Prefina Bouyou
Profil professionnel
Étudiante en 3e année de Commerce, je recherche un poste en tant que conseillère de vente Mes expériences en accueil, relation client, conseil et environnement bancaire m'ont permis de développer rigueur, organisation et sens du service. À l'aise dans la gestion des demandes, le suivi client et le travail en équipe, je suis également reconnue pour ma capacité d'adaptation et ma réactivité. Je souhaite aujourd'hui mettre ces qualités au service d'une équipe commerciale et développer mes compétences dans un environnement exigent.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
1
1
Certification
1
1
year of professional experience
Expérience
Hôtesse d'Accueil et Vendeuse
Globe Retail
Paris
2024.09 - 2025.04
- • Représentation de l'image de marque : tenue, sourire et
professionnalisme en toute circonstance
• Renseignement, orientation et conseil en plusieurs langues (français,
anglais, italien)
Accueil et prise en charge d'une clientèle internationale dans un
environnement exigeant
• Gestion simultanée de plusieurs demandes clients dans un espace à
fort trafic
• Obtention du badge aéroportuaire permettant l'accès aux zones sécurisées de l'aéroport.
Conseillère Clientèle – Stage Bancaire
banque postale
Congo
2024.01 - 2024.08
• Accueil et orientation des clients en agence avec bienveillance et
discrétion
• Gestion du standard téléphonique et traitement des demandes
• Tenue des dossiers clients, gestion administrative et confidentialité
• Fidélisation et suivi de la clientèle, traitement des réclamations
Agent d'accueil et Service Client
residhome
Paris
2025.04
Accueil physique des clients à leur arrivée, présentation des services et
orientation
• Prise en charge des demandes, réclamations et gestion des situations
délicates avec diplomatie
• Gestion du service petit-déjeuner, stocks et réapprovisionnement
• Respect strict des standards d'hygiène, de qualité et de l'image de
l'établissement
• Maintien d'un environnement accueillant et d'une présentation
irréprochable
Compétences
- Relation clients
- Gestion des plannings
- Maîtrise des outils bureautiques
- Aisance à l'orale
- Gestion de la caisse
- Autonomie
- Résolution des réclamations clients
Langues
Français
Langue maternelle
Italien
Courant
C1
Anglais
Intermédiaire
B1
Qualité
- Présentation soignée
- Bienveillance et Souriante
- Discrétion et Confidentialité
- Ponctualité et Fiabilité
- Rigueur et Polyvalence
- À l'écoute et Organiser
Informations complémentaires
- Passion pour les films de
- Voyages :
- Vins et spiritueux
Certificats
Management des Entreprises et Entrepreneuriat en cours
Certification CCA Aéroportuaire
Globe, Paris | Obtenu en 2025
Certification de Langue B2 – Italien
2021 – 2022
Chronologie
Agent d'accueil et Service Client
residhome
2025.04
Hôtesse d'Accueil et Vendeuse
Globe Retail
2024.09 - 2025.04
Conseillère Clientèle – Stage Bancaire
banque postale
2024.01 - 2024.08