Profil professionnel
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Expérience
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Compétences
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Chronologie
Generic

Sadani Timera

Chargée de clientèle
Lognes

Profil professionnel

Personne dynamique et dotée de bonnes qualités relationnelles, avec trois années d'expériences comme chargée de clientèle. À l'aise avec les outils informatiques, je sais gérer les dossiers clients et les tâches administratives avec autonomie et efficacité. Pédagogue avec un bon sens de la communication, et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances.

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience

Expérience

Chargée de clientèle

Groupe Altice
Champs sur Marne
05.2022 - Actuel
  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
  • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
  • Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.

Opératrice de saisie de données

Excela technologies
Noisiel
01.2020 - 06.2020
  • Identification et correction d'erreurs de saisie de données pour éviter la duplication entre les systèmes.
  • Saisie rapide et précise de données dans divers logiciels et systèmes informatiques.
  • Analyse des documents clients, finalisation des dossiers de suivi.
  • Numérisation de documents bancaires et travaux de reprographie.

Vendeuse conseillère

MANGO Haussman
Paris
10.2015 - 12.2017
  • Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
  • Gestion du stock et réapprovisionnement des rayons pour assurer la disponibilité des articles.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.

Préparatrice de commandes

Nespresso
Alfort Ville
06.2015 - 09.2015
  • Prise en charge rapide et précise des commandes clients en suivant les bons de préparation fournis.
  • Préparation et expéditions des commandes clients : conditionnement, étiquetage, édition des bons de livraison.

Formation

Licence 3 - Anthropologie sociale

Université Bordeaux 2 Victor Segalen
10.2011 - 06/2012

Compétences

  • Utilisation de logiciels CRM
  • Sens de la relation client
  • Gestion des réclamations
  • Écoute active
  • Excellente communication
  • Sens de l'organisation
  • Autonomie professionnelle
  • Travail en équipe dynamique
  • Motivation personnelle
  • Capacité à travailler sous pression

Informations complémentaires

  • Passion pour le basket-ball, football et la box thai
  • Cuisine
  • voyages

Langues

Français
Courant
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)

Chronologie

Chargée de clientèle

Groupe Altice
05.2022 - Actuel

Opératrice de saisie de données

Excela technologies
01.2020 - 06.2020

Vendeuse conseillère

MANGO Haussman
10.2015 - 12.2017

Préparatrice de commandes

Nespresso
06.2015 - 09.2015

Licence 3 - Anthropologie sociale

Université Bordeaux 2 Victor Segalen
10.2011 - 06/2012

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