Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic

PATRICIA DEVEAUX

CHEF DE PARTIE
VETRAZ-MONTHOUX

Profil professionnel

Gestion des tables de jeux,expert dans la relation client,l'accueil et le management d'une équipe

Vue d'ensemble

30
30
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education

Expérience

CHEF DE PARTIE

CASINO DU GOSIER
10.2022 - 10.2024
  • Assurer le bon fonctionnement des tables de jeux placés sous ma responsabilité
  • Veiller à l'application de la réglementation en vigueur
  • Accueil et suivi de la clientèle
  • Gestion des rotations de table
  • Formation des clients aux règles des différents jeux

CHEF DE TABLE

CASINO GOSIER LES BAINS
GOSIER
09.2007 - 10.2022
  • Vérification du bon fonctionnement des équipements de jeux et signalement des dysfonctionnements
  • Supervision d'une ou plusieurs tables de jeux (conformité des procédures, régularité des jeux, paiement des gains, change)
  • Gestion et contrôle de la caisse
  • Assistance au personnel lors de litiges, réclamation clients
  • Gestion des conflits

CROUPIER

GOSIER LES BAINS
GOSIER
03.1997 - 06.2007
  • Participer aux ouvertures et fermetures des tables de jeux
  • Accueil des clients à la table
  • Animer les parties de jeux
  • Gestion de la table de jeux conformément aux directives internes et règles

TELECONSEILLERE

TELEPERFORMANCE
PARIS
01.1996 - 07.1997
  • Gérer les appels téléphoniques d'un public varié
  • Réceptionner l'appel en s'identifiant
  • Identifier l'interlocuteur et la demande
  • Traiter les demandes d'information, ou réclamations des clients ou l'orienter vers la personne compétente en charge du dossier
  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique
  • Sondages, enquêtes de satisfaction

ACCUEIL TELEPHONIQUE

PIZZA HUT
PARIS IX
02.1995 - 07.1996
  • Prise des commandes à emporter par téléphone

Formation

DIPLÔME INTERNATIONAL D'ÉTUDES SUPÉRIEURES DE GESTION ET DE MANAGEMENT DES ENTREPRISES - MBA

CONFOR-PME
Baie Mahault
03.2020 - 06.2022

DIPLÔME DE PREMIER CYCLE - Formation chargée d'accompagnement social et professionnel

ARCNAM
Les Abymes
09.2011 - 06.2016

DIPLÔME D'ÉTUDES SUPÉRIEURES - Niveau Deug de droit

UNIVERSITE DE LA SORBONNE
Paris
09.1992 - 06.1994

Baccalauréat - Littéraire

Lycée Charles -Le -Chauve
Roissy -En-Brie
09.1991 - 06.1992

Compétences

  • Accueil de la clientèle
  • Aisance relationnelle
  • Gout pour le contact humain
  • Sens des responsabilités
  • Sens de l'organisation
  • Gestion du stress et des priorités
  • Rigueur
  • Capacité de management
  • Intransigeante sur les règles
  • Mène à bien les missions qui me sont confiées
  • En quête d'amélioration constante
  • Qualité du service

Personnalisé

  • Lecture
  • Cinéma
  • Sport

Langues

Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Opérationnel
Allemand
Notions
Créole
Courant

Chronologie

CHEF DE PARTIE

CASINO DU GOSIER
10.2022 - 10.2024

DIPLÔME INTERNATIONAL D'ÉTUDES SUPÉRIEURES DE GESTION ET DE MANAGEMENT DES ENTREPRISES - MBA

CONFOR-PME
03.2020 - 06.2022

DIPLÔME DE PREMIER CYCLE - Formation chargée d'accompagnement social et professionnel

ARCNAM
09.2011 - 06.2016

CHEF DE TABLE

CASINO GOSIER LES BAINS
09.2007 - 10.2022

CROUPIER

GOSIER LES BAINS
03.1997 - 06.2007

TELECONSEILLERE

TELEPERFORMANCE
01.1996 - 07.1997

ACCUEIL TELEPHONIQUE

PIZZA HUT
02.1995 - 07.1996

DIPLÔME D'ÉTUDES SUPÉRIEURES - Niveau Deug de droit

UNIVERSITE DE LA SORBONNE
09.1992 - 06.1994

Baccalauréat - Littéraire

Lycée Charles -Le -Chauve
09.1991 - 06.1992

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