Samiha Bensmaine
professionnelle polyvalente
Lyon,69
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de l'informatique . En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans la communication et l'audio visuelle, combinées à une solide formation dans le domaine informatique et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en informatique et en communication .
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Cadre d'étude dans le service informatique
ADE Algérie des eaux
Algérie
12.2013 - 12.2014
- Encadrement de personnes : définition d'objectifs, supervision du travail réalisé.
- Alimentation des supports de suivi, reporting régulier à la direction et remontée des informations terrain.
- Coordination des tâches en fonction du volume d'activité pour maintenir la qualité de service.
- Organisation et animation de réunions régulières avec l'équipe, favorisant la communication interne.
- Diagnostic du système informatique en recherchant les causes de la panne et scannant le matériel pour trouver des failles de sécurité.
- Intervention en cas de panne : diagnostic et résolution des dysfonctionnements.
- Maintenance préventive et corrective des équipements informatiques pour assurer leur bon fonctionnement.
- Configuration des postes informatiques, installation des applications et logiciels requis.
- Installation de matériel chez les clients, formation des utilisateurs et aide à la prise en main.
- Diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels sur des postes informatiques.
- Opérations de maintenance avec diagnostic en cas de panne, travaux de dépannage et de réparation.
- Réalisation du câblage réseau de l'utilisateur en connectant son PC à Internet de sorte qu'il bénéficie d'un débit satisfaisant.
- Mise en service du matériel, réalisation des tests de fonctionnement, configuration des systèmes.
- Réalisation de sauvegardes ou récupération des données sur le matériel endommagé.
- Formation des utilisateurs, aide à la prise en main de leurs équipements.
- Configuration du système informatique après avoir obtenu l'autorisation de l'utilisateur en cherchant à optimiser les performances.
- Optimisation des performances des équipements informatiques grâce à la mise en place de configurations adaptées aux besoins spécifiques du client.
- Diagnostic et dépannage des matériels informatiques tels que les ordinateurs, imprimantes et serveurs.
- Remplacement des composants défectueux sur les appareils électroniques et informatiques.
- Gestion du stock de matériel informatique, garantissant la disponibilité des pièces détachées.
- Suivi des tickets d'incidents et résolution rapide des pannes, communication client proactive.
- Mise à jour des logiciels et des firmwares des appareils de communication pour améliorer leurs performances.
- Gestion de la base de données des informations utilisateurs.
- Développement d'interfaces web, front et back. NIVEAU DÉBUTANT.
- Petite connaissance sur le Codage avec les langages de programmation HTML, CSS, JavaScript, PHP.
Hôtesse d'accueil + gestionnaire de stock
Onet chez Orange
Lyon
07.2017 - 08.2024
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
- Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
- Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
- Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise.
Formation
Licence - Science de l'informations et de la communication
Université d'Algérie
Ben Aknoun Alger 09.2009 - 06.2013
BTS - Technicienne supérieur en HSE (Qualité hygiène sécurité et environnement)
EPSIMA
Batna - Algérie 09.2011 - 06.2013
CAP - Technicienne en maintenance informatique
EPSIMA
Batna - Algérie 01.2010 - 06.2012
Baccalauréat - Scientifique
Lycée
Cherchell - Tipaza - Algérie 09.2008 - 07.2009
Compétences
- Connaissance des standards qualité
- Adaptabilité au changement
- Traitement du courrier entrant et sortant
- Gestion des stocks
- Excellente présentation
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Musique
- Passion pour les films et la production
- Passion pour la photographie
- Photographie
Langues
Français
Bilingue
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Courant
Frise chronologique
Hôtesse d'accueil + gestionnaire de stock
Onet chez Orange
07.2017 - 08.2024
Cadre d'étude dans le service informatique
ADE Algérie des eaux
12.2013 - 12.2014
BTS - Technicienne supérieur en HSE (Qualité hygiène sécurité et environnement)
EPSIMA
09.2011 - 06.2013
CAP - Technicienne en maintenance informatique
EPSIMA
01.2010 - 06.2012
Licence - Science de l'informations et de la communication
Université d'Algérie
09.2009 - 06.2013
Baccalauréat - Scientifique
Lycée
09.2008 - 07.2009
Les gens que vous connaissez peuvent-être
ODINA KUMNOVAODINA KUMNOVA
Joint Fitness Instructor à Parc des Eaux VivesJoint Fitness Instructor à Parc des Eaux Vives
AOUED KHALILAOUED KHALIL
Cadre Financier à Direction financière (Centrale) du Ministère de l'agriculture, de la pêche maritime, du développement rural et des eaux et forêtsCadre Financier à Direction financière (Centrale) du Ministère de l'agriculture, de la pêche maritime, du développement rural et des eaux et forêts
Nassira LefkiNassira Lefki
Caissière à Priba Supermarché Azazga/ AlgérieCaissière à Priba Supermarché Azazga/ Algérie