Forte d'une expérience de 10 ans dans le secteur du transport, plus précisément au service lient, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Mon expérience, ma ponctualité, ma capacité d'adaptation, ma rigueur, ma curiosité et mon engagement peuvent être mes atouts. Dotée d'un excellent relationnel, je me distingue par mon sens du service et ma capacité à travailler sous pression.
- Gestion du standard
- Saisie des contrats de transport, suivi des délais de livraison et relances.
- Gestion des réclamations
- Gestion des litiges
- Traitement des avoirs clients et refacturations.
- Recouvrement
- Formation des nouveaux employés ou alternant
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignement et prise des messages.
- Prise de commande, saisie des commandes et suivi des commandes.
- Gestion du SAV
- Gestion du standard
- Saisi des contrats de transport, suivi, relance