Profil professionnel
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Sylvie VAN ANDENHOVE

Sylvie VAN ANDENHOVE

Secrétaire médicale
Reims

Profil professionnel

Professionnelle pouvant contribuer au bon fonctionnement d'un service en milieu hospitalier ayant une nombreuse patientèle grâce à une coordination et à une gestion efficaces des dossiers, des rendez-vous et des autres besoins des patients.

Grande expérience du travail dans différents hôpitaux et l'Institut GODINOT et excellente capacité à gérer les besoins des professionnels de la santé.

Personne enthousiaste et optimiste, dotée de solides compétences interpersonnelles.

Récemment diplômée en juin dans le secrétariat médical et médico-social.

Vue d'ensemble

2
2
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Secrétaire médicale Accueil des Urgences Adultes

CHU
Reims
06.2025 - 10.2025
  • Accueillir les patients et faire leurs entrées, en sachant juger de leurs états et savoir reconnaître l'urgence de la prise en charge.
  • Demander les documents adéquats pour pouvoir faire l'entrée au mieux, carte vitale, mutuelle et pièce d'identité.
  • Scanner les documents nécessaires pour la bonne prise en charge du patient dans leurs dossiers.
  • Etre rapide tout en faisant attention de ne pas faire d'erreurs.
  • Apporter des réponses aux patients quand à leurs prises en charges.
  • Accueillir également l'arrivée des patients par les pompiers, ambulanciers tout en étant vigilant sur les demandes à faire.
  • Etre rapide à la prise ne charge des patients qui arrivent en SAUV.
  • Donner les documents une fois l'entrée faire aux IOA en leurs indiquant si l'état du patient demande à être pris en charge rapidement.
  • Répondre au téléphone.


Secrétaire Médicale de POOL

CH
Châlons-en-Champagne
04.2025 - 05.2025
  • Service de Chirurgie Digestive.
  • Service ORL/Ophtalmologie/Dentaire.
  • Codifier les actes des médecins et chirurgiens.
  • Poser ou modifier les blocs opératoires pour les futurs interventions, en UCAA ou en service chirurgie, suivant les demandes des médecins.
  • Poser les RDV pour les anesthésistes.
  • Préparer et donner les documents nécessaires à la bonne prise en charge de l'intervention et le RDV anesthésiste, questionnaire de l'état bu=bucco-dentaire, les consentements éclairés, et la fiche d'admission en expliquant au patient l'utilité de bien remplir ces documents.
  • Se servir du TPE pour les consultations privées ou les opérations en secteur privées en UCAA.
  • A l'arrivée des patients en consultations, leurs demander s'ils sont bien passés au BE avant de venir se présenter à nous, demander au patient sa date de naissance, son nom et son prénom, et s'il n'y a aucun changement au niveau de son numéro de téléphone et de sin adresse mail, avant de l'inviter à se rendre en salle d'attente.
  • Savoir accueillir anonymement les prisonniers et les patients venant de l'EPSM, et ensuite demander au BE de créer le séjour.
  • Préparer les consultations ophtalmologique en sortant les feuilles et en y insérant les cartons des patients déjà venus, auquel cas, créer le carton pour les premières consultations.
  • Chaque matin en chirurgie digestive, regarder les entrants de la veille en hospitalisation et demander les dossiers le cas échéant aux archives.
  • En stomatologie, savoir codifier avec les notes du médecin, tout en notant le numéro des dents et si c'est en haut ou en bas de la mâchoire.
  • En chirurgie digestive, une fois par semaine, on prépare les futurs blocs opératoires, nous devons avoir le dossier médical du patient, le dossier anesthésiste et les étiquettes, si le dossier médical manque, on le localise avec Virtual Archive, et si il est aux archives on le fait rapatrier dans notre service, les étiquettes nous sont préparées par le BE, si elles manquent nous en faisons la demande, une fois tout les éléments en notre procession, nous faisons deux colonnes, un pour l'UCAA et un pour la chirurgie au premier étage, nous assemblons ensuite tout les dossiers nécessaires pour chaque patient, dans le dossier médical, nous insérons le dossier anesthésie et les étiquettes et emmenons les dossiers le jeudi dans chaque service où le patient sera attendu.
  • Gestion du tiers-payant, enregistrement des cartes vitales et des justificatifs de mutuelle.
  • Encaissement des règlements des consultations patients par chèque et par carte bancaire.
  • Traitement du courrier entrant et sortant : tri, diffusion, classement, mise sous pli, affranchissement.
  • Réponse aux demandes d'informations, assistance des patients dans les démarches administratives.
  • Rédaction et mise en forme de courriers médicaux, de convocations et de bilans, gestion des envois aux patients.
  • Information des patients sur le déroulement des examens médicaux et de la démarche à suivre.
  • Coordination entre différents services médicaux pour faciliter la prise en charge globale du patient.
  • Rédaction des comptes rendus médicaux avec les informations transmises par le médecin.
  • Saisie informatique des données patient dans le système informatisé, garantissant ainsi une traçabilité optimale.
  • Gestion et organisation des dossiers médicaux, garantissant leur confidentialité et leur accessibilité.
  • Réception des résultats d'examen, transmission auprès du médecin, diffusion, classement dans les dossiers.
  • Gestion des agendas et des prises de rendez-vous patients sur le site Doctolib.
  • Rédaction et transmission de courriers médicaux, tels que compte-rendus d'examens ou lettres de liaison.
  • Réception et traitement du courrier entrant adressé aux médecins ou à l'équipe soignante.
  • Traitement des demandes et des mails des patients et des autres professionnels médicaux.
  • Accueil et orientation des patients au sein de l'établissement pour faciliter leur prise en charge.
  • Organisation et gestion des dossiers médicaux, en assurant leur confidentialité et leur mise à jour régulière.
  • Numérisation et archivage des dossiers et documents selon les procédures établies.
  • Gestion du planning de rendez-vous de manière à optimiser le calendrier.
  • Création et mise à jour des dossiers patients, enregistrement des cartes vitales et des justificatifs d'assurances, traitement des documents.
  • Réalisation de tâches administratives courantes telles que la gestion du courrier, la photocopie et le classement.
  • Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
  • Accueil et orientation des patients, en assurant un service courtois et professionnel.
  • Gestion administrative des dossiers patients.
  • Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.
  • Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
  • Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
  • Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.

Secrétaire médico-sociale

Résidence Jean d'Orbais EHPARD/SSR
Reims
12.2024 - 12.2024
  • Traitement des courriers, appels téléphoniques et mails liés aux demandes administratives ou médicales.
  • Numérisation et archivage des dossiers et documents selon les procédures établies.
  • Accueil et orientation des patients au sein de l'établissement pour faciliter leur prise en charge.
  • Organisation et gestion des dossiers médicaux, en assurant leur confidentialité et leur mise à jour régulière.
  • Réalisation de tâches administratives courantes telles que la gestion du courrier, la photocopie et le classement.
  • Saisie informatique rapide et efficace, garantissant une gestion optimale des documents administratifs.
  • Saisie informatique des données patient dans le système informatisé, garantissant ainsi une traçabilité optimale.
  • Préparation des dossiers patients pour les consultations, recueil de documents auprès d'autres services ou établissements.
  • Transmission professionnelle et courtoise des messages téléphoniques ou électroniques au personnel médical concerné.
  • Réception des résultats d'examen, transmission auprès du médecin, diffusion, classement dans les dossiers.
  • Remise des formulaires à remplir aux patients à leur arrivée, lecture et vérification des informations renseignées.
  • Utilisation adéquate d'un logiciel spécialisé pour faciliter le traitement des données relatives aux patients.
  • Tenue à jour des dossiers médicaux, en veillant à la précision et l'exactitude des données.
  • Accueil des patients et vérification de leurs informations personnelles pour assurer la confidentialité.
  • Aide occasionnelle à l'accueil lorsqu'il est nécessaire, tout en conservant un niveau élevé de politesse.
  • Traitement du courrier entrant et sortant : tri, diffusion, classement, mise sous pli, affranchissement.
  • Organisation des rendez-vous de consultation et de bilan à partir des prescriptions médicales.
  • Gestion administrative des dossiers patients, enregistrement des comptes rendus, des analyses et des radios.
  • Surveillance des entrées et sorties, orientation des visiteurs dans les locaux.
  • Faire les dossiers d'entrées des nouveaux patients ou résidents.
  • Respect de l'identitovigilance et du secret professionnel.

Archiviste Numérique

Institut GODINOT (CLCC)
Reims
09.2023 - 03.2024
  • Numérisation et indexation de documents papiers pour leur intégration dans les bases de données pour le déploiement du DPI.
  • Coordination avec les autres services pour veiller à l'intégrité, la confidentialité et la disponibilité des informations archivées.
  • Respect de l'identitovigilance et du secret médical.
  • Aide apportée aux secrétariat pour la numérisation de documents.
  • Tri classement et élimination sécurisée des documents obsolètes selon les règles en vigueur.
  • Conservation des documents dans des conditions de sécurité optimales.
  • Création des nouveau médecin dans la base de donner pour les secrétaires médicales.
  • Mise à jour des adresses mails et RPPS des médecins en interne.

Secrétaire médicale

Institut GODINOT
Reims
06.2023 - 06.2023
  • Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
  • Gestion administrative des dossiers patients.
  • Accueil et orientation des patients, en assurant un service courtois et professionnel.
  • Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
  • Réalisation de tâches administratives courantes telles que la gestion du courrier, la photocopie et le classement.
  • Accueil et orientation des patients au sein de l'établissement pour faciliter leur prise en charge.
  • Rédaction et transmission de courriers médicaux, tels que compte-rendus d'examens ou lettres de liaison.
  • Réception des résultats d'examen, transmission auprès du médecin, diffusion, classement dans les dossiers.
  • Gestion et organisation des dossiers médicaux, garantissant leur confidentialité et leur accessibilité.
  • Rédaction des comptes rendus médicaux avec les informations transmises par le médecin.
  • Prise de rendez-vous pour les consultations, examens médicaux et interventions chirurgicales.
  • Préparation des dossiers patients pour les consultations, recueil de documents auprès d'autres services ou établissements.
  • Traitement du courrier entrant et sortant : tri, diffusion, classement, mise sous pli, affranchissement.
  • Préparation des dossiers post-consultation : courriers médicaux, CD et DVD d'imagerie médicale.
  • Gestion administrative des dossiers patients, enregistrement des comptes rendus, des analyses et des radios.

Formation

Baccalauréat - Secrétaire Médicale

STUDI
Paris
10.2024 - 05.2025

CAP - Dessinateur en Construction Mécanique

Lycée Neufchâtel
Reims
09.1985 - 06.1987

Compétences

  • Adaptabilité professionnelle
  • Systèmes d'archivage numérique
  • Rigueur dans le travail
  • Archivage électronique et papier
  • Planification d'agenda
  • Logiciel Doctolib
  • Capacité à prioriser les urgences
  • Saisie informatique rapide
  • Traitement de texte avancé
  • Préparation de salles d'examen
  • Autonomie dans les tâches
  • Classement et archivage électronique
  • Gestion du temps efficace
  • Prise de rendez-vous médicaux
  • Gestion du dossier patient
  • Facturation des actes médicaux
  • Traitement des emails
  • Confidentialité des informations
  • Frappe rapide de comptes rendus
  • Connaissance des termes médicaux
  • Gestion du temps optimal
  • Initiative personnelle
  • Création de présentations PowerPoint
  • Prise d'initiative
  • Empathie envers les patients
  • Réactivité face aux urgences
  • Écoute active des besoins
  • Adaptabilité aux changements
  • Discrétion
  • Gestion de dossier
  • Frappe de documents
  • Tri du courrier
  • Calme et sang-froid
  • Suivi de patientèle
  • Gestion des tiers-payant
  • Filtrage des appels
  • Gestion de l'agenda
  • Écoute attentive
  • Excellent relationnel
  • Communication écrite et orale
  • Planification des rendez-vous
  • Gestion des imprévus
  • Entretien du matériel médical
  • Gestion des urgences
  • Bienveillance
  • Terminologie médicale
  • Accueil des patients
  • Télétransmission
  • Gestion administrative
  • Outils bureautiques
  • Priorisation des tâches
  • Gestion des conflits
  • Application des normes d'hygiène
  • Gestion des rendez-vous
  • Tenue de standard téléphonique
  • Modalités d'accueil
  • Orthographe et syntaxe
  • Gestion du stress
  • Rédaction de comptes-rendus
  • Accueil physique des patients
  • Saisie rapide de données
  • Gestion des appels téléphoniques
  • Sens de la communication
  • Logiciels spécialisés
  • Création de dossiers médicaux et documentation clinique
  • Comptes rendus
  • Standard téléphonique
  • Archivage des documents
  • Mise à jour des dossiers médicaux
  • Gestion des dossiers patients
  • Organisation des rendez-vous
  • Codification des actes médicaux
  • Classement numérique
  • Méthodes de classement
  • Méthodes d'archivage
  • Encaissement des soins
  • Accueil physique et téléphonique
  • Polyvalence
  • Sens de l'organisation
  • Écoute active
  • Aisance relationnelle
  • Discrétion professionnelle
  • Communication orale
  • Respect du secret professionnel
  • Pastel, Urqual, Qmatic, Citrix, Tango Urgences, Word, Excel, PowerPoint, Fax, Dic't, HM, Internet, Netsoins, Ariane, Easily, Web100T, Virtual Archives, Zimbra, Dragon Dictée vocale,
  • Motivation et communication constante, claire et efficace
  • Frappe de CRO, CRH, CR
  • Publipostage et mise sous plis

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Couture
  • Arts créatifs
  • Bénévole pour l'association des Papillons Blancs de Reims.
  • Musique

Langues

Français
Opérationnel

Chronologie

Secrétaire médicale Accueil des Urgences Adultes

CHU
06.2025 - 10.2025

Secrétaire Médicale de POOL

CH
04.2025 - 05.2025

Secrétaire médico-sociale

Résidence Jean d'Orbais EHPARD/SSR
12.2024 - 12.2024

Baccalauréat - Secrétaire Médicale

STUDI
10.2024 - 05.2025

Archiviste Numérique

Institut GODINOT (CLCC)
09.2023 - 03.2024

Secrétaire médicale

Institut GODINOT
06.2023 - 06.2023

CAP - Dessinateur en Construction Mécanique

Lycée Neufchâtel
09.1985 - 06.1987

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