Sandra Martin
Commerciale
Vernon
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée dans la relation client et l'accompagnement, j'accorde une grande importance à la qualité de service, à l'autonomie et à un environnement de travail respectueux. Dynamique et organisée, je souhaite rejoindre une équipe bienveillante où mes compétences en communication et mon sens du service contribuent pleinement à la satisfaction des clients et à la performance collective.
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Auto-entrepreneuse
2SmartSolutions
2025.09 - 2026.03
- Gestion complète de mon activité : prospection, relation client, organisation et suivi des prestations.
- Gestion efficace du temps et des priorités pour respecter les échéances et les attentes des clients
- Collaboration avec d'autres professionnels indépendants pour réaliser ensemble des projets plus ambitieux ou complexes.
Responsable d'agence
O2
2019.01 - 2025.01
- Encadrement et accompagnement d'une équipe d'aide à domicile.
- Mise en place d'un management de proximité favorisant l'engagement et la qualité de service.
- Relation clients personnalisée et gestion des situations sensibles avec écoute et réactivité.
- Développement et performance de l'agence, suivi des indicateurs, amélioration continue de la qualité de services.
- Gestion complète du recrutement des intervenants.
Responsable de magasin
Riu- Beaumanoir
2009.01 - 2018.01
- Atteinte des objectifs du CA et des principaux indicateurs commerciaux.
- Animation du point de vente et fidélisation clients.
- Recrutement et suivi des équipes. (Entre 5 et 12 collaborateurs)
Manager métier
Carrefour
2006.12 - 2009.05
- Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Management d'une équipe de 7 personnes.
Formation
Sparkseed
Rouen 2022.04 - 2022.06
Carrefour France
Chartres 2006.01 - 2007.01
Compétences
- Écoute active des besoins clients
- Organisation et planification efficace
- Développement de partenariats stratégiques
- Techniques de vente directe
- Rigueur administrative
- Analyse des performances de vente
Personnalisé
J'ai illustré un livre pour enfants sur le thème de la bienveillance et du développement personnel.
Informations complémentaires
- Pratique la course à pieds depuis 10 ans
- Voyages : j'attache de l'importance à la découverte du monde
- Musique
- Cuisine et Pâtisserie
Chronologie
Auto-entrepreneuse
2SmartSolutions
2025.09 - 2026.03
Sparkseed
2022.04 - 2022.06
Responsable d'agence
O2
2019.01 - 2025.01
Responsable de magasin
Riu- Beaumanoir
2009.01 - 2018.01
Manager métier
Carrefour
2006.12 - 2009.05
Carrefour France
2006.01 - 2007.01