Rakchina Mhadji
Étudiant
Mamoudzou
Profil professionnel
Réceptionniste motivé, à l'aise dans l’accueil du public et capable de gérer les interactions avec courtoisie et efficacité. Maîtrise des outils téléphoniques et des systèmes de gestion des appels. Dynamique et réactif, avec le souci constant de garantir une expérience agréable à chaque visiteur.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
Expérience
Responsable accueil
Le Village d’Eva
97680
2025.11 - 2025.12
- Réponse aux appels téléphoniques en suivant le script défini par la hiérarchie et en identifiant les besoins de la personne de façon à les résoudre de manière adaptée.
- Présentation des argumentaires de vente aux agents pour la commercialisation des produits et la promotion des événements, vérification de leur application.
- Transfert des appels vers le département ou le poste concerné par la demande en les prévenant de la requête de la personne pour les aider à préparer leur réponse.
- Établissement de comptes rendus pour faire le point sur le déroulement de l'activité, signalement des besoins en personnel et des problématiques rencontrées.
- Envoi de lettres aux structures ou personnes en lien avec l'entreprise en rédigeant le contenu demandé par la hiérarchie et en la postant à l'adresse convenue.
Gestion des stocks
Parapharmacie tsoundzou 1
97600
2025.11 - 2025.12
- Gestion des stocks et contrôle des inventaires.
- Participation aux inventaires et gestion des stocks de production.
- Gestion des stocks, des réapprovisionnements et des invendus.
- Gestion des stocks de produits et de matériels, passage de commande.
- Gestion des stocks en matériel médical et en fournitures.
- Gestion des stocks et des approvisionnements.
- Participation aux tâches annexes de la pharmacie : gestion des stocks, gestion administrative.
- Gestion des stocks de produits capillaires.
- Gestion des stocks sur le logiciel, validation des commandes.
Stagiaire comptable
IBR TECHNOLOGY
Dembeni
2024.03 - 2024.04
- Traitement des opérations de banque et de trésorerie (saisie comptable, rapprochement bancaire, gestion électronique des documents).
- Suivi des bons de livraison et des bons de commande, rapprochement avec les factures, traitement des écarts.
- Saisie des opérations comptables sous supervision.
- Réalisation des déclarations fiscales et des déclarations de TVA.
Formation
Gestion des stocks et accueil client
Parapharmacie
97600, Mayotte Compétences
- Analyse des besoins clients
- Suivi de la facturation
- Standard téléphonique
- Développement des compétences
- Communication
- Sens du service client
- Gestion de l'accueil
- Relation client
- Disponibilité
- Sens du contact
- Autonomie
- Gestion comptable
Langue
Français
Élémentaire
A2
Apprentis
- Motivée et sérieuse, je souhaite réaliser mon apprentissage dans le domaine du commerce pour développer mes compétences en accueil, vente et gestion.
Chronologie
Responsable accueil
Le Village d’Eva
2025.11 - 2025.12
Gestion des stocks
Parapharmacie tsoundzou 1
2025.11 - 2025.12
Stagiaire comptable
IBR TECHNOLOGY
2024.03 - 2024.04
Gestion des stocks et accueil client
Parapharmacie