Directrice adjointe de l'agence Banque Populaire, Dijon Victor Hugo depuis 1 ans, et auparavant, 2 ans d'animation commerciale, en posture coach, je suis reconnue pour ma capacité à fédérer, motiver les équipes et mes qualités relationnelles. Animée par le goût du challenge, mon sens de l'initiative et ma capacité à développer m'ont permis d'atteindre des objectifs ambitieux. Responsable et assidue, j'accompagne la performance de mes collaborateurs en faisant preuve du leadership indispensable.
Bonjour, je m'appelle
Priscilla HEITZMANN
Manager de proximité
CHEVIGNY-SAINT-SAUVEUR
Profil professionnel
Vue d'ensemble
13
years of professional experience
Expérience
Banque Populaire, BPBFCDijon
Directrice d'agence adjointe
06.2024 - Actuel
Aperçu du poste
- Management des équipes, 7 personnes.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Mission associée de conseillère clientèle professionnelle.
Banque Populaire, BPBFCDijon
Animatrice commerciale
03.2022 - 06.2024
Aperçu du poste
- Coaching individuel et en groupe pour aider les collaborateurs à monter en compétence commercialement et techniquement.
- Organisation de sessions de coaching individuel pour renforcer la confiance et les compétences personnelles.
- Formation et coaching des collaborateurs sur les techniques de relation client, afin d'assurer une qualité constante du service rendu.
- Suivi régulier des progrès des collaborateurs et ajustement des plans de coaching et plan d'action en conséquence.
- Identification des besoins de formation chez les collaborateurs et organisation de séances de coaching pour renforcer leurs compétences.
- Création et/ou participation à l'élaboration des actions commerciales pour l'ensemble du réseau de la direction régionale ainsi que des formations dispensés aux conseillers particuliers.
- Animation des réunions collectives des conseillers particuliers du réseau agence.
- Formatrice dans le cadre du Campus BPBFC, le parcours de formation des nouveaux entrants.
Banque Populaire, BPBFCDijon
Conseillère clientèle bancaire Premium
10.2020 - 02.2022
Aperçu du poste
Société GénéraleDijon
Conseillère clientèle bancaire Premium
07.2018 - 10.2020
Aperçu du poste
Société GénéraleDijon
Conseillère clientèle bancaire
08.2016 - 06.2018
Aperçu du poste
Société GénéraleDijon
Conseillère clientèle bancaire en alternance
09.2014 - 07.2016
Aperçu du poste
Horizon 2Dijon
Commerciale B to B
12.2011 - 08.2013
Aperçu du poste
- Prospection ciblée sur le terrain ou à distance afin de conquérir de nouveaux clients sur le secteur confié.
- Prospection de nouveaux clients et développement du portefeuille existant.
Formation
Claire SaddyDijon
06.2023
Aperçu de l'université
- Formation "développer des méthodes d'animation collaboratives et créatives"
Cabinet Bruno Pellen Dijon
03.2023
Aperçu de l'université
- Formation Prise de parole en public
Université Lyon IILyon
Licence from Clientèle Expert
09.2019 - 09.2020
Aperçu de l'université
ESBLyon
Bachelor from Clientèle Expert
09.2019 - 06.2020
Aperçu de l'université
ESB Dijon
BTS from Banque
09.2014 - 07.2016
Aperçu de l'université
Compétences
- Leadership d'équipe, management collaboratif, force de conviction
- Capacité à motiver et fédérer
- Management, encadrement du personnel de l'agence
- Motivation du personnel, esprit d'équipe
- Coaching professionnel et coaching d'équipe
- Médiation et facilitation, Gestion des litiges
- Prise de décision
- Aisance relationnelle
- Stratégie commerciale, négociation
- Conquête et développement, création de partenariats, suivi de la clientèle
- Culture du résultat
- Évaluation des risques
- Définition des objectifs
- Suivi des performances
- Organisation de l'activité
- Pilotage de l'activité commerciale
Informations complémentaires
Informations complémentaires
- Salle de sport
- Voyages
- Lecture
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Directrice d'agence adjointe
Banque Populaire, BPBFC
06.2024 - Actuel
Claire Saddy
06.2023
Cabinet Bruno Pellen
03.2023
Animatrice commerciale
Banque Populaire, BPBFC
03.2022 - 06.2024
Conseillère clientèle bancaire Premium
Banque Populaire, BPBFC
10.2020 - 02.2022
Université Lyon II
Licence from Clientèle Expert
09.2019 - 09.2020
ESB
Bachelor from Clientèle Expert
09.2019 - 06.2020
Conseillère clientèle bancaire Premium
Société Générale
07.2018 - 10.2020
Conseillère clientèle bancaire
Société Générale
08.2016 - 06.2018
Conseillère clientèle bancaire en alternance
Société Générale
09.2014 - 07.2016
ESB
BTS from Banque
09.2014 - 07.2016
Commerciale B to B
Horizon 2
12.2011 - 08.2013
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