Samantha Bade
Les abymes
Profil professionnel
Hôtesse de caisse sympathique et ayant le souci du détail, je scanne les produits précisément. Organisée, je gère mon temps efficacement pour minimiser les files d'attente et satisfaire les clients. Déterminée à travailler en toute sécurité, je respecte les procédures de caisse et de manipulation de l’argent.
Hôtesse de caisse à l'esprit d'équipe, j'apporte mon aide à mes collègues dans toutes les activités contribuant à la réussite du magasin. Dotée de 5 ans d'expérience, je sais offrir un service de qualité et encourager les clients à faire des achats. Rapide et efficace, je me familiarise vite avec les produits vendus dans le magasin.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Hôtesse de caisse
Carrefour destreland intérimaire
Guadeloupe
2025.09 - Actuel
- Rangement des achats dans les sachets en optimisant la répartition des articles, remerciement des clients pour leur venue.
- Réalisation des transactions : enregistrement des achats, encaissement, édition de factures.
- Gestion des encaissements, des retours et des échanges de produits, tout en assurant un excellent service à la clientèle.
- Enregistrement des ventes et conditionnement des achats.
- Réponse aux questions sur le règlement du magasin et les préoccupations pour assurer une expérience client positive.
- Prise de connaissance des brochures et encarts publicitaires pour se tenir au courant des promotions en cours.
- Participation à la surveillance du point de vente et à la prévention des vols.
- Participation à l'aménagement du magasin pour les opérations commerciales, à la décoration au moment des périodes festives.
- Accueil des clients en boutique ou au téléphone, orientation, renseignement et conseil.
- Gestion des files d'attente pour assurer la fluidité des passages en caisse.
- Enregistrement des articles avec le système de caisse électronique.
- Présentation du programme de fidélité, aide à l'inscription.
- Ouverture et fermeture de caisse, gestion et comptage du fonds de caisse.
- Aide à l'utilisation des caisses automatiques.
- Rangement et entretien régulier de la zone de caisse et du comptoir.
- Information des clients sur les offres commerciales en cours.
- Application des procédures prévues en fonction du mode de paiement : espèces, chèque ou carte bancaire.
- Rangement et nettoyage de la caisse en fin de service pour assurer sa propreté.
- Comptage du fonds de caisse en fin de service, renseignement des supports de suivi et transfert au coffre.
- Classement des pièces et des justificatifs afin de pouvoir les remettre en fin de service.
- Contrôle de la caisse en fin de journée.
- Promotion des services annexes proposés par le magasin.
- Tenue de la caisse en participant activement à la qualité de l'expérience client.
- Réalisation des emballages cadeaux à la demande des clients.
- Saisie et édition des factures à la demande des clients.
- Proposition des différents services : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
- Promotion des services du magasin auprès de la clientèle en leur expliquant la marche à suivre.
- Gestion des demandes de retours et de remboursements.
- Vérification et application des remises promotionnelles.
Centre d’appels
Qualistat
Guadeloupe
2024.09 - 2025.04
- Prise de contact depuis un centre d'appels, recueil d'informations à partir d'un questionnaire et retranscription des réponses fournies via l'outil informatique, suivi des remarques des personnes contactées et retour au responsable.
Caissière
Carrefour Market
Lamentin
2022.02 - 2022.10
- Mission intérimaire
- Rayons
Préparatrices, Vendeuse
2019.11 - 2021.09
Inventaires
Carrefour Market
Lamentin
2017.12 - 2017.12
- Mission d'intérimaire
Téléprospectrice
Société Sun O
2017.03 - 2017.07
Stage en comptabilité
Eco-market
Baie-Mahault
2012.06 - 2012.06
- Caissière utilisations des caisses enregistreuses.
- Contrôle des factures sur pc et gestions et rangements de la fourniture et des marchandises.
Stage en comptabilité
Eco market
Prise d'eau Lamentin
2012.03 - 2012.03
- Caissière, utilisation de la caisse enregistreuse.
- Comptable, contrôle des factures sur pc (entré sorties).
Stage puéricultrice
Crèche Eva Benjamin
Baie-Mahault
2011.02 - 2011.02
- Prise en charges des enfants. (Toilettes, alimentations, jeux, siestes.)
Formation
apprenti pâtissière -
Carrefour Destreland
Guadeloupe 2014.01 - 2015.01
2eme année de pâtisserie -
2013.01 - 2014.01
Ecole CFA de Basse-Terre - Pâtisserie
Carrefour Destreland
2012.01 - 2013.01
2nde Professionnelle - comptabilité
lycée Augustin Aron
2011.01 - 2012.01
Collège - Assr1 et 2
Gourde liane
2010.01 - 2011.01
Compétences
- Assidue
- Rigoureuse
- Aimable
- Souriante
- Sens de l'organisation
- Word
- Excel
- OpenOffice
- PowerPoint
- Adobe Reader
- Systèmes de caisse enregistreuse
- Gestion des espèces
- Entretien du poste de travail
- Encaissement des ventes
- Aisance relationnelle
- Gestion des conflits
- Gestion du temps efficace
- Traitement des paiements
- Maitrise d'Excel
- Sang-froid
- Orientation des clients
- Fidélisation de la clientèle
- Courtoisie
- Règles de tenue de caisse
- Accueil chaleureux des clients
Personnalisé
babysittings, coiffures, Saisie de documents, Spots, littératures, Anglais, à perfectionner, Espagnol, à perfectionner, Très Bonne maitrise
Langue
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant
A1
Chronologie
Hôtesse de caisse
Carrefour destreland intérimaire
2025.09 - Actuel
Centre d’appels
Qualistat
2024.09 - 2025.04
Caissière
Carrefour Market
2022.02 - 2022.10
Préparatrices, Vendeuse
2019.11 - 2021.09
Inventaires
Carrefour Market
2017.12 - 2017.12
Téléprospectrice
Société Sun O
2017.03 - 2017.07
apprenti pâtissière -
Carrefour Destreland
2014.01 - 2015.01
2eme année de pâtisserie -
2013.01 - 2014.01
Stage en comptabilité
Eco-market
2012.06 - 2012.06
Stage en comptabilité
Eco market
2012.03 - 2012.03
Ecole CFA de Basse-Terre - Pâtisserie
Carrefour Destreland
2012.01 - 2013.01
Stage puéricultrice
Crèche Eva Benjamin
2011.02 - 2011.02
2nde Professionnelle - comptabilité
lycée Augustin Aron
2011.01 - 2012.01
Collège - Assr1 et 2
Gourde liane
2010.01 - 2011.01