NATHALIE TURPIN
Couëron
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le secrétariat, l'accueil et la gestion administrative.
Organisée, rigoureuse et dotée d'un excellent relationnel.
Habituée à travailler dans des environnements exigeants (Banque Automobile, notariat, services).
Je sais m'adapter rapidement et gérer les priorités avec méthode et discrétion.
Conseiller service clients avec 2 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des virements et la vérification des pièces justificatives. Rigoureux et tolérant au stress, je m'investis pleinement pour assurer un service de qualité. Mon sens de l’écoute et ma capacité d’adaptation me permettent de répondre efficacement aux besoins des clients.
Vue d'ensemble
39
39
years of professional experience
Expérience
CONSEILLER SERVICE CLIENTS
BANQUE POPULAIRE GRAND OUEST
Saint-Herblain
2023.01 - 2024.07
CONSEILLERE
H2O AT HOME
COUERON
2019.01 - 2021.01
Hôtesse d'accueil standardiste
NOTAIRE
COUERON
2019.01 - 2021.01
- Accueil des visiteurs et orientation vers les services concernés, en veillant à leur satisfaction.
- Réception et transmission des messages téléphoniques.
- Gestion du standard téléphonique avec optimisation du temps d'attente.
Hôtesse d'accueil standardiste
Avenir RH
Saint-Herblain
2014.01 - 2019.01
employée administrative
A.P.A
Orvault
2005.01 - 2013.01
Assistante administrative
Concession Porsche Mitsubishi
St Herblain
1986.01 - 2002.01
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Réponse aux appels téléphoniques et redirection vers les services concernés.
- Organisation des réunions et réservation des salles de conférence.
- Préparation et envoi de colis postaux ou de messagerie, ainsi que réception et tri du courrier entrant.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures. (facturation, cession, Garantie)
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Gestion quotidienne des factures clients, en assurant leur suivi et leur régularisation.
Formation
CAP employée de bureau -
Ecole Jeanne Bernard
Saint-HerblainCompétences
- Adaptabilité aux situations variées
- Tolérance au stress
- Diplomatie dans les interactions
- Tact et discrétion
- Confidentialité des informations
- Rigueur dans le suivi des dossiers
- Gestion de la relation client
- Patience et persévérance
- Aisance téléphonique
- Analyse des besoins clients
- Gestion de dossier
- Conseil à distance
- Gestion administrative
Informations complémentaires
Lecture, voyages, convivialité entre amis,
activités partagées, échanges culturels
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
CONSEILLER SERVICE CLIENTS
BANQUE POPULAIRE GRAND OUEST
2023.01 - 2024.07
CONSEILLERE
H2O AT HOME
2019.01 - 2021.01
Hôtesse d'accueil standardiste
NOTAIRE
2019.01 - 2021.01
Hôtesse d'accueil standardiste
Avenir RH
2014.01 - 2019.01
employée administrative
A.P.A
2005.01 - 2013.01
Assistante administrative
Concession Porsche Mitsubishi
1986.01 - 2002.01
CAP employée de bureau -
Ecole Jeanne Bernard