Pauline Leduc
Conseiller en déclaration de sinistres
Andouillé
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon savoir-faire dans la relation client.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Conseiller commercial à distance
Macif
Laval
11.2019 - Actuel
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Gestion efficace des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients.
- Proposition de produits ou services correspondant aux besoins et au profil des clients.
- Déclaration de bris de glace et accompagnement vers un garage agréé Macif.
- Aide aux Déclarations de sinistre habitation lors d'événements climatiques.
Téléconseillere
Téléperformance
Laval
05.2019 - 11.2019
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
- Traitement rapide des réclamations des clients avec une solution validée par l'entreprise, veille à la satisfaction des clients.
- Résolution rapide des problèmes et préoccupations des clients en offrant un service attentionné.
Gendarme adjoint volontaire
Gendarmerie nationale
Bavans
11.2015 - 05.2016
- Accueil du public à la gendarmerie, traitement des demandes, orientation vers le service compétent.
- Formation régulière aux techniques d'autodéfense et au maniement des armes à feu pour rester compétent dans chaque situation dangereuse.
- Missions sur le terrain suite aux appels d'urgence concernant bagarres, violences conjugales ou conflits de voisinage, secours aux personnes, participation aux arrestations et aux mises en garde à vue.
Formation
Bts - Economie sociale et familiale
Mfr
Bernay en champagne 09.2013 - 05.2015
Compétences
- Rigueur dans le suivi des dossiers
- Motivation et dynamisme
- Gestion des réclamations clients
- Analyse des besoins clients
- Bon sens relationnel
- Saisie informatique
- Esprit d'équipe
- Empathie
Langues
Anglais
Débutant (A1)
Informations complémentaires
- Lecture
- Musique
Chronologie
Conseiller commercial à distance
Macif
11.2019 - Actuel
Téléconseillere
Téléperformance
05.2019 - 11.2019
Gendarme adjoint volontaire
Gendarmerie nationale
11.2015 - 05.2016
Bts - Economie sociale et familiale
Mfr
09.2013 - 05.2015
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