Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Disponibilités professionnelles
Chronologie
Generic
Carine De Castro

Carine De Castro

Épinal

Profil professionnel

Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans le relationnel client , combinées à une solide formation dans le domaine de l’esthétique et de la vente et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences .

Vue d'ensemble

12
12
years of professional experience

Expérience

Auto-entrepreneur

Carin’Esthétique
Épinal
08.2019 - Actuel
  • Gestion des relations clients, traitement des réclamations et suivi de la satisfaction clientèle.
  • Établissement de devis et gestion de la facturation clients selon une grille de prix établie.
  • Prise en charge complète des démarches administratives liées à l'activité.
  • Mise en avant de la confiance auprès des clients afin de cultiver une relation professionnelle fructueuse.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une réactivité et à une communication irréprochables en cas de problème.
  • Gestion du planning d'activité.
  • Organisation de la communication sur les réseaux sociaux.
  • Analyse régulière du marché concurrentiel afin d'adapter l'offre aux tendances actuelles.
  • Création et mise en œuvre de stratégies marketing pour promouvoir les produits ou services proposés.
  • Réalisation d'études de marché afin d'identifier les opportunités commerciales et développer le chiffre d'affaires.
  • Gestion et développement d'une entreprise en tant que fondateur et directeur général.
  • Promotion des services sur les réseaux sociaux et autres canaux de communication.
  • Collaboration avec d'autres professionnels indépendants pour réaliser ensemble des projets plus ambitieux ou complexes.
  • Mise en place d'un système de suivi client, optimisant la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
  • Conseil dans les choix et les orientations stratégiques dans les intérêts du client.
  • Suivi du marché et de la concurrence, des pratiques professionnelles et des événements majeurs.
  • Analyse des besoins clients, proposition d'offres commerciales et de services adaptés à leur demande.

Esthéticienne

L’Eveil des sens
Épinal
05.2018 - 04.2019
  • Accueil des clients avant leur soin, création d'une expérience client agréable et chaleureuse.
  • Épilations corps et visage en veillant au confort des clients, gestion du matériel et des produits (cires, bandes, pince à épiler …).
  • Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des prises de rendez-vous selon les disponibilités, mise à jour du planning.

Hôtesse de caisse et d’accueil

Brico dépôt
Epinal
05.2010 - 06.2018
  • Gestion du comptoir d'accueil, réception des clients et réponse aux diverses sollicitations, orientation des personnes dans le magasin.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Accueil des clients, orientation dans le magasin, réponse aux questions et aux demandes diverses.

Vendeuse en bijouterie

Julien d’orcel
Epinal
08.2007 - 04.2010
  • Accueil et conseil des clients sur les bijoux et montres en fonction de leurs goûts et budgets.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Tenue de la caisse et gestion des encaissements, conditionnement des bijoux et réalisation d'emballages cadeaux si nécessaire.

Formation

BEP - Esthétique, parfumerie, cosmétique

CFA
Epinal
02.2017 - 3 2019

CAP - Service à la personne

Hadol
Hadol
02.2010 - 4 2010

Compétences

  • Tactiques de vente
  • Prise de décision rapide
  • Délégation des tâches
  • Réseaux sociaux professionnels
  • Maitrise de Word
  • Gestion du temps efficace
  • Adaptabilité aux changements
  • Rigueur administrative
  • Dynamisme professionnel
  • Prise d'initiative
  • Sensibilité client
  • Motivation personnelle
  • Adaptabilité au changement
  • Autonomie
  • Sens de la relation client
  • Bon sens relationnel
  • Autodiscipline
  • Relation clients
  • Gestion des priorités
  • Livraison à domicile
  • Sens du service client
  • Flexibilité horaire
  • Résolution de problèmes
  • Motivation
  • Prise de rendez-vous
  • Facturation

  • Soins du visage
  • Vente de produits
  • Ponctualité
  • Règles d'hygiène et d'asepsie
  • Conseil de produits
  • Tactiques de vente
  • Dextérité manuelle
  • Techniques de massage
  • Entretien des stocks
  • Traitement informatique des commandes
  • Cosmétologie
  • Communication efficace
  • Composition des couleurs
  • Sens de l'observation
  • Autonomie professionnelle
  • Techniques d'épilation
  • Excellente présentation et sens du service
  • Préparation aux soins
  • Attention au détail
  • Respect des normes d'hygiène
  • Suivi post-soin personnalisé
  • Consultation clientèle
  • Conseils de maquillage
  • Empathie
  • Gestion du stress
  • Modelages visage et corps
  • Pose de vernis semi-permanent
  • Beauté des pieds
  • Micropigmentation
  • Teinture des cils et des sourcils
  • Beauté des mains

Langues

Anglais
Débutant (A1)
Espagnol
Débutant (A1)

Informations complémentaires

  • Pratique de EMS
  • Voyages : Tunisie, Baléares, Italie, Canaris, Corse….
  • Mode

Disponibilités professionnelles

lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir

Chronologie

Auto-entrepreneur

Carin’Esthétique
08.2019 - Actuel

Esthéticienne

L’Eveil des sens
05.2018 - 04.2019

BEP - Esthétique, parfumerie, cosmétique

CFA
02.2017 - 3 2019

Hôtesse de caisse et d’accueil

Brico dépôt
05.2010 - 06.2018

CAP - Service à la personne

Hadol
02.2010 - 4 2010

Vendeuse en bijouterie

Julien d’orcel
08.2007 - 04.2010

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Carine De Castro