Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic
Saliha Eddrhourhi

Saliha Eddrhourhi

Poste de référente commerciale
CLAYE SOUILLY

Profil professionnel

Après 20 ans d'ancienneté dans le secteur aérien, je mets à profit mon expertise du service client et de l'expérience passager pour garantir une expérience fluide et de qualité. Mon sens aigu du service, ma capacité à gérer des situations sensibles et ma communication diplomatique avec les équipes me permettent de contribuer efficacement à l'atteinte des objectifs commerciaux et à la satisfaction des clients, tout en faisant preuve d'adaptabilité face aux imprévus

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience

Expérience

Faisant fonction Superviseur

SAMSIC
Roissy
01.2023 - Actuel

- Supervise le travail opérationnel et gère les priorités sur le périmètre qui lui est dédié.

- Affecte les prestations aux agents d'accompagnement et aux chauffeurs

- Utilise tous types d'équipements PHMR

- Intervient sur tout événement conflictuel

Chauffeur HELP

SAMSIC
Roissy
07.2010 - Actuel

Agent de sûreté aéroportuaire

D2M, Aérosur, Brinks
Roissy
01.2005 - 11.2007
  • Contrôle des passagers et de leurs bagages à main, en utilisant les équipements de détection.
  • Vérification et contrôle des badges d'accès pour les visiteurs et employés afin de prévenir les entrées non autorisées.

Responsable d'équipe

Pomme de pain
paris 8ème
01.2003 - 12.2005

- Tenue et gestion de caisse

- Gestion du coffre

- Responsable HACCP (hygiène)

- responsable terrain

Secrétaire

ADEG
Argenteuil
01.1999 - 12.2004

- Gestion des réclamations clients

- Suivi des interventions

- Prise de rendez-vous clients

- Facturation, rédaction des devis

- Mise à jour des bases de données

- Diagnostics téléphonique des pannes

- Gestion du courrier

- Relance clients

Formation

Agent de sûreté aéroportuaire -

Form-eweb
Montreuil
/2005 - /2005

Baccalauréat - Action Commerciale

Lycée Gustave Monod
Enghien-les-Bains

Compétences

  • - Sens aigu du service client et de l'expérience passager

  • - Capacité à gérer des situations sensibles

  • - Communication claire et diplomatique avec équipage et services commerciaux

  • - Adaptabilité et flexibilité face aux imprévus

  • - Esprit d'équipe et coopération

Langues

Anglais
Notions
Arabe
Opérationnel

Informations complémentaires

  • Cuisine du monde
  • Activités associatives
  • Pâtisserie
  • Passion pour la marche

Chronologie

Faisant fonction Superviseur

SAMSIC
01.2023 - Actuel

Chauffeur HELP

SAMSIC
07.2010 - Actuel

Agent de sûreté aéroportuaire

D2M, Aérosur, Brinks
01.2005 - 11.2007

Responsable d'équipe

Pomme de pain
01.2003 - 12.2005

Secrétaire

ADEG
01.1999 - 12.2004

Agent de sûreté aéroportuaire -

Form-eweb
/2005 - /2005

Baccalauréat - Action Commerciale

Lycée Gustave Monod

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