Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Informations complémentaires
Langues
LOGICIELS
Projets réalisés
Disponibilités professionnelles
Citation
Chronologie
SalesAssociate
ORNELLA OLSEN

ORNELLA OLSEN

Chargée clientèle, Communication
Toulouse

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premièresexpériences m’ont permis de renforcer mes acquis et d’appréhender les différents outils et techniques de communication En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience

Expérience

Chef de caisse

LEADER PRICE KOUMAC
01.2022 - 01.2024
  • Accueil de la clientèle
  • Ouverture et fermeture du magasin
  • Gestion de la caisse et des encaissements
  • Réception et mise en rayon des marchandises
  • Vérification et contrôle de la marchandise
  • Inventaire du magasin
  • Vérification des soldes de caisse journaliers, détection et correction des anomalies, sécurisation des recettes.
  • Accueil physique et téléphonique en magasin, réponse aux demandes clients, traitement des réclamations selon la politique commerciale.
  • Direction et motivation de l'équipe de caisse, supervision du travail, organisation des plannings et des formations.

Assistante communication

NEODEL ENGIE
05.2022 - 08.2022
  • Gestion du changement de dénomination de l’entreprise
  • Création de contenue interne et externe
  • Modification des documents de sécurité et développement de l’entreprise
  • Prospection et gestion des prestataires, demande de devis
  • Suivi des propositions et négociation des tarifs
  • Prise contact téléphonique avec les partenaires pour présenter l’événement lié à la nouvelle dénomination de l’entreprise et assurer leur engagement.
  • Participation à l'animation des supports de communication : site internet, site intranet, médias sociaux.

Commercial

LES NOUVELLES CALÉDONIENNES
01.2021 - 12.2021
  • Formation à la vente d’espaces publicitaires par téléphone
  • Prospection et création d’argumentaires de vente
  • Veille concurrentielle et prospection d’annonceurs
  • Conception et création d’un argumentaire de vente pour partenaires potentiels, veille informationnelle et concurrentielle de prospection d’annonceurs et de partenaires
  • Création d’événement, proposition visuelle PowerPoint
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.

EVENEMENTIEL

CCOM- AGENCE ÉVÈNEMENTIELLE
01.2020 - 12.2020
  • Organisation et gestion de matériel de décoration
  • Préparation d’événements (mariages, pots de fin d’année)
  • Gestion des imprévus et logistique

Agent de passage

AÉROPORT DE LA TONTOUTA
01.2019 - 12.2019
  • Enregistrement et assistance des passagers
  • Informations et conseils aux passagers
  • Respect des procédures de sécurité
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.

Réceptionniste en hôtellerie

HÔTEL BEAURIVAGE / MARINA BEACH HÔTEL
01.2015 - 12.2015
  • Accueil des clients dés leur arrivée, gestion des check-in et check-out
  • Réponse aux demandes et assistance personnalisée pour améliorer leur séjour
  • Prise et confirmation des réservations par téléphone, email ou via les plateformes en ligne
  • Attribution des chambres et suivi du planning d’occupation
  • Traitement des réclamations : Gestion des plaintes et des imprévus, résolution des problèmes avec professionnalisme et souci de satisfaction client
  • Enregistrement des arrivées et des départs .
  • Réponse aux demandes de réservations par téléphone et email, attribution des chambres aux clients avant leur arrivée.

Formation

Bac+2 - communication

LYCEE LAPEROUSE
NOUMEA

L1 - Langue étrangère appliquée

Université De La Nouvelle-Calédonie
Noumea

Mention complémentaire - Accueil dans les transports

Lycée Saint-Joseph de Cluny

Baccalauréat professionnel - Accueil Relation Client Usagers

Lycée Saint Joseph De Cluny
Noumea

Compétences

  • Communication et accueil clientèle
  • Rigueur
  • Prospection
  • Maîtrise des réseaux sociaux
  • Force de proposition
  • Sens de l’initiative
  • Vente et conseil en boutique
  • Organisation et gestion d’événements
  • Restauration et service
  • Gestion administration et gestion
  • Relation client
  • Sens des responsabilités
  • Autonomie

Persuasion et vente

Créativité commerciale

Personnalisé

Voiture personnelle

Informations complémentaires

  • Voyages
  • Passion pour la cuisine
  • Danse
  • L’histoire
  • Art

Langues

Anglais : intermédiaire
Intermédiaire

LOGICIELS

  • Word, PowerPoint : confirmé
  • Google drive : confirmé
  • Excel : intermédiaire
  • Canva : confirmé
  • Photoshop : intermédiaire

Projets réalisés

  • Développement de projet - A collaboré avec l'équipe RH et communication au développement du projet [ de changement de dénomination de l'entreprise.
  • Supervision - A supervisé une équipe de plus 10 personnes
  • Documentation : rédaction et révision de correspondances pour tenir les employés informés du règlement et des procédures de l'entreprise.
  • Résolution inventive des problèmes : - A résolu un problème lié à un produit en effectuant un test auprès des consommateurs.

Disponibilités professionnelles

lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir

Citation

The way to get started is to quit talking and begin doing.
Walt Disney

Chronologie

Assistante communication

NEODEL ENGIE
05.2022 - 08.2022

Chef de caisse

LEADER PRICE KOUMAC
01.2022 - 01.2024

Commercial

LES NOUVELLES CALÉDONIENNES
01.2021 - 12.2021

EVENEMENTIEL

CCOM- AGENCE ÉVÈNEMENTIELLE
01.2020 - 12.2020

Agent de passage

AÉROPORT DE LA TONTOUTA
01.2019 - 12.2019

Réceptionniste en hôtellerie

HÔTEL BEAURIVAGE / MARINA BEACH HÔTEL
01.2015 - 12.2015

Bac+2 - communication

LYCEE LAPEROUSE

L1 - Langue étrangère appliquée

Université De La Nouvelle-Calédonie

Mention complémentaire - Accueil dans les transports

Lycée Saint-Joseph de Cluny

Baccalauréat professionnel - Accueil Relation Client Usagers

Lycée Saint Joseph De Cluny

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