Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Anne LEMOINE

FRAIZE

Profil professionnel

Auto-entrepreneur avec 2 ans d'expérience en gestion de la relation client, spécialisé dans le traitement des réclamations et la fidélisation. Compétent en gestion administrative et facturation, avec un bon sens de l'organisation et une forte capacité d'adaptation.

Vue d'ensemble

15
15
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education

Expérience

Auto-entrepreneur

Maison d'hôtes LE HAUT VAN
FRAIZE
2022.08 - 2024.08

Garde d'enfants à domicile

Particulier
FRAIZE
2022.08 - 2024.07

Assistante administrative et commerciale

ZODIO
CESSON
2009.05 - 2010.08
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
  • Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
  • Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
  • Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
  • Classement et archivage des documents administratifs selon les procédures internes établies.
  • Secrétariat courant : accueil téléphonique, traitement de la boîte mail, mise à jour des agendas, réception et envoi du courrier, diffusion d'informations auprès du personnel.

Formation

Formation Bureautique Word Excel

GRETA
Combs-la-Ville
1983.05 - 1985.05

CAP - Secrétariat Assistanat

Collège Arthur Chaussy
Brie-Comte-Robert
1979.09 - 1985.05

Compétences

  • Maitrise de Word
  • Sensibilité client
  • Adaptabilité aux changements
  • Dynamisme professionnel
  • Prise de décision rapide
  • Rigueur administrative
  • Motivation personnelle
  • Adaptabilité au changement
  • Maitrise de PowerPoint
  • Autonomie
  • Sens de la relation client
  • Bon sens relationnel
  • Sens de l'organisation
  • Motivation
  • Gestion administrative
  • Aide administrative

Informations complémentaires

  • Pâtisserie
  • Arts créatifs
  • Lecture
  • Couture

Langues

Anglais
Débutant

Chronologie

Auto-entrepreneur

Maison d'hôtes LE HAUT VAN
2022.08 - 2024.08

Garde d'enfants à domicile

Particulier
2022.08 - 2024.07

Assistante administrative et commerciale

ZODIO
2009.05 - 2010.08

Formation Bureautique Word Excel

GRETA
1983.05 - 1985.05

CAP - Secrétariat Assistanat

Collège Arthur Chaussy
1979.09 - 1985.05
Anne LEMOINE