Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Personnalisé
Informations complémentaires
Chronologie
Generic
Reine Nkouet

Reine Nkouet

Hotesse d’accueil standardiste
Bordeaux

Profil professionnel

Hotesse d’accueil expérimentée, je dispose de 5ans de carrière dans la prise en charge de standards téléphoniques complexes pour des entreprises de grande envergure. Experte en gestion de service client, je suis reconnue pour ma réactivité, mon savoir-vivre et mon professionnalisme. Soucieuse de répondre aux demandes avec efficacité, je m'engage à maintenir une communication fluide et à offrir une assistance de qualité aux clients comme à mes collègues.

Vue d'ensemble

17
17
years of professional experience

Expérience

Hôtesse d'accueil standardiste

penelope l'agence
Paris Bercy
01.2020 - 06.2024
  • Réalisation des tâches administratives conformément aux consignes données pour faciliter le suivi de l'activité
  • Accueil des visiteurs et orientation vers les services concernés, en veillant à leur satisfaction.
  • Gestion du standard téléphonique avec optimisation du temps d'attente.
  • Traitement des demandes d'intervention technique auprès des prestataires concernés (informatique, maintenance).

Conseillère en vente

Jennyfer
06.2017 - 03.2018
  • Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre

Vendeuse

Galeries Lafayette Haussmann
Parie
07.2012 - 09.2012
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins

Agent de nettoyage

Challancin
Bordeaux
10.2010 - 11.2010
  • Nettoyage des locaux, couloirs, sanitaires et espaces communs

Hôtesse d'accueil

City one, société générale à la défense
Parle la Défense
05.2007 - 10.2009
  • Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning
  • Réception du courrier et des colis, distribution aux salariés de l'entreprise à leur arrivée
  • Gestion des vestiaires
  • Orientation des visiteurs dans le bâtiment

Vendeuse

Caroll international
09.2007 - 04.2009
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.

Formation

Bac pro - commerce, Rep comptabilité

CFA Stephenson
Paris 75019
07.2007 - 7 2009

BEP - Comptabilité

Lycée Léo lagrange
Bondy
09.2005 - 7 2007

Compétences

  • Ciel Compta
  • Ciel Gestion Commerciale
  • Ciel Paye
  • Bureau ouvert
  • Word
  • Réalisation des tâches administratives
  • Sens du service
  • Evaluation des besoins
  • Contrôle d'identité
  • Gestion des clés
  • Indication à la clientèle
  • Alsance relationnelle
  • Gestion des conflits

Langues

Anglais
Intermédiaire (B1)
Français
Langue maternelle

Personnalisé

Passion pour les cuisines du monde

Informations complémentaires

  • Passion pour la cuisine

Chronologie

Hôtesse d'accueil standardiste

penelope l'agence
01.2020 - 06.2024

Conseillère en vente

Jennyfer
06.2017 - 03.2018

Vendeuse

Galeries Lafayette Haussmann
07.2012 - 09.2012

Agent de nettoyage

Challancin
10.2010 - 11.2010

Vendeuse

Caroll international
09.2007 - 04.2009

Bac pro - commerce, Rep comptabilité

CFA Stephenson
07.2007 - 7 2009

Hôtesse d'accueil

City one, société générale à la défense
05.2007 - 10.2009

BEP - Comptabilité

Lycée Léo lagrange
09.2005 - 7 2007

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