RAFIKA BENYETTOU
Conseiller en insertion professionnelle
AUBAGNE
Profil professionnel
Dotée d'un excellent relationnel qui me permet de m'adapter en toutes circonstances. Autonome sachant faire
preuve d'initiatives, disponible et discrète j'apprécierais intégrer une équipe dynamique qui souhaite relever des
défis. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
CHARGEE DE RELATION CLIENT
APTEED/COMEXPOSIUM
13400 AUBAGNE
2023.03 - 2024.07
- Gestion et suivi des dossiers clients.
- Réalisation d'analyses de besoins clients afin de proposer des solutions adaptées et personnalisées.
- Identification des besoins et mise en place d'un accompagnement personnalisé.
- Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
IMMERSION METIER CIP
POLE EMPOI
13011 MARSEILLE
2023.01 - 2023.01
- Accueil et orientation des demandeurs d'emploi vers les services adaptés à leurs besoins.
- Bilan de situation des candidats : parcours professionnel, formation, compétences, freins.
- Travail en équipe avec les collègues conseillers et autres professionnels du pôle emploi pour partager les bonnes pratiques et améliorer la qualité du service rendu aux usagers.
TECHNICIENNE DU SERVICE MEDICAL -DÉLÉGATION LOCALE
DRSM
Marseille
2021.10 - 2022.05
- Préparation des dossiers de recrutement ( CV, grilles de notations, surveillance sessions de tests)
- Renseigner les praticiens conseils et administratifs au sujet des plannings et éléments variables
- Etablir et suivre le planning des congés, lien avec la GRH pour la transmission des arrêts maladie, congés
ASSISTANTE DE DIRECTION REGIONALE
SONEPAR
Vitrolles
2014.03 - 2017.12
- Chargée de mission développement et mise à jour du site marchand institutionnel et formation du personnel.
- Organisation des opérations commerciales dans le cadre des plans de fidélité.
- Relais de l'équipe commerciale pour la diffusion des informations et des bonnes pratiques.
- Référente du service RH pour l'organisation et l'accueil des nouveaux arrivants.
- Organisation des présentations fournisseurs, séminaires commerciaux et cadres, réunions du personnel.
ASSISTANTE COMMUNICATION ET MARKETING
CABUS RAULOT
Marseille
2001.05 - 2014.02
- Constitution des dossiers administratifs dans le cadre des appels d'offres publics à la concurrence
- Relais de l'équipe commerciale pour la diffusion des informations et des bonnes pratiques
- Création de supports de communication imprimés et numériques, tels que brochures, dépliants et newsletters.
- Organisation d'événements marketing et de salons professionnels pour promouvoir l'offre, gestion des aspects logistiques.
ASSISTANTE COMMERCIALE
CENPAC
Aubagne
2000.01 - 2001.03
- Mise en relation employeurs/demandeurs d'emploi
- Négociation des offres d'emploi avec les employeurs
- Travail d'équipe pour la réussite des objectifs de l'agence
CONSEILLER A L'EMPLOI
ANPE
Aubagne, France
1999.04 - 1999.12
- Bilan de situation des candidats : parcours professionnel, formation, compétences, freins.
- Orientation des personnes vers des métiers correspondant à leurs attentes et leurs capacités.
Formation
BTS - Action Commerciale
Lycée Joliot-Curie
AUBAGNE 1996.09 - 1998.01
BAC - Economique et Social
Lycée Joliot-Curie
1996.09 - 1997.06
Compétences
Pack Office / Outlook
A l'écoute / Empathie
Aisance relationnelle
Sens de l'organisation
Adaptabilité aux changements
Proactive
Goût du travail en équipe
Capacité à créer du lien
Langues
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Intermédiaire
Arabe
Courant
Centre d'intêrets
Secrétaire d'une association pour l'aide à l'intégration, Aide aux personnes en difficulté, essentiellement des réfugiés (aide administrative, collecte vêtements, aide alimentaire...) et SDF (Maisons des solidarités Aubagne)
Chronologie
CHARGEE DE RELATION CLIENT
APTEED/COMEXPOSIUM
2023.03 - 2024.07
IMMERSION METIER CIP
POLE EMPOI
2023.01 - 2023.01
TECHNICIENNE DU SERVICE MEDICAL -DÉLÉGATION LOCALE
DRSM
2021.10 - 2022.05
ASSISTANTE DE DIRECTION REGIONALE
SONEPAR
2014.03 - 2017.12
ASSISTANTE COMMUNICATION ET MARKETING
CABUS RAULOT
2001.05 - 2014.02
ASSISTANTE COMMERCIALE
CENPAC
2000.01 - 2001.03
CONSEILLER A L'EMPLOI
ANPE
1999.04 - 1999.12
BTS - Action Commerciale
Lycée Joliot-Curie
1996.09 - 1998.01
BAC - Economique et Social
Lycée Joliot-Curie
1996.09 - 1997.06