Safia Arrondeau
Chargé de clientèle
Ris-Orangis
Profil professionnel
Chargé de clientèle expérimenté, je sais gérer un portefeuille clients et apporter des conseils et des solutions personnalisés. Pugnace avec une vraie fibre commerciale, je peux mener des actions de prospection et atteindre les objectifs fixés.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
2012
2012
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Chargé de clientèle
Ricoh
Rungis
07.2016 - 04.2020
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
- Réponse aux demandes de renseignements des clients et traitement des échanges par courrier et mail.
Teleconseillere
Leroy Merlin
Lezennes
12.2014 - 01.2016
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer un rendez-vous technicien adaptées à chaque profil.
Teleconseillere
Bouygues Télécom
Villeneuve d'ascq
10.2012 - 09.2013
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
Formation
Baccalauréat profesionnel - Secrétariat
Francisco Ferrer
LilleCompétences
- Écoute active
- Empathie envers les clients
- Analyse des besoins clients
- Sens commercial
- Gestion de portefeuille clients
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Informations complémentaires
- Pâtisserie
- Arts plastiques
- Écologie
Frise chronologique
Chargé de clientèle
Ricoh
07.2016 - 04.2020
Teleconseillere
Leroy Merlin
12.2014 - 01.2016
Teleconseillere
Bouygues Télécom
10.2012 - 09.2013
Baccalauréat profesionnel - Secrétariat
Francisco Ferrer
Les gens que vous connaissez peuvent-être
WAIEL ACHIWAIEL ACHI
ICT Project Manager à RicohICT Project Manager à Ricoh
Miranda LeyvasMiranda Leyvas
Dispatcher/Load Planner à RicohDispatcher/Load Planner à Ricoh
Ilhem TaouriteIlhem Taourite
Gestionnaire back office • Référente client à RICOHGestionnaire back office • Référente client à RICOH