Relation client
Personnalisé
Écologie
Langues
Anglais
Débutant
Informations complémentaires
- Gastronomie
- Pratique du Yoga depuis 4 ans
Chronologie
Chargée de recrutement spécialisée Industrie et Tertiaire
C2L
2020.06 - 2026.09
Licence - Gestion des Ressources Humaines
CNAM
2020.01 - 2021.05
Responsable de Magasin
KRYS
2010.05 - 2019.11
Évolution d'opticienne vers Responsable de magasin
GRAND VISION
2001.05 - 2010.04
BTS - Opticien Lunetier
ICO
1994.09 - 1995.05