ROSALINA ALMEIDA FAJARDO

• Accueil en C1 des employés, diplomates, visiteurs et voyageurs, en effectuant des contrôles de sécurité et en fournissant des services d'information aux visiteurs.
• Contrôle d'accès CSS, transferts et secteur français, en mettant en œuvre des procédures spécifiques pour assurer un accès fluide et sécurisé.
• Gestion des queuing et dispatcher machines, réduisant les temps d'attente.
• Préparation des passagers au CSS, Boosted, Secteur Français, transferts et C1, en coordonnant efficacement les flux de passagers lors des périodes d'afflux important.
• Collaboration en équipe pour résoudre les problèmes et améliorer l'expérience des voyageurs, démontrant des compétences en communication et en gestion de crise.

• Accueil en C1 dés équipages des compagnies aériennes, des passagers avec service d'assistance, des employés, des diplomates, et visiteurs de l'aéroport.
• Contrôle d'accès au CSS, au transfert et Secteur Français.
• Gestion de queuing et dispatcher machines.
• Préparation des passager pour passer le contrôle de sécurité.

• Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.
• Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
• Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
• Traitement rapide et professionnel des réclamations clients.
• Accueil chaleureux des clients et réponse à leurs questions concernant notre menu ou nos offres spéciales.
• Collaboration étroite avec les collègues pour maintenir un environnement de travail harmonieux et efficace.
• Participation active à la gestion des stocks et au réapprovisionnement en produits nécessaires.
• Adaptation rapide aux différentes situations rencontrées lors des services (affluence, problèmes techniques, demandes particulières).
• Fidélisation de la clientèle grâce à un service efficace et personnalisé, mémorisation des habitudes clients.
• Discussion avec les clients afin d'identifier leurs préférences et recommandation de préparations adaptées à leurs goûts.
• Respect strict des procédures mises en place par l'établissement pour garantir un service rapide et cohérent.
• Gestion des ventes et de l'activité café dans le coffee shop, fidélisation de la clientèle.
• Animation de dégustations de cafés, découverte de leur goût en bouche et des arômes.
• Gestion efficace des flux clients en période d'affluence, optimisation du temps d'attente au comptoir.
• Participation aux formations internes pour améliorer continuellement ses compétences professionnelles.

Ingénieur Agronome pour l'état de Cuba.

Gestion de projets pour optimiser les techniques de production agricoles de l'état cubain.

• Élaboration et déploiement d'un plan d'actions pour introduire une nouveauté ou remédier aux problèmes identifiés.
• Recensement des ressources nécessaires au développement d'un projet et chiffrage des coûts.
• Animation de réunions entre les exploitants et les acteurs institutionnels comme les chambres consulaires, les instituts techniques et les coopératives.