Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
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Frise chronologique
Generic
Belinda BOUHAIK

Belinda BOUHAIK

Paris

Profil professionnel

Animée par une passion profonde pour l’univers du luxe, j’ai forgé une expertise en marketing et gestion de projets, notamment au Printemps, où j’ai orchestré des initiatives stratégiques qui ont renforcé l’expérience client et la fidélisation. Mon MBA en Luxury Brand Marketing à Sup de Luxe a affiné ma maîtrise des enjeux créatifs et stratégiques du secteur. Visionnaire et proactive, je m’épanouis dans la création d’expériences client mémorables, alliant sensibilité pour les marques premium et rigueur opérationnelle. Aujourd’hui, je suis prête à relever de nouveaux défis en tant que chef de produit ou chef de projet, pour accompagner les maisons de luxe à sublimer leur image et toucher leurs publics avec justesse.

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

CHEF DE PROJET MARKETING RELATION CLIENT ( 1 an )

Printemps
Paris
10.2023 - 07.2024
  • Suivi et animation de la Relation Client et Expérience Client, CRM
  • Management d'équipe, briefs quotidiens (collectifs et individuels.)
  • Réalisation, organisation et animation de challenges internes, mise en place de plans d'actions avec suivi des résultats et ajustement si nécessaire
  • Développement & communication de la Relation Client
  • Gestion de litiges clients, préparation et animation de réunions
  • Benchmark et veilles concurentielles, events externes
  • Passage de 4,5 à 4,6 étoiles Google pour Printemps Haussmann
  • Développement de stratégies marketing innovantes pour augmenter la notoriété de la marque et attirer de nouveaux clients.

CHARGÉE DE COMMUNICATION ( 8 mois )

Horizon
01.2021 - 08.2021
  • Création et diffusion de contenus visuels et rédactionnels pour les supports internes et externes.
  • Organisation et promotion d'événements, conférences et séminaires pour renforcer la notoriété de l'entreprise.
  • Participation active aux salons professionnels, représentant l'entreprise auprès d'un large public cible.
  • Contrôle du respect de l'identité graphique sur les différents supports de communication diffusés.
  • Veille concurrentielle pour anticiper les tendances du secteur et adapter la stratégie de communication en conséquence.
  • Développement de stratégies de communication ciblées selon le public visé.

CONSEILLIÈRE DE VENTE (STAGE 1 mois)

Prada
Paris
06.2022 - 07.2022
  • Conseil personnalisé et adapté aux besoins des clients pour les articles de luxe et connaissance parfaite des produits et services.
  • Reporting régulier auprès du responsable : envoi du chiffre d'affaires, rapport mensuel, retours de marchandises et plaintes clients.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à un service après-vente irréprochable et attentif.
  • Suivi rigoureux des stocks et gestion des réapprovisionnements pour assurer la disponibilité des produits phares.

CHARGÉE DE CLIENTÈLES / SERVICE ENTREPRISE (2 ans)

CIC
09.2021 - 08.2023
  • Gestion de patrimoine
  • Clienteling, réalisation de contrats
  • Développement des ventes
  • Négociation, conseils en placement
  • Gestion de compte pour clientèle grands comptes

Formation

MBA 2 - Luxury Brand Marketing & International Management

Sup de luxe
Paris
09.2023 - 06.2024

MBA 2 - Droit des affaires, Conseil et Gestion d'entreprise

INSEEC
Lyon
09.2019 - 07.2020

Master 1 - Droit privé

Université LYON III
09.2014 - 07.2015

Compétences

  • Pack Office / Open Office

  • Excel (Certification TOSA)

  • Powerpoint

  • Salesforce

  • Figma

  • Canva

  • Photoshop

Informations complémentaires

  • Cinéma (Truffaut, Scorsese, Miyazaki, Haneke, Aster, Eggers...)
  • Mode (Passion à travers la couture, l'analyse des magazines de mode, des réseaux sociaux, des boutiques et fictions.)
  • Art (Dernière exposition : Christofle au MAD)
  • Arts plastiques (Peinture, dessin, photographie, sculpture)
  • Vins et spriritueux (Mercurey 1er cru La Framboisière, Domaine Armand Heitz, L'Abricot du Roulot.)
  • Voyages (Japon, USA, Italie, Chine, Singapour, Angleterre, Espagne, Danemark...)

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Notions
Italien
Débutant

Frise chronologique

CHEF DE PROJET MARKETING RELATION CLIENT ( 1 an )

Printemps
10.2023 - 07.2024

MBA 2 - Luxury Brand Marketing & International Management

Sup de luxe
09.2023 - 06.2024

CONSEILLIÈRE DE VENTE (STAGE 1 mois)

Prada
06.2022 - 07.2022

CHARGÉE DE CLIENTÈLES / SERVICE ENTREPRISE (2 ans)

CIC
09.2021 - 08.2023

CHARGÉE DE COMMUNICATION ( 8 mois )

Horizon
01.2021 - 08.2021

MBA 2 - Droit des affaires, Conseil et Gestion d'entreprise

INSEEC
09.2019 - 07.2020

Master 1 - Droit privé

Université LYON III
09.2014 - 07.2015
Belinda BOUHAIK