Belinda BOUHAIK
Paris
Profil professionnel
Animée par une passion profonde pour l’univers du luxe, j’ai forgé une expertise en marketing et gestion de projets, notamment au Printemps, où j’ai orchestré des initiatives stratégiques qui ont renforcé l’expérience client et la fidélisation. Mon MBA en Luxury Brand Marketing à Sup de Luxe a affiné ma maîtrise des enjeux créatifs et stratégiques du secteur. Visionnaire et proactive, je m’épanouis dans la création d’expériences client mémorables, alliant sensibilité pour les marques premium et rigueur opérationnelle. Aujourd’hui, je suis prête à relever de nouveaux défis en tant que chef de produit ou chef de projet, pour accompagner les maisons de luxe à sublimer leur image et toucher leurs publics avec justesse.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
CHEF DE PROJET MARKETING RELATION CLIENT ( 1 an )
Printemps
Paris
2023.10 - 2024.07
- Suivi et animation de la Relation Client et Expérience Client, CRM
- Management d'équipe, briefs quotidiens (collectifs et individuels.)
- Réalisation, organisation et animation de challenges internes, mise en place de plans d'actions avec suivi des résultats et ajustement si nécessaire
- Développement & communication de la Relation Client
- Gestion de litiges clients, préparation et animation de réunions
- Benchmark et veilles concurentielles, events externes
- Passage de 4,5 à 4,6 étoiles Google pour Printemps Haussmann
- Développement de stratégies marketing innovantes pour augmenter la notoriété de la marque et attirer de nouveaux clients.
CHARGÉE DE COMMUNICATION ( 8 mois )
Horizon
2021.01 - 2021.08
- Création et diffusion de contenus visuels et rédactionnels pour les supports internes et externes.
- Organisation et promotion d'événements, conférences et séminaires pour renforcer la notoriété de l'entreprise.
- Participation active aux salons professionnels, représentant l'entreprise auprès d'un large public cible.
- Contrôle du respect de l'identité graphique sur les différents supports de communication diffusés.
- Veille concurrentielle pour anticiper les tendances du secteur et adapter la stratégie de communication en conséquence.
- Développement de stratégies de communication ciblées selon le public visé.
CONSEILLIÈRE DE VENTE (STAGE 1 mois)
Prada
Paris
2022.06 - 2022.07
- Conseil personnalisé et adapté aux besoins des clients pour les articles de luxe et connaissance parfaite des produits et services.
- Reporting régulier auprès du responsable : envoi du chiffre d'affaires, rapport mensuel, retours de marchandises et plaintes clients.
- Fidélisation de la clientèle grâce à un service après-vente irréprochable et attentif.
- Suivi rigoureux des stocks et gestion des réapprovisionnements pour assurer la disponibilité des produits phares.
CHARGÉE DE CLIENTÈLES / SERVICE ENTREPRISE (2 ans)
CIC
2021.09 - 2023.08
- Gestion de patrimoine
- Clienteling, réalisation de contrats
- Développement des ventes
- Négociation, conseils en placement
- Gestion de compte pour clientèle grands comptes
Formation
MBA 2 - Luxury Brand Marketing & International Management
Sup de luxe
Paris 2023.09 - 2024.06
MBA 2 - Droit des affaires, Conseil et Gestion d'entreprise
INSEEC
Lyon 2019.09 - 2020.07
Master 1 - Droit privé
Université LYON III
2014.09 - 2015.07
Compétences
Pack Office / Open Office
Excel (Certification TOSA)
Powerpoint
Salesforce
Figma
Canva
Photoshop
Informations complémentaires
- Cinéma (Truffaut, Scorsese, Miyazaki, Haneke, Aster, Eggers...)
- Mode (Passion à travers la couture, l'analyse des magazines de mode, des réseaux sociaux, des boutiques et fictions.)
- Art (Dernière exposition : Christofle au MAD)
- Arts plastiques (Peinture, dessin, photographie, sculpture)
- Vins et spriritueux (Mercurey 1er cru La Framboisière, Domaine Armand Heitz, L'Abricot du Roulot.)
- Voyages (Japon, USA, Italie, Chine, Singapour, Angleterre, Espagne, Danemark...)
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Notions
Italien
Débutant
Chronologie
CHEF DE PROJET MARKETING RELATION CLIENT ( 1 an )
Printemps
2023.10 - 2024.07
MBA 2 - Luxury Brand Marketing & International Management
Sup de luxe
2023.09 - 2024.06
CONSEILLIÈRE DE VENTE (STAGE 1 mois)
Prada
2022.06 - 2022.07
CHARGÉE DE CLIENTÈLES / SERVICE ENTREPRISE (2 ans)
CIC
2021.09 - 2023.08
CHARGÉE DE COMMUNICATION ( 8 mois )
Horizon
2021.01 - 2021.08
MBA 2 - Droit des affaires, Conseil et Gestion d'entreprise
INSEEC
2019.09 - 2020.07
Master 1 - Droit privé
Université LYON III
2014.09 - 2015.07