Quentin Morretton
Reignier-Esery
Profil professionnel
Fort d'une expérience dans le secteur du commerce et du service. Je suis un atout indéniable, je maîtrise la gestion des demandes clients et la résolution de litiges. Empathique et souriant, je m'engage à offrir un service de qualité et à fidéliser la clientèle. Mes compétences en communication et mon dynamisme commercial me permettent de créer des relations durables.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Chargé de clientèle
G7 service
Saint pierre en Faucigny
2025.09 - 2026.01
- Gestion des appels entrants pour orienter les clients vers des solutions adaptées à leurs besoins.
- Accueil des clients avec cordialité, identification de leurs besoins et prise en charge des demandes.
- Analyse des demandes des clients pour proposer des solutions personnalisées et pertinentes.
- Prise en charge des réclamations clients avec un suivi rigoureux pour garantir une résolution rapide.
- Gestion des litiges de manière proactive pour maintenir une relation positive avec les clients.
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
Premier Vendeur
La vie claire
Amancy
2021.07 - 2025.08
- Réceptions marchandises
- Commandes
- Conseils clients
- Fidélisation
- Encaissement
- Vitrine et création de scène de théâtralisation
- Tâches administratives et bancaires
- Gestion des litiges
- Gestion des factures
- Fermeture/ouverture magasin
Adjoint de magasin
L'eau Vive
Annemasse
2015.03 - 2021.06
- Réceptions marchandises
- Conseils clients
- Procédure d'encaissement
- Fidélisation Clientèle
- Vitrine et création de scène de théâtralisation
- Tâches administratives et bancaires
- Gestion des litiges fournisseurs
- Gestion des factures
- Archivages
- Fermeture/ouverture magasin
- Prise en charge de stagiaire ou de nouveaux arrivants
- Remplacement du responsable
- Réunion d'équipe
Formation
BTS - Management des unités commerciales
Les Cordeliers
Cluses 2011.09 - 2013.08
BAC pro commerce - undefined
Lycée Jeanne d'arc
Thonon les Bains 2009.09 - 2011.06
Compétences
- Empathique
- Ponctuel
- Souriant
- Dynamisme commercial
- Suivi rigoureux des procédures
- Persévérance
Informations complémentaires
- Musculation
- Nutrition
- Littérature
- Cinéma
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Chargé de clientèle
G7 service
2025.09 - 2026.01
Premier Vendeur
La vie claire
2021.07 - 2025.08
Adjoint de magasin
L'eau Vive
2015.03 - 2021.06
BTS - Management des unités commerciales
Les Cordeliers
2011.09 - 2013.08
BAC pro commerce - undefined
Lycée Jeanne d'arc
2009.09 - 2011.06