PALHARES LAURE

• Gestion d'une équipe de 12 commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaire, incluant le recrutement, la formation, l'accompagnement, l'évaluation des performances et la montée en compétences.
• Pilotage de l’activité, business plan du secteur en alignement avec la stratégie groupe Multi-marchés ( professionnel, agricole, associations, particuliers). 12 commerciaux, 7 agences
• Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales
• Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.
• Conception et mise en œuvre de rituels managériaux
• Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
• Élaboration de supports de formations et Animations de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
• Garante de la synergie entre les collaborateurs et les partenaires institutionnels
• Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
• Réalisations : +1,2 millions € de CA, 2 collaborateurs promus, 3 collaborateurs montés en compétences

• Visite Médicale auprès des médecins généralistes
• Développement du réseau de prescripteurs

( Conquête: + 30 nouveaux cabinets médicaux)

• Actions de formations auprès des médecins et pharmacies

( Réalisation: 100 % des médecins formés) + 70 pharmacies formées)

• Préconisations de merchandising en pharmacies
• Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
• Rédaction diffusion et suivi des rapports, comptes-rendus et documents administratifs liés à la fonction de délégué.
• Gestion administrative : tenue des dossiers clients, alimentation du CRM, rédaction des comptes rendus d'activité.
• Reporting régulier auprès de la hiérarchie sur les résultats et actions menées.
• Démarchage téléphonique de prospects ciblés avec un discours accrocheur, gestion des prises de rendez-vous.
• Conception d'un plan d'actions de prospection adapté à la stratégie commerciale et la clientèle ciblée.
• Organisation des tournées commerciales, optimisation des déplacements et des plannings des visites.
• Organisation et animation de réunions d'informations avec des professionnels clés du secteur.

• Développement Commercial auprès des instituts, spas, parfumeries, parapharmacies et grands comptes
• Fidélisation et conquête de nouveaux dépositaires
• Implantation gammes de produits, formations et préconisations merchandising
• Élaboration de plans d’écoulement personnalisés

• Encadrement d'une équipe de 3 conseillères et suivi des performances dans une optique de développement des ventes et du chiffre d'affaire.
• Analyse régulière des indicateurs clés (chiffre d'affaires, taux de transformation, panier moyen) pour optimiser la performance commerciale.
• Animation des briefs avec l'équipe de vente.
• Formation et encadrement des employés pour assurer un service de qualité à la clientèle.
• Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
• Gestion du Compte d’exploitation, des stocks, de la communication interne
• Mise en place et suivi des promotions et offres spéciales pour dynamiser les ventes et attirer de nouveaux clients.
• Analyse des performances et des indicateurs clés (chiffre d'affaires, taux de transformation, panier moyen) pour optimiser la performance commerciale. et mise en place d’action correctrices
• Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
• Recherche de fournisseurs de produits parapharmaceutiques aux offres variées et intéressantes, et poursuite de relations commerciales stables avec ceux-ci.
• Collaboration étroite avec les fournisseurs pour négocier les meilleures conditions d'achat et garantissant une marge suffisante, passation des commandes et vérification de leur conformité à réception.
• Suivi des stocks et anticipation des besoins pour éviter les ruptures et garantir la disponibilité des produits.
• Supervision du merchandising et de l'aménagement du point de vente pour optimiser l'espace et valoriser les promotions, les produits, les nouveautés.
• Collaboration avec le service marketing pour concevoir des opérations spéciales (animations thématiques, journées portes ouvertes).
• Mise en place de dégustations et d'animations pour valoriser de nouveaux produits.
• Élaboration, mise en place et suivi d'animations et de promotions pour stimuler les ventes, conquérir et fidéliser la clientèle.
• Conseil personnalisé aux clients dans le choix des produits adaptés à leurs besoins et attentes. Multi-ventes, ventes couplées, ventes additionnelles.

• Développement Commercial Sell-in, Sell-out auprès des pharmacies
• Gestion d'un portefeuille de pharmacies et parapharmacies, Négociation commerciale pour maximiser le développement du chiffre d’affaire, de la DN, de la part de marché, de la visibilité.
• Élaboration de plans d'actions commerciales selon la feuille de route fixée par la direction.
• Gestion des comptes clés, suivi commercial.
• Suivi des performances des équipes officinales afin d'assurer l'atteinte des objectifs fixés.
• Établissement et maintien de relations solides avec les clients, fournisseurs et partenaires commerciaux.
• Traitement des litiges avec les clients. Identification et résolution rapide des problèmes rencontrés par les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
• Reporting régulier à la direction sur les résultats obtenus et les retours terrain, proposition d'actions d'amélioration de l'offre.
• Coaching des équipes commerciales et formation aux produits, et aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
• Mise en place d'incentives pour motiver et impliquer davantage les équipes commerciales dans l'atteinte des objectifs.
• Organisation et réalisation des animations commerciales et événements VIP sur les points de vente.
• Réalisations annuelles moyennes : 130% d’atteinte des objectifs commerciaux

• Animation et motivation des équipes en parfumeries pour atteindre un haut niveau de performance collective.
• Animation de réunions pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
• Mise en avant des produits, et des campagnes promotionnelles dans le point de vente.
• Animation de démonstrations produits en magasin pour augmenter les ventes.
• Accueil, Conseil et vente auprès de la clientèle

• Alternance: Technico-commerciale, Chanel Parfums Beauté, Paris
• Compétences Acquises: Développement Commercial, Retail Luxe, techniques de ventes et de formation