PATRICIA DEVEAUX
CHEF DE PARTIE
VETRAZ-MONTHOUX
Profil professionnel
Gestion des tables de jeux,expert dans la relation client,l'accueil et le management d'une équipe
Vue d'ensemble
30
30
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Expérience
CHEF DE PARTIE
CASINO DU GOSIER
10.2022 - 10.2024
- Assurer le bon fonctionnement des tables de jeux placés sous ma responsabilité
- Veiller à l'application de la réglementation en vigueur
- Accueil et suivi de la clientèle
- Gestion des rotations de table
- Formation des clients aux règles des différents jeux
CHEF DE TABLE
CASINO GOSIER LES BAINS
GOSIER
09.2007 - 10.2022
- Vérification du bon fonctionnement des équipements de jeux et signalement des dysfonctionnements
- Supervision d'une ou plusieurs tables de jeux (conformité des procédures, régularité des jeux, paiement des gains, change)
- Gestion et contrôle de la caisse
- Assistance au personnel lors de litiges, réclamation clients
- Gestion des conflits
CROUPIER
GOSIER LES BAINS
GOSIER
03.1997 - 06.2007
- Participer aux ouvertures et fermetures des tables de jeux
- Accueil des clients à la table
- Animer les parties de jeux
- Gestion de la table de jeux conformément aux directives internes et règles
TELECONSEILLERE
TELEPERFORMANCE
PARIS
01.1996 - 07.1997
- Gérer les appels téléphoniques d'un public varié
- Réceptionner l'appel en s'identifiant
- Identifier l'interlocuteur et la demande
- Traiter les demandes d'information, ou réclamations des clients ou l'orienter vers la personne compétente en charge du dossier
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique
- Sondages, enquêtes de satisfaction
ACCUEIL TELEPHONIQUE
PIZZA HUT
PARIS IX
02.1995 - 07.1996
- Prise des commandes à emporter par téléphone
Formation
DIPLÔME INTERNATIONAL D'ÉTUDES SUPÉRIEURES DE GESTION ET DE MANAGEMENT DES ENTREPRISES - MBA
CONFOR-PME
Baie Mahault 03.2020 - 06.2022
DIPLÔME DE PREMIER CYCLE - Formation chargée d'accompagnement social et professionnel
ARCNAM
Les Abymes 09.2011 - 06.2016
DIPLÔME D'ÉTUDES SUPÉRIEURES - Niveau Deug de droit
UNIVERSITE DE LA SORBONNE
Paris 09.1992 - 06.1994
Baccalauréat - Littéraire
Lycée Charles -Le -Chauve
Roissy -En-Brie 09.1991 - 06.1992
Compétences
- Accueil de la clientèle
- Aisance relationnelle
- Gout pour le contact humain
- Sens des responsabilités
- Sens de l'organisation
- Gestion du stress et des priorités
- Rigueur
- Capacité de management
- Intransigeante sur les règles
- Mène à bien les missions qui me sont confiées
- En quête d'amélioration constante
- Qualité du service
Personnalisé
- Lecture
- Cinéma
- Sport
Langues
Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Opérationnel
Allemand
Notions
Créole
Courant
Chronologie
CHEF DE PARTIE
CASINO DU GOSIER
10.2022 - 10.2024
DIPLÔME INTERNATIONAL D'ÉTUDES SUPÉRIEURES DE GESTION ET DE MANAGEMENT DES ENTREPRISES - MBA
CONFOR-PME
03.2020 - 06.2022
DIPLÔME DE PREMIER CYCLE - Formation chargée d'accompagnement social et professionnel
ARCNAM
09.2011 - 06.2016
CHEF DE TABLE
CASINO GOSIER LES BAINS
09.2007 - 10.2022
CROUPIER
GOSIER LES BAINS
03.1997 - 06.2007
TELECONSEILLERE
TELEPERFORMANCE
01.1996 - 07.1997
ACCUEIL TELEPHONIQUE
PIZZA HUT
02.1995 - 07.1996
DIPLÔME D'ÉTUDES SUPÉRIEURES - Niveau Deug de droit
UNIVERSITE DE LA SORBONNE
09.1992 - 06.1994
Baccalauréat - Littéraire
Lycée Charles -Le -Chauve
09.1991 - 06.1992