Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Perrine Michelon

Perrine Michelon

Responsable adjointe service client
Villeneuve

Profil professionnel

Forte d'une expérience de 10 ans dans le secteur du transport, plus précisément au service lient, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Mon expérience, ma ponctualité, ma capacité d'adaptation, ma rigueur, ma curiosité et mon engagement peuvent être mes atouts. Dotée d'un excellent relationnel, je me distingue par mon sens du service et ma capacité à travailler sous pression.

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

Adjointe responsable service client

Kuehne Nagel
Villefranche-sur-Saône
02.2016 - Actuel

- Gestion du standard

- Saisie des contrats de transport, suivi des délais de livraison et relances.

- Gestion des réclamations

- Gestion des litiges

- Traitement des avoirs clients et refacturations.

- Recouvrement

- Formation des nouveaux employés ou alternant

Assistante commerciale

Farnell
Limonest
11.2013 - 01.2016

- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignement et prise des messages.

- Prise de commande, saisie des commandes et suivi des commandes.

- Gestion du SAV

Alternante service client

Kuehne Nagel
Villefranche-sur-Saône
09.2011 - 08.2013

- Gestion du standard

- Saisi des contrats de transport, suivi, relance


Formation

BTS - Assistant gestion de PME PMI

Notre Dame
Villefranche-sur-Saône
09.2011 - 08.2013

Baccalauréat professionnel - Gestion et relation client

Notre Dame
Villefranche-sur-Saône
09.2008 - 07.2011

Compétences

  • Sens du service client
  • Réactivité face aux imprévus
  • Gestion des priorités
  • Gestion administrative
  • Esprit d'équipe
  • Discrétion professionnelle
  • Traitement des réclamations
  • Standard téléphonique
  • Gestion des appels téléphoniques
  • Aisance téléphonique

Informations complémentaires

  • Pratique du Tennis depuis 25 ans
  • Activités associatives
  • Mode

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant

Chronologie

Adjointe responsable service client

Kuehne Nagel
02.2016 - Actuel

Assistante commerciale

Farnell
11.2013 - 01.2016

Alternante service client

Kuehne Nagel
09.2011 - 08.2013

BTS - Assistant gestion de PME PMI

Notre Dame
09.2011 - 08.2013

Baccalauréat professionnel - Gestion et relation client

Notre Dame
09.2008 - 07.2011
Perrine MichelonResponsable adjointe service client