Raoudha BM LACEN
Assistante Administrative Et Médicale
Chaville
Profil professionnel
Assistante administrative et médicale polyvalente, dotée d'une solide expérience en gestion administrative, accueil, coordination et suivi des dossiers.
Habituée aux environnements exigeants (médecine du travail, cabinets spécialisés, services administratifs), je maîtrise l'organisation, la confidentialité et la communication professionnelle.
Fiable, rigoureuse et adaptable, je sais m'intégrer rapidement dans une équipe pluridisciplinaire.
Vue d'ensemble
24
24
années d'expérience professionnelle
3
3
années de formation post-secondaire
Expérience
Assistante médicale
THALIE SANTE
Boulogne-Billancourt
04.2022 - 01.2025
- Accueil téléphonique et physique des patients.
- Gestion de la messagerie électronique et du courrier du service médical.
- Tenue rigoureuse du dossier des patients : mise à jour des coordonnées, inscription des traitements, ajout des résultats d'examen.
- Réponse aux appels téléphoniques des patients : identification de leur besoin, consultation de l'agenda et fixation d'un rendez-vous.
- Collecte et documentation des informations médicales des patients.
- Gestion des agendas des médecins et des infirmiers du pôle Santé, convocation des patients aux visites médicales.
- Réception des résultats d'examens, classement dans les dossiers correspondants, rappel des laboratoires en cas de retard.
- Accueil des patients et préparation des consultations.
- Accueil des patients au cabinet, création et mise à jour des dossiers médicaux.
Assistante D'équipe Pluridisciplinaire
OSTRA
Montigny-le-Bretonneux
04.2021 - 04.2022
- Accueil téléphonique et physique des patients.
- Accueil des patients au cabinet, création et mise à jour des dossiers médicaux.
- Accueil des patients et préparation des consultations.
- Collaboration étroite avec les infirmiers et le personnel médical pour assurer une prise en charge optimale du patient.
- Réception des résultats d'examens, classement dans les dossiers correspondants, rappel des laboratoires en cas de retard.
Secrétaire Médicale
DELTA SANTE
Issy-les-Moulineaux
07.2020 - 02.2021
Secrétaire Médicale
Cabinet d'Orthodontie
Vélizy-Villacoublay
05.2020 - 06.2020
Secrétaire Médicale
DENTELIA
Paris 15
02.2020 - 05.2020
Secrétaire Médicale
Cabinet Dentaire MANGEZ
Clamart
10.2019 - 02.2020
Secrétaire Médicale
CEGEDIM
Vélizy-Villacoublay
04.2016 - 08.2019
- Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
- Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
Chargée De Clientèle
ING DIRECT
Châteauroux
12.2014 - 03.2016
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
Hôtesse D'accueil / Secrétaire
CARDIF ASSISTANCE
Fontenay-aux-Roses
09.2013 - 11.2014
- Assistance respiratoire
Aide Comptable
PROCILIA
Versailles
01.2013 - 02.2013
Opératrice
E*MESSAGE
Le Chesnay
11.2004 - 01.2013
Secrétaire Juridique
PROCILIA
Versailles
11.2012 - 12.2012
Secrétaire De Direction
LUTETIA CAPITAL
Paris 8
06.2010 - 11.2011
Assistante De Direction
THESIS DEVELOPPEMENT
Boulogne-Billancourt
10.2000 - 06.2009
- Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
- Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier et gestion de comptes rendus.
- Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
Formation
Baccalauréat Professionnel - Bureautique Et Secrétariat
LEP Léon Jouhaux
Antony 09.1996 - 06.1998
B.E.P - Comptabilité
LEP Louis Dardenne
Vanves 09.1994 - 06.1996
Compétences
-
Administration & gestion Rédaction et frappe de courriers Publipostage Classement et archivage Gestion documentaire Réception / envoi du courrier Gestion des fournitures
-
Accueil & communication Accueil physique et téléphonique Standard, filtrage Interface patients / équipes médicales / intervenants
-
Organisation Gestion d'agendas Coordination de réunions Suivi des urgences et priorités Prise d'initiatives
-
Qualités professionnelles Adaptabilité Discrétion Sens du service Rigueur
Informations complémentaires
Cinéma, musique, cuisine, voyages linguistiques (Luxembourg, Allemagne, Angleterre, Hollande, Tunisie, Maroc, Thaïlande)
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Chronologie
Assistante médicale
THALIE SANTE
04.2022 - 01.2025
Assistante D'équipe Pluridisciplinaire
OSTRA
04.2021 - 04.2022
Secrétaire Médicale
DELTA SANTE
07.2020 - 02.2021
Secrétaire Médicale
Cabinet d'Orthodontie
05.2020 - 06.2020
Secrétaire Médicale
DENTELIA
02.2020 - 05.2020
Secrétaire Médicale
Cabinet Dentaire MANGEZ
10.2019 - 02.2020
Secrétaire Médicale
CEGEDIM
04.2016 - 08.2019
Chargée De Clientèle
ING DIRECT
12.2014 - 03.2016
Hôtesse D'accueil / Secrétaire
CARDIF ASSISTANCE
09.2013 - 11.2014
Aide Comptable
PROCILIA
01.2013 - 02.2013
Secrétaire Juridique
PROCILIA
11.2012 - 12.2012
Secrétaire De Direction
LUTETIA CAPITAL
06.2010 - 11.2011
Opératrice
E*MESSAGE
11.2004 - 01.2013
Assistante De Direction
THESIS DEVELOPPEMENT
10.2000 - 06.2009
Baccalauréat Professionnel - Bureautique Et Secrétariat
LEP Léon Jouhaux
09.1996 - 06.1998
B.E.P - Comptabilité
LEP Louis Dardenne
09.1994 - 06.1996
LANGUES et LOGICIELS
Anglais, Espagnol : Notions
Word, Excel, Outlook, Julie, Galaxie, Orthofast, Geps, Dinamit, Preventiel, uEgar