PAMELA BLE

Je suis auto-entrepreneuse dans le secteur de la vente à emporter sur le marché de Châtillon.

Je prépare moi-même des plats et produits faits maison tels que le thiéboudienne, les pastels, les allocos, ainsi que des boissons naturelles comme le bissap et le jus de gingembre.

Mon activité repose sur la qualité, l'authenticité des saveurs et de la préparation de produits frais destinés à une clientèle à la recherche de spécialités Ouest-Africaines.

En tant qu'assistante commercial en immobilier, j'ai eu à m'occupé de postes polyvalents couvrants la transaction, la comptabilité, le développement commercial, la gestion d'immeubles ainsi que l'assistance à la direction.

Cette expérience m'a permis de développer une grande capacité d'adaptation, d'organisation et de gestion des priorités.

• J'accueil les clients et réceptionne les appels entrants, je réponds aux demandes de renseignements et prends les messages.
• Je traite les dossiers administratifs (mandat exclusif ou simple), saisie informatique, mise à jour du fichier clients , réception et classement des documents (SweepBright)
• Je traite les litiges clients.
• J'assiste à la préparation des offres commerciales, en collaboration avec l'équipe de vente.
• Je gère le planning de rendez-vous de toute l'agence (la direction, les commerciaux, la comptabilité, les gestionnaires d'immeubles)
• Gestion des bases de données clients sur SweepBright et mise à jour des informations pertinentes.

Rattachée à l'Office Manager sur site, je suis responsable de la prise en charge des différents prestataires amenés à intervenir sur le site.

Je suis également responsable de l'environnement de travail pour les collaborateurs de l'entreprise sur trois bâtiments différents pour environ 1500 mètres carrés de bureaux et ateliers.

• J'accueil physiquement les visiteurs et VVIP : je renseigne, oriente et conseil.
• Je gère quotidiennement les agendas et les rendez-vous du personnel de direction.
• Je prépare et envoi les colis postaux ou de messagerie, je réceptionne et tri le courrier entrant.
• Je gère les stocks et fournitures de bureau.
• J'aide à l'organisation des salles de réunion (CODIR) et d'évènements

Forte d'une expertise de presque 10 ans dans le domaine du luxe et de la mode, j'ai eu la chance de travailler pour Balenciaga, Gucci, Tod's, Esprit, Petit Bateau, Massimo Dutti, et tant d'autres..

• J'accueil, j'écoute activement les clients pour mieux cerner leurs besoins et leurs conseiller des produits optimaux.
• J'entretien le point de vente afin de garantir un environnement propre, ordonné et agréable pour la clientèle.
• Je participe à la mise en place de stratégies de communication pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Je sais réassortir les rayons selon les techniques de merchandising propre à chaque magasin : pliage des vêtements, cintrage d'articles et contrôle des prix.
• Je sais mettre en place les opérations commerciales : aménagement du magasin, balisage des rayons, étiquetage, présentation des offres à la clientèle.

distanciel

Comment développer le taux de transformation & Améliorer la satisfaction client