Bonjour, je m'appelle
Sabrina OUESLATI
Chargé De Clientèle
St Maurice de Gourdans
Profil professionnel
Assistante Administrative avec 7 ans d'expérience dans la gestion des dossiers et le suivi clients, je suis reconnue pour ma rigueur et mon sens de l'organisation. Je cherche à mettre à profit mes compétences dans votre société.
Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome.
Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Pour moi ma priorité c'est la satisfaction client.
Vue d'ensemble
10
years of professional experience
3
years of post-secondary education
Expérience
CEFA CONCEPTVilleurbanne
Assistante Administrative
2025.10 - 2026.04 (6 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Société revêtement de sols et murs et plomberie
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Traitement des déclarations de TVA dans le respect des délais.
- Etablir des PPSPS
PAP SUDSt Priest
Assistante Administrative
2020.11 - 2024.12 (4 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Aperçu du poste
- Grossiste de pièces automobiles
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Traitement et suivi colis
- Gestion du téléphone, transfert des appels,
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Saisie des commandes dans ERP, édition de devis, bons de livraison et factures.
ECFLyon Croix Rousse
Conseillère Commerciale
2019.11 - 2020.11 (1 education.year_Label)
Aperçu du poste
- Auto-école
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
- Gestion du planning d'activité moniteurs.
- Comprendre les besoins émotionnels et psychologiques des clients afin de proposer la bonne formule et le bon suivi et cela jusqu'à la date d'examen.
Harmonie MutuelleLyon
Téléopératrice
2019.08 - 2019.11 (3 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Conseillère clients
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
Siège CasinoSaint Etienne
Téléopératrice
2017.01 - 2018.01 (1 education.year_Label)
Aperçu du poste
- Gestion des appels entrant et suivi des réclamations.
- Service clients fidélité - E-commerce et Consommateurs
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients.
- Intervention sur des appels entrants et sortants dans le but de fidéliser la clientèle.
ActicallSaint Jean de Bonnefond (42 )
Téléopératrice
2016.06 - 2017.01 (7 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Conseillère Clientèles Engie Gaz Electricité
- Saisie des données d'appel sur l'outil informatique.
- Traitement des réclamations clients, en identifiant la cause du problème et en proposant une solution adaptée.
- Réalisation des appels sortants en suivant le script, optimisation de la durée d'appel avec atteinte des objectifs.
Formation
Lycée Georges BrassensRive de Gier
BTS Technico- Commercial
2015.01 - 2016.01 (1 education.year_Label)
Université Jean Monnet42
Licence de Droit
2013 - 2014.01 (1 education.year_Label)
Lycée Albert ThomasRoanne, 42
BAC PRO Commerce
2012.01 - 2013 (1 education.year_Label)
Compétences
- Prise d'appels
- Backoffice
- Cibler les besoins
- Prise de commandes
- Suivre l'acheminement du colis
- Gestion des appels difficiles
- Organiser des plannings
- Gérer une boite mail
- Suivre un chantier jusqu'à facturation
- Suivre une facturation comptable TVA
- Esprit d'équipe
Informations complémentaires
- Voyages : Grèce, Tunisie, Zanzibar, Thaïlande, Albanie, Suisse, Espagne
- Passion pour les cultures étrangères
- Cuisine du monde
Langues
Français
Bilingue
Disponibilités
Voir mes disponibilités professionnelles
Non disponible
Disponible
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Assistante Administrative
CEFA CONCEPT
2025.10 - 2026.04 (6 education.months_Label)
Assistante Administrative
PAP SUD
2020.11 - 2024.12 (4 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Conseillère Commerciale
ECF
2019.11 - 2020.11 (1 education.year_Label)
Téléopératrice
Harmonie Mutuelle
2019.08 - 2019.11 (3 education.months_Label)
Téléopératrice
Siège Casino
2017.01 - 2018.01 (1 education.year_Label)
Téléopératrice
Acticall
2016.06 - 2017.01 (7 education.months_Label)
Lycée Georges Brassens
BTS Technico- Commercial
2015.01 - 2016.01 (1 education.year_Label)
Lycée Albert Thomas
BAC PRO Commerce
2012.01 - 2013 (1 education.year_Label)
Université Jean Monnet
Licence de Droit
2013 - 2014.01 (1 education.year_Label)