Laura Vanbutsel
Classun
Profil professionnel
Hôtesse d'accueil avec 3 ans d'expérience, je maîtrise l'accueil des clients et la gestion des réservations tout en assurant un service de qualité. Sociable et organisée, j'excelle dans la création d'un environnement chaleureux. Mon esprit d'équipe et ma rigueur me permettent de m'adapter rapidement aux besoins des clients.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
Expérience
Hôtesse d'accueil
Brico/Bati/Jardi - E,Leclerc
Mont de Marsan
2023.04 - 2026.04
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
- Gestion des passages en caisse, enregistrement des articles, encaissement des paiements et remise des tickets.
- Prise en charge de l'encaissement des achats, assurant un service rapide et courtois.
Hôtesse de caisse
E.Leclerc
Saint Pierre du Mont
2021.08 - 2021.11
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
Serveuse
AU BUREAU
Saint Pierre du Mont
2021.06 - 2022.09
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
Aide à la personne
Cantou de la pomme d'or
Saint Claude
2014.05 - 2015.05
- Aide à l'habillage et au déshabillage.
- Veille à l'hygiène de la personne : aide à la toilette et à l'habillage.
Formation
C.F.G -
Certificat de formation Général
Stains, 93 2006.01 - 01/2006
Compétences
- Aide à la personne
- Ventes
- Restauration
- Secrétariat
- Mise en rayon
- Préparation des factures
- Toilettes
- Caisses
- Nettoyages
- Accueil des clients
- Gestion du coffre
- Service en salle
- Saisie planning
- Encaissement
- Relation clients
- Gestion de la satisfaction client
Langues
Français
Débutant (A1)
Personnalisé
- Lecture
- Musique
- Photographie
- Informatique
Informations complémentaires
- Photographie
- Randonner
- Informatiques
Chronologie
Hôtesse d'accueil
Brico/Bati/Jardi - E,Leclerc
2023.04 - 2026.04
Hôtesse de caisse
E.Leclerc
2021.08 - 2021.11
Serveuse
AU BUREAU
2021.06 - 2022.09
Aide à la personne
Cantou de la pomme d'or
2014.05 - 2015.05
C.F.G -
Certificat de formation Général
2006.01 - 01/2006